Pengantar dan Ruang Lingkup
ChangeNow ("Perusahaan") berkomitmen untuk bekerja sama dengan lembaga penegak hukum yang berwenang sambil menjunjung tinggi kewajiban utama kami terhadap privasi pengguna dan perlindungan data. Pedoman ini menguraikan prosedur dan persyaratan untuk mengajukan, memproses, dan menanggapi permintaan informasi dari penegak hukum.
Saluran Komunikasi Resmi
Titik Kontak Utama Semua permintaan formal harus diarahkan ke:
- Email Utama: compliance@changenow.io
- Email Sekunder: support@changenow.io
Alamat Pendaftaran Hukum
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent, and the Grenadines
Persyaratan Wajib
Semua permintaan harus mencakup, tanpa batasan:
- Penunjukan hukum lengkap dari otoritas pemohon
- Kredensial lengkap dari petugas yang berwenang
- Informasi kontak resmi untuk keperluan verifikasi
- Spesifikasi detail dari informasi yang diminta
- Dasar hukum dan yurisdiksi yang komprehensif atas dasar permintaan dibuat
- Semua pengidentifikasi kasus dan nomor referensi yang relevan
Spesifikasi Teknis
Untuk pemrosesan yang efisien, harap berikan ID transaksi yang relevan, alamat dompet, dan pengidentifikasi lainnya melalui teks atau dalam file XLSX atau CSV terpisah untuk memastikan keakuratan dan meminimalkan kesalahan saat menyalin.
Protokol dan Kerangka Waktu Pemrosesan
Pemrosesan Standar
- Ulasan awal: 1-2 hari kerja
- Pemrosesan lengkap: Hingga 5 hari kerja
- Masalah kompleks: 5-15 hari kerja, tergantung pada ruang lingkup dan kompleksitas
Untuk masalah yang melibatkan:
- Ancaman langsung terhadap jiwa
- Masalah keamanan nasional
- Aktivitas kriminal serius yang sedang berlangsung
Tandai dengan jelas sebagai "URGENT" dengan justifikasi pendukung
Verifikasi Otoritas
Perusahaan menerapkan proses verifikasi multi-tier:
- Autentikasi kredensial resmi
- Validasi saluran komunikasi yang berwenang
- Verifikasi otoritas yurisdiksi
- Penilaian dokumentasi pendukung
Kerahasiaan dan Perlindungan Data
Keamanan Informasi
- Semua komunikasi diperlakukan dengan kerahasiaan yang ketat
- Transmisi data terjadi melalui saluran yang aman
- Penyimpanan informasi mematuhi hukum privasi yang berlaku
- Pembatasan pengungkapan ditegakkan secara ketat
Pertimbangan Yurisdiksi
Perusahaan berhak untuk:
- Meninjau permintaan untuk kompatibilitas yurisdiksi
- Meminta dokumentasi tambahan
- Menolak permintaan yang tidak memenuhi persyaratan hukum
- Memberitahu pihak yang terkena dampak jika diwajibkan secara hukum
Pembaruan dan Modifikasi
Pedoman ini dapat direvisi tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk menjaga kepatuhan dengan persyaratan hukum yang berkembang dan kebutuhan operasional.
Pembatasan Tanggung Jawab
ChangeNow dengan tegas menyangkal:
- Tanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian teknis
- Tanggung jawab atas penundaan pemrosesan
- Jaminan ketersediaan data
- Jaminan mengenai keakuratan informasi
Perusahaan maintains discretion dalam menentukan tanggapan yang tepat untuk setiap permintaan berdasarkan persyaratan hukum, kemampuan operasional, dan ketersediaan sumber daya.
