Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

About

ChangeNOW adalah layanan pertukaran mata uang digital instan dan cepat. Anda tidak perlu mendaftar, dan pertukaran Anda tidak akan memiliki batas. Kami akan dengan cepat mengkonversi lebih dari 170 koin untuk Anda tanpa membebankan biaya tambahan atau biaya tersembunyi.

ChangeNOW terintegrasi ke dalam beberapa platform perdagangan cryptocurrency, termasuk Binance, Bitfinex, dan Bittrex. Kami juga bekerja dengan beberapa mitra pertukaran. Kami akan memilih nilai tukar terbaik di pasar pada saat tertentu dan menawarkannya kepada Anda.

Dibuat oleh tim pengembang blockchain yang berpengalaman, ChangeNOW adalah layanan yang sepenuhnya aman dengan twist - kami sepenuhnya bebas pendaftaran. Ini memungkinkan klien kami untuk menghindari identifikasi atau pencurian finansial. Kami menawarkan harga terbaik di pasar, karena kami menggunakan platform perdagangan cryptocurrency yang andal

Cryptocurrency Exchange Process

Kecepatan pemrosesan berkisar dari sekitar dua hingga dua puluh menit, tergantung pada berapa lama yang diperlukan untuk sebuah blok terjadi dalam jaringan. Sebagian besar pesanan diproses hanya dalam beberapa menit. Jika transaksi besar (lebih dari 1 BTC atau setara), memprosesnya mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama, tergantung pada ukuran transaksi Anda dan kapasitas blok. Kami membanggakan kecepatan pertukaran tertinggi di pasar berkat algoritma perdagangan revolusioner kami.

Alamat dompet mata uang kripto adalah kombinasi unik dari angka dan huruf dengan panjang mulai dari 26 hingga 35 karakter. Biasanya terlihat seperti ini: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.

Ketika Anda memutuskan token mata uang kripto yang Anda ingin memperoleh, temukan dompet yang andal. Setiap mata uang kripto memiliki dompet resmi. Ketika Anda membuat dompet, Anda secara otomatis mendapatkan alamat dan kunci pribadi. Simpan kunci pribadi Anda dan jangan perlihatkan kepada siapa pun, bahkan jika mereka bertanya.

Karena alasan keamanan, kami tidak akan meminta kunci pribadi Anda dan tidak seorang pun juga.

Jika Anda ingin membeli mata uang kripto, Anda harus mengirimnya ke dompet mata uang kripto tertentu. Setiap token memiliki dompet sendiri. Alamat penerima adalah dompet ke mana mata uang kripto Anda ditransfer setelah pertukaran.

Hash transaksi (juga disebut sebagai "TX") adalah kode identifikasi unik yang mendaftarkan setiap transaksi di blockchain. Kode unik ini memungkinkan Anda memverifikasi status dan validitasnya di blockchain.

Operasi blockchain tidak dapat dipulihkan. Jika dana dikirim, transaksi tidak dapat dibatalkan oleh siapa pun. Karena itu, periksalah dengan seksama semua rincian pembayaran sebelum mengirim dana kepada siapa pun, termasuk kami atau siapa pun.

Diperlukan beberapa waktu untuk memproses transaksi. Karena tingginya volatilitas mata uang kripto, kecepatan sangat penting, namun, kurs tukar akhir dapat berbeda baik dalam arah positif atau negatif. Apa yang kami jamin adalah kurs terbaik pada saat operasi pertukaran.

Transaksi di ChangeNOW biasanya memakan waktu dari 5 sampai 30 menit. Kalau transaksi Anda membutuhkan lebih banyak waktu, mungkin berbagai masalah memunculkan:

  • Serangan DDoS. Sayangnya, masalah seperti itu terjadi sekali-kali, tetapi kami selalu dengan senang hati membantu Anda dan menyelesaikan masalah apa pun;
  • Pembaruan mata uang kripto. Kami dapat memperbarui klien dan menonaktifkan beberapa koin. Segera setelah kami mengaktifkannya kembali, Anda akan segera mendapatkan dana Anda
  • Sekarang blockchain kelebihan beban. Terlalu banyak transaksi yang menunggu untuk dimasukkan ke dalam blockchain, dan transaksi Anda mungkin menunggu gilirannya juga. Terkadang Anda mungkin harus menunggu lebih lama.

Tidak ada batasan untuk pertukaran mata uang kripto di ChangeNOW. Namun, untuk transaksi yang akan dilakukan, biaya jaringan dibebankan oleh blockchain itu sendiri. Jumlah yang dikirim harus cukup untuk menutup semua biaya jaringan.

A classic rate cryptocurrency exchange is an exchange performed at the current most profitable rate on the market. An expected rate is the current exchange rate you will get. However, the cryptocurrency market is highly volatile and you should account for that.

During the classic rate exchange, each transaction may have its own unique exchange rate because of price fluctuations, market conditions, and network fees. The rate might change at any moment; as a result, you might receive more or less than you thought you would.

The expected rate is the rate at this exact moment. You must understand that it takes some time to send the deposit and confirm the transaction so, with the market volatility, you might get a bit less or more than you thought you would.

Kurs pertukaran mata uang kipto yang tetap adalah pertukaran yang dilakukan pada kurs yang sama yang ditampilkan kepada klien pada awal pertukaran, terlepas dari fluktuasi kurs berikutnya.

In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.

Selama aliran standar, setiap transaksi dapat memiliki kurs uniknya sendiri karena fluktuasi nilai tukar, kondisi pasar, dan biaya jaringan. Kurs mungkin berubah setiap menit; sebagai hasilnya, Anda mungkin menerima lebih atau kurang dari yang Anda bayangkan.

Menerapkan kurs pertukaran tetap membuat kami menyediakan cadangan kecil untuk menjamin keamanan Anda dari fluktuasi nilai tukar. Ini sudah termasuk dalam kurs yang akan Anda lihat di awal pertukaran, tidak termasuk biaya lain.

Karena risiko tingkat yang kami ambil, tarif tetap mungkin berbeda dari laju aliran standar. Namun, hal itu memberi pelanggan kami kepercayaan pada jumlah yang akan mereka terima.

Anda membuat pertukaran dan melakukan deposit. Anda memiliki 20 menit untuk menyetor dana pertukaran Anda; selama waktu itu, kami menjamin bahwa nilai tukar tidak akan berubah dengan cara apa pun. Anda akan menerima jumlah persis yang ditampilkan kepada Anda

You may choose the fixed rate flow if you would like to be certain that the amount of crypto you'll receive will stay the same, no matter what. With fixed rate exchanges, our users enjoy the stability of their conversions and are safe from sudden rate drops.

In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.

Ini berarti persis bahwa - pertukaran pasangan perdagangan tertentu dilakukan melalui mitra kami. Pertukaran ini tidak jauh berbeda dari swap ChangeNOW biasa, namun, ada beberapa hal yang perlu Anda ingat:

  • Dalam kasus ini kami tidak melakukan pemeriksaan KYC di pihak kami. Namun, itu mungkin dilakukan oleh mitra kami;
  • Perlu diketahui bahwa layanan lain yang bermitra mungkin memiliki kebijakan KYC yang berbeda dari kami;
  • Namun, kami melakukan pertukaran melalui layanan pihak ketiga tidak berarti kami kehilangan tanggung jawab kami untuk pertukaran tersebut. Jika Anda mengalami masalah apa pun selama swap, beri tahu tim dukungan kami dan kami akan membantu Anda sesegera mungkin.

Supaya dapat menggunakan ChangeNOW, pelanggan tidak perlu membuat akun apa pun.

Namun, ada beberapa pengecualian.

ChangeNOW menggunakan sistem manajemen risiko otomatis untuk memeriksa semua transaksi. Setiap kasus akan dipertimbangkan secara individual. Menurut arahan AML Eropa, peraturan KYC, dan persyaratan platform, kami akan meminta Anda untuk memindai dokumen ID Anda yang valid di negara Anda, serta beberapa informasi tambahan tentang asal dana.

During the Bitcoin Cash hard fork the protocol changes have been insignificant and a lot of users haven't split their balances yet. There's a risk that your deposit might be sent to us in both BCH and BSV networks simultaneously. Please make sure your Bitcoin Cash balances are split before making a deposit on ChangeNOW.

If a user makes a deposit from an unsplit BCH/BSV wallet address the refund is provided in 24 hours after the support ticket has been created.

Buy Crypto With Fiat

Yes, you can buy cryptocurrency with a USD/EUR card. This feature is brought to you by our third-party partner service, Simplex.

This feature is brought to you by our partner, Simplex. Simplex chargers 5% for each purchase (at least $10). ChangeNOW charges 1% for such purchases. The network fees are applied as usual depending on the currency.

It is a requirement of our crypto purchase provider, Simplex. The amount is chosen based on the network fees and some extra expenses that they cover for you.

Yes, there are some. The purchase must be up to $20000; the daily purchase limit is $20000 and the monthly purchase limit is $50000 per person.

Our crypto purchase solution works in a way that at first, you are buying BTC that is later exchanged for the selected currency. Bitcoin’s (and other networks’) fees might be high in comparison to the amount you are willing to purchase.

This is the solution that we’ve come up with to provide our customers with a wider range of the coins that you can buy with a bank card — as our provider Simplex supports fewer currencies for direct purchase. We are disclosing this, so you have a better understanding of what fees are charged during the transaction.

Your card must comply with the requirements of our purchase provider, Simplex: the card must be issued by VISA or MasterCard. It may be a pre-paid (make sure to check if your pre-paid card is eligible for crypto-related purchases). Wire transfers, American Express and Discover cards are not accepted.

Yes, you can. There are several requirements from our fiat purchase provider, Simplex: your pre-paid card must be eligible for international transactions; it must be enrolled to the 3DSecure program; your pre-paid card issuer must allow cryptocurrency-related transactions.

KYC/AML

Pasar mata uang kripto tunduk pada sejumlah aturan dan regulasi tertentu yang mewajibkan sebagian besar layanan crypto menerapkan prosedur AML / KYC

ChangeNOW berusaha untuk melindungi klien kami dari segala jenis penipuan dan kegiatan penipuan di dunia crypto dan mematuhi semua aturan dan peraturan yang ada saat ini, dan salah satu cara yang memungkinkan kami untuk melakukannya adalah prosedur KYC / AML.

Prosedur ini menegaskan legalitas absolut dari transaksi yang dilakukan oleh Anda sebelum lembaga pengatur. Dengan demikian, Anda mengonfirmasi bahwa Anda adalah warga negara yang taat hukum dan negara tidak memiliki alasan untuk menangani klaim terhadap Anda.

Prosedur AML / KYC ChangeNOW didukung oleh sistem pencegahan risiko otomatis. Jika suatu transaksi ditandai mencurigakan oleh sistem ini, penukaran ditunda dan pelanggan yang bersangkutan kemudian diminta untuk mengkonfirmasi identitas mereka.

Ada serangkaian kriteria tertentu yang digunakan oleh sistem; namun, mereka tidak dapat dipublikasikan, jika tidak akan ada orang yang akan mencoba menyalahgunakan kriteria tersebut untuk menipu algoritma.

Sistem ini telah terbukti sangat berguna terhadap pencuci uang dan penipu, karena proses KYC memungkinkan kami untuk memberi tahu pelanggan yang jujur terlepas dari penipu dengan sangat cepat dan tanpa masalah.

Setiap kasus KYC ditangani secara individual. Jika klien tertentu memenuhi syarat untuk prosedur karena transaksi mereka telah ditandai sebagai mencurigakan, mereka diberitahu tentang hal itu dengan pemberitahuan munculan setelah pertukaran telah disampaikan, di mana mereka akan diminta untuk beralih ke tim pendukung. Kami akan menerapkan serangkaian prosedur standar untuk klien KYC kami, di antaranya meminta klien untuk mengirimkan yang berikut:

  • Foto berkualitas tinggi dari dokumen identitas apa pun yang berlaku di negara mereka atau internasional;
  • Sumber dana yang disetor (tangkapan layar atau file, tetapi bukan tautan);
  • Swafoto klien yang memegang dokumen ID mereka dan hasil cetak dari catatan yang akan diberikan oleh tim pendukung.

Setelah ChangeNOW menerima bahan-bahan berikut, penukaran selesai, dan dana yang ditukar kemudian dikirim ke alamat dompet penerima yang ditentukan.

Kami melakukan segala daya kami untuk mempertahankan reputasi kami sebagai layanan pertukaran yang sah dan patuh hukum yang dapat aman untuk digunakan oleh siapa saja, baik itu orang biasa yang tidak banyak berurusan dengan crypto atau trader atau penambang berpengalaman; oleh karena itu, ChangeNOW berhak untuk menerapkan prosedur KYC / AML untuk klien, alamat dompet dan aset tertentu.

ChangeNOW tidak mendukung pencucian uang atau kegiatan ilegal lainnya; oleh karena itu, layanan tidak memasukkan perjanjian bisnis dengan individu atau badan bisnis yang terlibat atau diduga dalam kegiatan tersebut.

Jika klien tidak ingin mengungkapkan identitas mereka untuk alasan tertentu dan menolak untuk memberikan dokumen, prosedur KYC / AML dianggap gagal dan dana yang disimpan kemudian dikembalikan ke alamat (atau alamat) setoran yang dibuat, mengurangi biaya jaringan, dalam waktu 24 jam. Kemudian, ChangeNOW berhak untuk membuat daftar hitam alamat ini (atau alamat), sehingga membuatnya (atau mereka) tidak memenuhi syarat untuk melakukan setoran pada layanan.

Jika klien mengirimkan kumpulan dokumen palsu, prosedur KYC / AML dianggap gagal dan dana yang disimpan kemudian dikembalikan ke alamat (atau alamat) setoran yang dibuat, dengan mengurangi biaya jaringan, dalam waktu 24 jam. Kemudian, ChangeNOW berhak untuk membuat daftar hitam alamat ini (atau alamat), sehingga membuatnya (atau mereka) tidak memenuhi syarat untuk melakukan setoran pada layanan.

Harap diingat bahwa ChangeNOW berhak untuk menyerahkan semua materi yang diterima kepada otoritas hukum (Interpol, Europol, dan lainnya) jika permintaan yang sesuai diterima. Anda dapat membaca Peraturan ChangeNOW tentang Anti Pencucian Uang dan Memerangi Kontrol kepatuhan Terorisme Pembiayaan di sini .

In order to purchase crypto with USD or EUR, you will need to enter your email address. It is a necessary step for user identification required by our third-party partner, Simplex.

To comply with Simplex's identification procedure, we recommend to use the same email address together with a debit/credit card’s information for each transaction.

All the documents that you might provide during ChangeNOW's KYC/AML procedures are encrypted and stored in specialized secure storage as long as required by law. We guarantee that they won't be sold to or shared with any kind of third party, excluding potential law enforcement requests.

For Partners

Ya, Anda dapat bergabung dengan program afiliasi kami dan menghasilkan 0,4% dari dana yang Anda tarik. Berikut adalah instruksi .

Mencoba NOW