Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Что такое ChangeNOW?

ChangeNOW - простой и быстрый обменник, Вам не нужно регистрироваться, и для Вас не будет никаких лимитов. Мы возьмем честную комиссию и быстро обменяем любые криптовалюты.

Как работает ChangeNOW?

Система ChangeNOW интегрирована в десять торговых платформ, таких как Poloniex и Bittrex. Также мы работаем с партнерами обменниками. Мы выбираем лучший обменный курс и предлагаем его Вам.

Почему нам доверяют?

ChangeNOW - это команда опытных блокчейн разработчиков. Пользователям не нужно создавать учетные записи или предоставлять личную информацию. Это позволяет Вам избегать идентификации или финансовых краж. Мы предлагаем Вам лучшие тарифы за счет использования надежных торговых платформ.

Как быстро будет обработана моя транзакция?

Скорость обработки колеблется от 5 до 20 минут в зависимости от того, сколько времени потребуется, чтобы блок включили в сеть. Большинство заказов обрабатываются всего за несколько минут. Если транзакция большая (более 1 BTC), ее обработка может занять немного больше времени, которое будет зависеть от размера транзакции и пропускной способности блока.

Где я могу хранить мои вложения?

Для хранения криптовалюты используются кошельки. Есть официальные кошельки, веб-кошельки и различные приложения. Для каждой валюты Вам нужен отдельный кошелек. Адрес кошелька - это уникальная комбинация чисел и букв, которая выглядит примерно так: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.

Как я могу получить адрес кошелька?

Решите, какую валюту Вы хотите приобрести. Создайте кошелек, для каждой валюты есть официальные версии кошельков. Вы получите адрес и закрытый ключ. Держите свой секретный ключ при себе и никому не сообщайте.

Для обмена мы не будем запрашивать Ваши личные ключи, и никто не должен этого делать.

Что такое адрес получателя?

При приобретении криптовалюты Вам необходимо положить ее на определенный кошелек. Адрес получателя - это ваш кошелек, на который валюта отправляется после обмена.

Что такое хеш транзакции?

Каждая транзакция, включенная в Blockchain, имеет свой собственный уникальный идентификатор, называемый хеш (также называемый «tx»). Этот уникальный код позволяет проверить достоверность транзакции в открытом Blockchain.

Как отменить транзакцию?

Операции в системе Blockchain необратимы. Если деньги отправлены, транзакция не может быть отменена. Поэтому тщательно проверьте все детали оплаты до отправки денег.

Почему полученная сумма отличается от ожидаемой?

Все транзакции требуют времени для обработки. Из-за высокой волатильности криптовалют это время имеет решающее значение, конечный курс может отличаться как в положительную, так и в отрицательную сторону. Но мы гарантируем лучший курс на момент завершения транзакции.

Как много времени занимает обработка транзакции?

Обычно наши транзакции занимают 5-20 минут. Если Ваша транзакция занимает больше времени, это может быть связано с различными проблемами:

  • DDoS-атаки. К сожалению, такие проблемы могут возникать у всех. Но мы всегда поможем Вам и решим любые проблемы.
  • Обновления монет. Мы можем обновлять клиент и отключить некоторые монеты. Как только мы все сделаем, Вы получите свои деньги.
  • Blockchain перегружен. Слишком много транзакций ждут включения в Blockchain. Надо немного подождать.

Какая минимальная сумма обмена?

На ChangeNOW нет лимитов на обмен криптовалюты. Однако, чтобы совершить транзакцию, необходимо оплатить комиссию, которая взимается Blockchain. Сумма, которую Вы хотите обменять, должна быть достаточной для покрытия всех комиссионных сборов.

Do I need to register to use ChangeNOW?

With the ChangeNOW platform users don’t need to create accounts: you don't need to register/log in to use ChangeNOW.

However there are some exceptions.

ChangeNOW uses an automated risk management system to check all transactions. Each case will be considered individually. According to European AML directives, KYC regulations and platform requirements, we will ask you to provide you a scan of your ID document valid in your country and additional information of the funds origin.

KYC/AML explained

KYC stands for Know Your Customer. AML is for Anti-Money Laundering. Cryptocurrencies are often considered to be used for illegal operations that allow you to withdraw money from the shadows. In order to prevent this, it is necessary to take measures to ensure customer verification and security of financial transactions. KYC/AML application convinces the regulatory authorities of the absolute legality of the transaction carried out by you. Thus, you confirm that you are a law-abiding citizen and the state has no reason to address any claims towards you.

ChangeNOW has an automated risk prevention system implemented. If a transaction is marked suspicious by this system, the exchange is delayed and the customer in question is then asked to pass KYС. There is a certain set of criteria that the system employs; however, they can’t be made public, otherwise there will be people who will try to abuse those criteria in order to cheat the algorithm. This system has proven to be very useful against money launderers and scammers, since the KYC process allows us to tell an honest customer apart from a scammer very quickly and without any trouble. Each KYC case is handled individually. We will apply a set of standard procedures to our KYC clients, among which are asking a client to send a minimal set of documents that will allow us to confirm their identity and provide the source of funds. We aren’t going to keep this client’s funds. They’re stored on a cold wallet created specifically for his case. If the KYC procedure has failed we reserve the right to submit a claim to the legal authorities (Interpol, Europol, and other).

We do everything in our power to maintain our reputation as a legitimate, law-abiding exchange service that can be safe for use by anyone, be it a regular person who doesn’t deal with crypto much or an experienced trader or miner.

Why do we ask for your email?

In order to purchase crypto with USD or EUR, you will need to type in your email address. It is a necessary step for user identification required by our partner, Indacoin. Indacoin sets a limit for customers to 3000 USD/EUR.

To comply with the Indacoin identification regulation, we recommend to use the same email address together with a debit/credit card information for each transaction.

Can I buy cryptocurrency with fiat through ChangeNOW?

Yes, you can buy cryptocurrency with a USD/EUR card. Here is a detailed instruction on how to do that.

Can I make a profit with ChangeNOW?

Yes, you can become a member through our affiliate program and make 0.4% of total turnover. Here is the detailed instruction.

Начать