常问问题

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About

ChangeNOW是一种简单快速的即时加密货币交换服务。 您无需注册,您的交换没有限制。 我们为您快速兑换170多个硬币,而无需收取任何额外费用或隐藏费用。

ChangeNOW集成到多个加密货币交易平台,包括币安,Bitfinex和Bittrex。 我们还与几个交换伙伴合作。 我们在任何特定时刻选择市场上最优惠的汇率并提供给您。。

ChangeNOW是由经验丰富的区块链开发人员团队创建的,也是一个完全安全的服务,有一个特点 - 我们完全免注册。 这使我们的客户避免身份识别或财务盗窃。 我们使用可靠的加密货币交易平台而提供市场上最优惠的价格。

Cryptocurrency Trading Process

处理速度范围:2 到20分钟,具体取决于块在网络中发生的时间。 大多数订单只需几分钟 即可完成。 如果交易量很大(超过1 BTC 或相同),可能需要更长的时间,具体取决于您的交易规模和块的容量。 凭借我们创新的的交易算法,我们拥有市场上最高的交换速度

加密货币钱包地址是数字和字母的唯一组合,长度从26 到35个字符串。通常看起来像这样:17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC。

当您决定要购买哪种加密货币时,找一个可靠的加密货币钱包。 每个加密货币都有一个官方加密货币钱包。 创建钱包时,您自动获得地址和私钥。 保留您的私钥,不要向任何人透露私钥,即使他们要求。

由于安全原因,我们绝不会要求您提供私钥,也没有人应该这样做。

如果你想购买加密货币,你需要把货币存放在一个特定的加密钱包。 任何加密有它自己一个。 收件人地址是你的加密货币钱包, 交换后加密转移到加密钱包。

交易的哈希(也称为“TX”),是在区块链中注册每个交易的唯一标识代码。 此唯一代码在区块链中允许验证其状态和有效性。

区块链操作是不可逆转的。 如果资金被发送,任何人就不能取消交易。 因此,发送之前彻底检查所有的付款细节。

需要一些时间处理交易。 由于加密货币高波动性时的速度是至关重要的,但是最终的汇率可能不同:积极或消极的方向。 我们保证在交流操作时间这是最好的比率。

ChangeNOW上的交易平常需要5到30分钟。 如果您的交易需要更多的时间,可能是由于各种问题:

  • DDoS攻击。 不幸的是,这些问题有时发生,但我们总是很乐意地帮助您并解决任何问题;
  • 加密货币更新。 我们可能会更新客户端并禁用一些硬币。 一旦我们重新开启,您就可以立即获得资金;
  • 区块链超载。 如果太多交易等待加入到区块链,您的交易也可能在等待。 有时您可能需要等待一段时间。

ChangeNOW上的加密货币交换没有限制。 但是,进行交易,区块链会自动收取网络费用。 发送的金额必须足以支付所有网络费用。

加密交换固定汇率是在开始交换时显示给客户的,而不管后续波动的汇率。

在标准流程中,由汇率波动,市场条件和网络费用,每个交易可能都有自己不同的汇率。 汇率可能随时变化; 因此,您可能会得到比您想的更多或更少。

为了保证您的汇率波动安全,实施固定费率交易让我们建立一个小额储备,它包含在您在交易开始时看到的费率中,不包括其他费用。

由于我们的费率风险,固定汇率可能与标准流量的汇率不同。 但是,这使我们的客户对获得的金额充满信心。

您创建一个交易并存款。 您有20分钟存入您的交换资金; 在此时间内,我们保证费率不会改变。 您收到显示给您的确切金额。

如果您要收到确定的加密数量,无论如何保持不变,您可以选择固定汇率流程。 通过固定费率交换,我们的用户的转换为稳定,可以避免突然降低费率。

意思是 - 某些交易对的交易是通过我们的合作伙伴进行的。 这些交换与ChangeNOW常规的交换没有太大区别,但是,您可能需要记住以下几点:

  • 在这些情况下,我们不会进行任何KYC (了解你的的客户)检查。 但是我们的合作伙伴可能进行;
  • 请注意,我们合作其他的服务可能有与我们不同的KYC政策;
  • 但是,我们通过第三方服务进行交流并不意味着我们放弃了对交换的责任。 如果您在交换期间遇到任何问题,请通知我们支持团队,我们会在最短的时间内帮助您。

为了能够使用ChangeNOW,客户无需创建任何类型的帐户。

但是,有一些例外。

ChangeNOW使用自动风险管理系统来检查所有交易。 每个交易单独检查。 根据欧洲反洗钱(AML)指令、了解自己的客户(KYC)规定和平台要求,我们要求您扫描您所在国家/地区有效的身份证件,以及资金来源有关的一些其他信息。

在比特币现金硬分叉时候,协议变化不大,许多用户还没有分开余额。有可能您存款会同时在BCH和BSV网络中发送给我们。在ChangeNOW上存款之前,请确认您的比特币现金余额已经拆分。

KYC/AML

加密市场受一些规则和法规的约束条件,这使大多数加密服务必须实施AML(反洗钱) / KYC (了解你的客户)程序。

ChangeNOW致力于保护我们的客户免受加密世界中任何类型的诈骗和欺诈活动的影响,并遵守当前的所有规则和规定,KYC(料机你的客户) / AML(反洗钱)程序是使我们能够这样做的方法之一。

此程序确认您进行的交易绝对是合法的。因此,确认您是一名遵纪守法的公民,并且政府没有理由对您解决任何索赔。

ChangeNOW的AML / KYC程序有自动风险防范系统支持。 如果交易被该系统标记为可疑,该交易暂停,然后要求客户确认他的身份。

系统采用了一系列标准; 然而,它们不能公开,否则会有人试图滥用这些标准来欺骗算法。

事实证明,该系统反对洗钱者和诈骗者非常有用,因为KYC流程使我们快速地区分开来诚实的客户与诈骗者,并且没有任何问题。

每个KYC案例都是单独处理的。 如果某个客户有资格参与该程序,可是他们的交易被标记为可疑,他们会在交换提交后通过弹出通知被告知而要求联系支持团队。 我们为KYC客户应用一套标准程序,其中包括要求客户提交以下内容:

  • 国家或国际有效的身份证的高质量照片;
  • 存入资金的来源(屏幕截图或文件,但不是链接);
  • 持有身份证件客户的自拍照以及支持团队提供的打印出来的文件。

ChangeNOW 收到以下材料后,交换完成,然后将交换的资金发送到指定的收件人钱包地址。

我们尽力保持遵纪守法的交换服务的声誉,无论是不经常进行加密交易的人还是经验丰富的交易员,任何人都可以安全使用我们服务; 因此,ChangeNOW 保留某些客户、钱包地址和选择资产应用KYC / AML程序的权利。

ChangeNOW不支持任何洗钱或其他非法活动; 因此,该服务不会与参与怀疑活动的个人或商业实体签订任何商业协议。

如果客户由于某些原因不想透露本人身份并拒绝提供文件,则KYC / AML程序将交易视为失败,然后存入的资金退还到存款的地址, 在24小时内扣除网络费用。 然后,ChangeNOW保留将此地址列入黑名单的权利,从而取消在网上存款的资格。

如果客户提交了假的的文件,KYC / AML程序将交易视为失败, 然后在24小时内将存入的资金退还到存款的地址, 扣去网络费用。 然后,ChangeNOW保留将此地址列入黑名单的权利,从而取消在服务上存款的资格。

请注意,如果收到相应的请求,ChangeNOW保留将所有收到的材料提交给法律机构(国际刑警组织,欧洲刑警组织和其他机构)的权利。 您可以关注官方阅读ChangeNOW的反洗钱/打击恐怖主义融资合规控制规则此处

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All the documents that you might provide during ChangeNOW's KYC/AML procedures are encrypted and stored in specialized secure storage as long as required by law. We guarantee that they won't be sold to or shared with any kind of third party, excluding potential law enforcement requests.

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