Harap baca Ketentuan ini dengan saksama. Dengan menerima Ketentuan ini dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh Ketentuan ini dan seluruh ketentuan yang diikutsertakan melalui rujukan. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini atau salah satu Klausulnya, Anda harus segera berhenti menggunakan layanan kami.
1. Ketentuan Umum
1.1. Ketentuan ini mengatur hubungan yang berkaitan dengan penggunaan situs web https://changenow.io (selanjutnya disebut “Situs Web”).
1.2. Terminologi berikut berlaku untuk Ketentuan ini:
- “Pengguna”, “Anda” dan “Milik Anda” merujuk kepada Anda, orang perseorangan yang mengakses Situs Web, menggunakan layanan kami melalui Situs Web, dan menerima Ketentuan ini.
- “ChangeNOW”, “Layanan”, “Kami Sendiri”, “Kami”, dan “Kita” merujuk kepada perusahaan CHN Group LLC., yang didirikan dengan sah berdasarkan hukum Saint Vincent dan Grenadine.
- “Pihak” merujuk pada Anda atau kami. Untuk menghindari keraguan, Para Pihak yang membuat perjanjian berdasarkan Ketentuan ini adalah Anda dan ChangeNOW.
- “Aset Digital”, “Mata Uang Kripto” merujuk pada entri data buku besar perangkat lunak berbasis blockchain.
- “Penukaran” berarti pertukaran satu aset kripto dengan aset kripto lainnya atau aset kripto yang sama, atau konversi mata uang fiat menjadi mata uang kripto dan sebaliknya.
- “Aset Kripto” berarti jenis aset yang hanya dapat dipindahkan menggunakan teknologi blockchain, termasuk namun tidak terbatas pada koin digital dan token digital, serta medium pertukaran digital lainnya.
- “Penukaran Tarif Klasik” berarti penukaran mata uang kripto pada tarif klasik yang dilakukan pada tarif pasar paling menguntungkan saat itu, di mana Layanan tidak menjamin tarif tersebut.
- “Penukaran Tarif Tetap” berarti penukaran yang dilakukan pada tarif yang sama dengan yang ditampilkan kepada klien pada awal penukaran, terlepas dari fluktuasi tarif selanjutnya.
1.3. Ketentuan ini adalah dokumen terbuka dan publik. Versi Ketentuan yang berlaku saat ini terletak di sini.
1.4. Dalam Ketentuan ini, kecuali ditentukan lain, kata dalam bentuk tunggal mencakup bentuk jamak dan sebaliknya, serta kata yang menunjukkan gender mencakup seluruh gender.
1.5. Pengguna menerima bahwa Ketentuan Penggunaan dapat diperbarui oleh ChangeNOW kapan saja. Jika Pengguna tidak membaca dan menerima Ketentuan Layanan, Pengguna tidak boleh menggunakan atau melanjutkan penggunaan Layanan.
2. Penggunaan Layanan
2.1. Dengan menggunakan situs web, Anda menerima Ketentuan ini dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk mematuhi seluruh hukum dan peraturan yang berlaku.
2.2. Menerima ketentuan opsi Penukaran klasik, yang juga disebut “Penukaran Tarif Klasik”, berarti Anda mengakui dan menyetujui bahwa informasi mengenai tarif Penukaran untuk opsi tarif klasik bersifat indikatif dan dapat sedikit berbeda dari tarif Penukaran aktual.
Hal-hal berikut dapat ditawarkan jika pasar mata uang kripto berubah secara signifikan selama Penukaran:
- Melanjutkan penukaran pada tarif pasar saat ini.
- Mengembalikan aset kripto yang tidak ditukarkan ke alamat asal atau ke alamat pengembalian setelah dikurangi biaya, dan mengirim dana hasil penukaran ke alamat pembayaran setelah dikonversi ke aset yang ditentukan saat pembuatan penukaran.
2.3. Dengan menggunakan “Penukaran Tarif Tetap” Anda mengakui dan menyetujui bahwa tarif tetap dapat berbeda dari tarif klasik.
ChangeNOW akan menyelesaikan penukaran jika persyaratan berikut terpenuhi:
- Setoran untuk penukaran dikirim dalam waktu 4 menit sejak penukaran dibuat.
- Kami menerima aset kripto dalam waktu singkat setelah Pengguna membuat penukaran. Penting untuk dicatat bahwa pembayaran yang dikirim ke jaringan blockchain tidak berarti ChangeNOW menerima pembayaran tersebut. Jumlah konfirmasi pembayaran ditentukan oleh kami tergantung pada blockchain.
- Pengguna mengirim aset kripto ke alamat yang dihasilkan khusus pada halaman penukaran. Alamat untuk setiap penukaran bersifat sekali pakai dan tidak dapat digunakan kembali.
- Pengguna mengirim jumlah yang tepat seperti yang ditampilkan di situs web, serta memperhitungkan semua biaya penarikan dan biaya jaringan yang relevan.
Jika situasi memungkinkan dilakukan penukaran, transaksi akan dilakukan pada tarif yang dikonfirmasi oleh pengguna di awal penukaran.
Jika situasi pasar sedemikian rupa sehingga transaksi tidak lagi dapat dieksekusi pada tarif tetap, aset kripto akan dikembalikan, jika memungkinkan, setelah dikurangi semua biaya yang berlaku; atau pengguna akan ditawari untuk melanjutkan sesuai aturan Penukaran Tarif Klasik.
Jika pengguna mengirim jumlah yang lebih kecil atau lebih besar dari yang ditentukan dan dikonfirmasi oleh pengguna sebelum pembuatan penukaran, transaksi akan dilakukan sesuai dengan aturan Penukaran Tarif Klasik.
2.4. Saat Anda menukarkan aset kripto, Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami bekerja sama dengan (a) penyedia likuiditas pihak ketiga dan (b) dalam kasus terbatas, penyedia layanan penukaran pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada Swapzone.io). Kami dapat menggunakan layanan mereka untuk menyelesaikan penukaran.
2.5. Untuk penukaran melalui Layanan kami, sistem kami secara otomatis menghasilkan alamat sekali pakai.
2.6. Situs Web menyediakan layanan non-kustodian, yang berarti kami tidak menyimpan Aset Digital Anda pada deposito maupun saldo.
2.7. Dengan menerima Ketentuan ini dan menggunakan Situs Web, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
- Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas penuh untuk membuat perjanjian berdasarkan hukum yang berlaku;
- tidak berada, tidak berada di bawah kendali, dan bukan warga negara atau penduduk yurisdiksi terlarang (Bagian 10 di bawah ini);
- hanya bertransaksi di Situs Web dengan dana yang diperoleh secara sah dan benar-benar milik Anda;
- belum pernah ditangguhkan atau dihapus sebelumnya dari penggunaan Situs Web dan layanan kami;
- tidak mempromosikan, melakukan, melaksanakan, terlibat, membantu atau bersekongkol dalam aktivitas melanggar hukum apa pun melalui hubungan Anda dengan kami atau melalui penggunaan Situs Web dan layanan kami;
- mematuhi Ketentuan ini dan semua hukum yang berlaku;
- akan menggunakan Situs Web dan layanan kami hanya untuk tujuan penggunaan pribadi non-komersial dan Anda tidak mewakili pihak ketiga mana pun;
- memahami bahwa terlibat dalam penukaran Mata Uang Kripto dapat berisiko;
- mengakui dan menyetujui bahwa ChangeNOW tidak bertindak sebagai pialang, perantara, agen, atau penasihat Anda maupun dalam kapasitas fidusia apa pun, dan tidak ada komunikasi atau informasi yang diberikan kepada Anda oleh ChangeNOW yang dianggap sebagai nasihat;
- tidak menyesatkan Pengguna lain dan pihak ketiga selama menggunakan Situs Web;
- tidak akan melakukan tindakan yang semata-mata ditujukan untuk menyebabkan kerugian pada ChangeNOW atau pihak ketiga lainnya;
- tidak akan melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Situs Web atau perangkat lunak apa pun milik ChangeNOW;
- dengan menyadari sifat internasional Internet, menerima seluruh tanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan peraturan lokal terkait tindakan Anda di jaringan;
- setuju dan menyetujui untuk menerima secara elektronik semua komunikasi, perjanjian, dokumen, tanda terima, pemberitahuan, dan pengungkapan yang disediakan ChangeNOW sehubungan dengan penggunaan Anda atas Situs Web dan layanan kami;
- memahami dan mengakui bahwa kemungkinan terjadi keterlambatan layanan;
- tidak akan menggunakan proksi dan VPN atau perangkat lunak lain untuk menyembunyikan alamat IP Anda.
2.8. Situs Web dapat diakses 24 jam per hari, 7 hari per minggu. Namun, ChangeNOW berhak, tanpa pemberitahuan atau kompensasi, untuk sementara menangguhkan Situs Web atau akses ke Situs Web guna melakukan pekerjaan termasuk namun tidak terbatas pada: pembaruan, operasi pemeliharaan, dan perubahan pada server, dan sebagainya.
2.9. Guna melindungi integritas Situs Web, ChangeNOW berhak kapan saja atas kebijakannya sendiri memblokir pengguna yang melanggar Ketentuan ini.
2.10. Harap perhatikan adanya kekhususan terkait setoran kecil:
- jika Anda melakukan setoran dalam koin atau token apa pun yang setara kurang dari 10 dolar AS, ChangeNOW berhak untuk tidak memproses penukaran ini karena keterbatasan teknis;
- jika Anda melakukan setoran dalam koin atau token apa pun yang setara lebih dari 10 dolar AS namun kurang dari jumlah minimum yang ditampilkan kepada Anda pada tahap pembuatan penukaran, ChangeNOW akan memproses penukaran namun tidak dapat menjamin tarifnya;
- jika Anda mengirim setoran dalam koin atau token yang tidak sesuai dengan koin yang diidentifikasi saat membuat penukaran, ChangeNOW akan memproses penukaran namun tidak dapat menjamin tarifnya. Saat ini opsi tersebut tersedia pada blockchain berikut: ETH, BSC, MATIC, TRX, ETHW, OP, ETC, KLAY, CELO, ARBITRUM, FTM, FLR, CCHAIN, CROEVM, ZKSYNC, dan daftarnya diperbarui secara berkala.
2.11. Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan masukan yang akurat dan benar saat memulai instruksi penukaran, termasuk namun tidak terbatas pada alamat tujuan. Layanan penukaran tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari informasi yang salah atau tidak akurat yang diberikan oleh Pengguna.
2.12. Apabila Pengguna menghubungi ChangeNOW untuk meminta perubahan detail suatu penukaran, namun identitas Pengguna tidak dapat diverifikasi secara andal hingga memuaskan bagi ChangeNOW, penukaran akan dijalankan sesuai instruksi yang diberikan Pengguna pada saat memulai penukaran. Instruksi tersebut mengesampingkan setiap perubahan atau modifikasi yang diminta Pengguna setelah penukaran dimulai.
3. Prosedur AML/KYC
3.1. Pengguna tidak perlu membuat akun: Anda tidak perlu mendaftar atau masuk untuk menggunakan Situs Web. Namun, ChangeNOW menggunakan sistem manajemen risiko otomatis untuk memeriksa semua transaksi yang dilakukan oleh Pengguna.
3.2. Dengan menerima Ketentuan ini Anda setuju untuk menjalani prosedur AML/KYC, yang dapat diterapkan kepada Anda atau dapat diminta oleh ChangeNOW kapan saja.
3.3. Selama prosedur AML/KYC, ChangeNOW berhak meminta informasi dan dokumen tambahan, termasuk namun tidak terbatas pada hasil pindai dokumen identitas Anda yang berlaku di negara Anda dan informasi tambahan mengenai asal-usul dana.
3.4. Dalam kasus terbatas (seperti untuk memverifikasi identitas Anda guna melalui prosedur AML/KYC), kami berhak membekukan transaksi penukaran Anda untuk jangka waktu yang diperlukan guna menyelesaikan investigasi dan prosedur AML/KYC.
Selama investigasi berlangsung, ChangeNOW berhak memindahkan dana yang dibekukan ke penyimpanan dingin demi memastikan keamanannya.
3.5. Jika Anda menolak menjalani prosedur AML/KYC atau tidak memberikan dokumen dan informasi yang diminta ChangeNOW, ChangeNOW berhak menolak mengeksekusi transaksi Anda (saat ini dan di masa depan).
3.6. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda setuju dan menjamin untuk memberikan informasi tentang diri Anda yang benar, akurat, terbaru, dan lengkap serta bertanggung jawab penuh atas ketepatan, kelengkapan, dan kebenarannya.
3.7. Untuk informasi lebih lanjut, baca Peraturan Kepatuhan Anti-Pencucian Uang dan Pemberantasan Pendanaan Terorisme ChangeNOW di sini.
3.8. Sejak Juni 2021, ChangeNOW bekerja dengan penyedia KYC bernama SumSub.
3.8.1. Jika penukaran Pengguna dihentikan untuk pemeriksaan KYC akibat peringatan dari sistem manajemen risiko ChangeNOW, ChangeNOW menyediakan tautan kepada Pengguna untuk menjalani prosedur verifikasi secara aman.
3.8.2. Jendela waktu verifikasi adalah 3 hari, dan Pengguna dapat menolak untuk menjalani prosedur tersebut; dalam hal ini, Pengguna akan diberikan pengembalian dana.
Dalam kasus terbatas (jika transaksi diduga terkait aktivitas ilegal) kami berhak membekukan transaksi penukaran Anda selama periode yang diperlukan untuk menyelesaikan prosedur AML/KYC dan seluruh investigasi terkait. Dalam hal demikian kami dapat mengembalikan transaksi berdasarkan permintaan dari otoritas berwenang terkait.
4. Data Pribadi
4.1. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda secara tegas mengizinkan ChangeNOW untuk memproses data pribadi Anda, mentransfer data pribadi Anda ke luar yurisdiksi tempat Anda berdomisili atau berada.
4.2. Kami berhak mentransfer sebagian data Pengguna (termasuk alamat IP) kepada mitra bisnis atau badan pemerintah atas permintaan mereka guna memfasilitasi pencegahan dan pengungkapan tindakan terlarang atau ilegal. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda mengakui dan menyetujui bahwa data pribadi Anda dapat ditransfer dengan cara ini.
4.3. Untuk informasi lebih lanjut, baca Kebijakan Privasi ChangeNOW di sini.
5. Harga, Kurs, dan Konfirmasi
5.1. Mata Uang Kripto dan Aset Digital sangat eksperimental dan berisiko tinggi.
5.2. Layanan konversi ChangeNOW berupaya menyediakan informasi harga dan kurs yang akurat, namun informasi ini sangat mudah berubah dan dapat berubah dengan cepat tanpa Pengguna mengetahui perubahan tersebut.
5.3. Untuk pesanan normal, kurs yang Anda terima dihitung pada saat pembayaran Anda diterima. Karena tingkat keamanan antar blockchain berbeda-beda, pembayaran Anda biasanya dianggap “diterima” setelah enam konfirmasi blok. Penting untuk dicatat bahwa pembayaran yang disiarkan ke jaringan blockchain tidak merupakan penerimaan pembayaran tersebut oleh ChangeNOW.
5.3.1. Penting untuk dicatat bahwa mungkin ada situasi di mana penyedia layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Swapzone.io, dapat menyediakan kurs estimasi pada situs changenow.io.
5.4. Kepentingan ChangeNOW (imbalan ChangeNOW atas penggunaan layanan dan Situs Webnya) sudah termasuk dalam kurs akhir transaksi penukaran Pengguna. Anda tidak perlu membayar biaya tambahan langsung kepada ChangeNOW, kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini.
5.5. Silakan hubungi dukungan pelanggan ([email protected]) untuk informasi lebih lanjut mengenai kurs dan harga.
5.6. Harap perhatikan bahwa dalam teknologi blockchain, biaya jaringan dapat berubah. Jika Anda melakukan setoran lebih dari 30 menit setelah penukaran dibuat, atau mengirim jumlah setoran yang berbeda dari jumlah yang ditentukan saat pembuatan penukaran, kami tidak dapat menjamin bahwa biaya jaringan tidak akan memengaruhi jumlah mata uang kripto yang akan Anda terima.
5.7. Pajak. Menjadi tanggung jawab Anda untuk menentukan pajak apa pun yang berlaku atas penukaran yang Anda selesaikan melalui Situs Web dan layanan kami, serta menjadi tanggung jawab Anda untuk melaporkan dan menyetor pajak yang benar kepada otoritas pajak yang berwenang. Anda setuju bahwa ChangeNOW tidak bertanggung jawab untuk menentukan apakah pajak berlaku atas penukaran Anda atau untuk memungut, melaporkan, menahan, atau menyetor pajak apa pun yang timbul dari transaksi apa pun.
5.8. Perbedaan Kurs. Harap diketahui bahwa mungkin terdapat keadaan di mana kurs Penukaran yang ditampilkan pada platform kami berbeda dari kurs yang ditawarkan oleh layanan lain atau bursa yang disediakan perusahaan lain. Perbedaan ini dapat timbul karena sifat pasar mata uang kripto yang dinamis dan karena kurs di penyedia likuiditas kami dapat berbeda secara signifikan dari sumber lainnya. Penting untuk dicatat bahwa ChangeNOW tidak memikul tanggung jawab atas variasi kurs dibandingkan sumber eksternal. Kami menyarankan semua Pengguna untuk memverifikasi kurs aktual yang ditampilkan oleh kami sebelum memulai penukaran melalui platform kami. Walaupun kami berkomitmen menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu, kami tidak dapat menanggung tanggung jawab atas ketidaksesuaian kurs dengan sumber eksternal. Pengguna disarankan untuk berhati-hati dan mempertimbangkan volatilitas pasar aset digital saat membuat keputusan penukaran.
6. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
6.1. Mata Uang Kripto dan Aset Digital pada dasarnya umumnya tidak dapat dibatalkan, dan kursnya sangat volatil serta sementara. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas risiko apa pun dalam penggunaan Situs Web, termasuk namun tidak terbatas pada risiko kurs dan risiko pasar. Semua penjualan dan transaksi setelah penukaran ChangeNOW bersifat final dan nilainya tidak dapat dikembalikan.
6.2. Jika terjadi kesalahan pada penukaran Pengguna atau antarmuka di sisi Pengguna, halaman “Status Pesanan” di Situs Web akan menunjukkan apakah penukaran yang gagal akan menghasilkan pengembalian Aset Digital yang disetor Pengguna atau Aset Digital keluar yang hendak ditukar oleh Pengguna.
6.3. Aset Digital yang disetor oleh Pengguna akan dikembalikan kepada Pengguna jika halaman “Status Pesanan”:
- menunjukkan penukaran gagal dengan menampilkan pesan “gagal”; atau,
- menunjukkan penukaran terhenti pada tahap “menunggu penukaran”, “menunggu konfirmasi”, atau “menunggu setoran”.
6.4. Aset Digital keluar akan ditukar dan dikirim kepada Pengguna jika halaman “Status Pesanan” menunjukkan penukaran berhasil dengan menampilkan “Selesai” atau “Komplet”.
6.5. Setiap keputusan ChangeNOW terkait pengembalian dana atau penukaran adalah final.
6.6. Harap diperhatikan:
- Semua transaksi dari ChangeNOW ke dompet Aset Digital keluar milik Pengguna tunduk pada semua biaya yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada biaya penambang.
- Proses ekstraksi Aset Digital dapat memakan waktu hingga dua puluh (20) hari kerja. Jika Pengguna ingin mempercepat proses ini, biaya tambahan dapat berlaku.
- Aset Digital yang tidak didukung dan disetor ke sistem kami ke dompet yang tidak terkait tidak dapat diekstraksi atau dikembalikan. ChangeNOW berhak menanganinya secara kasuistis. Keputusan ChangeNOW terkait Aset Digital yang disetor saat tidak lagi didukung adalah final.
- Transaksi di bawah batas minimum yang ditentukan pada Situs Web tidak dapat diselesaikan.
- Ketika Pengguna memberikan alamat tujuan, hanya alamat itu yang dapat digunakan untuk mengirim dana keluar. Setiap keputusan ChangeNOW terkait pengembalian dana dalam keadaan ini adalah final.
- Ketika Pengguna meminta pengembalian dana, pengembalian hanya dapat dilakukan ke alamat awal atau alamat pengembalian yang ditentukan saat pembuatan penukaran. Pengembalian tidak dapat dilakukan ke alamat baru. Untuk meminta pengembalian dana, Pengguna harus menghubungi tim dukungan ChangeNOW di ([email protected]). Setiap keputusan ChangeNOW terkait pengembalian dana adalah final.
- ChangeNOW hanya menerima satu (1) setoran per ID transaksi (TXID). Jika dana Anda disetor dalam satu TXID dengan lebih dari satu (1) setoran, Anda perlu menghubungi dukungan untuk menerima pengembalian dana. Kurs penukaran tidak akan dihormati dan penukaran Anda tidak dapat diselesaikan.
- PERINGATAN: Ada situs palsu yang berpura-pura sebagai Situs Web ChangeNOW (dikenal sebagai penipuan peniruan). Mereka menggunakan URL salah eja yang terlihat seperti “changenow.io” untuk menipu Pengguna agar mengirimkan dana. JANGAN menggunakan layanan apa pun yang bukan berada tepat pada domain: “ChangeNOW.io”.
ChangeNOW tidak bertanggung jawab atas dana yang telah dikirim ke situs peniruan tersebut. Penting agar semua Pengguna memverifikasi sendiri bahwa mereka mengunjungi URL yang benar (ChangeNOW.io) dan memeriksa sertifikat keamanan pada bilah URL peramban mereka.
Juga, jangan pernah mempercayai pesan pribadi, ajakan, atau permintaan dana dari pihak yang mengaku dari ChangeNOW kecuali Anda telah memverifikasi bahwa itu adalah permintaan resmi dari karyawan ChangeNOW.
Jika ragu, hubungi kami langsung untuk memverifikasi pesan apa pun. Tetap waspada — dan mohon laporkan upaya penipuan kepada tim kami ([email protected]).
6.7. Jika terjadi perubahan drastis di pasar mata uang kripto, ChangeNOW tidak dapat melakukan penukaran pada tarif tetap. Dalam hal ini ChangeNOW akan melakukan penukaran pada tarif pasar atau mengembalikan Mata Uang Kripto kepada Pengguna sesuai pilihan Pengguna. Para Pihak sepakat bahwa yang dimaksud dengan “perubahan drastis di pasar mata uang kripto” adalah perubahan kurs mata uang kripto sebesar 3% atau lebih ke salah satu arah.
6.8. Jika terjadi perubahan di pasar mata uang kripto dan Pengguna memutuskan untuk memanfaatkan kerentanan Situs Web, ChangeNOW tidak dapat menyelesaikan penukaran Pengguna tersebut dan akan mengembalikan Mata Uang Kripto kepada yang bersangkutan.
6.9. Jika Anda secara tidak sengaja mengirim BCH ke alamat BTC SegWit milik ChangeNOW, kami dapat melakukan pengembalian dana jika jumlah yang dikirim setara dengan atau melebihi 60 dolar AS. Biaya operasi tersebut adalah 15% dari jumlahnya, namun tidak kurang dari 50 dolar AS yang dipotong dari setoran BCH. Kami tidak dapat menjamin kemungkinan pengembalian aset selain BCH yang dikirim ke alamat BTC SegWit. Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi [email protected].
6.10. Harap perhatikan bahwa pengembalian token yang salah kirim ke alamat ERC-20 kami dapat memakan waktu hingga 24 jam.
6.11. Berdasarkan laporan korban pencurian keuangan, dalam kasus terbatas ChangeNOW dapat menghentikan dana yang dicuri dari klien atau perusahaan.
Harap perhatikan bahwa transaksi mungkin dihentikan setelah tahap perdagangan, tergantung pada waktu laporan diterima. Dalam kasus tersebut, kami dapat mengembalikan dana dalam aset tujuan penukaran (to-currency).
Untuk mengembalikan dana tersebut, ChangeNOW memerlukan permintaan dari Otoritas Penegak Hukum, yang dengan jelas menyatakan bahwa dana dimaksud harus dikembalikan. Salinan fisik permintaan harus dikirim ke alamat pos kami: Newtonlaan 115, Utrecht, 3584 BH, Netherlands. Harap kirim salinan digital permintaan ke [email protected] sebelum mengirim salinan fisik.
Setelah salinan fisik diterima, kami dapat mengeluarkan pengembalian dana ke alamat awal atau alamat pengembalian yang ditentukan dalam penukaran dalam waktu 3 hari kerja.
6.12. Dalam kasus terbatas ChangeNOW dapat menyimpan dana Pengguna. Periode penyimpanan dana Pengguna oleh ChangeNOW dibatasi hingga 1 tahun kalender. Setelah itu ChangeNOW tidak dapat menjamin keamanan dana yang tidak diklaim.
Atas permintaan Pengguna, ChangeNOW akan melakukan segala upaya untuk mengembalikan dana yang tidak diklaim setelah periode berakhir. Namun, ChangeNOW tidak bertanggung jawab atas hasilnya. Semua biaya untuk transaksi pengembalian ditanggung oleh Pengguna.
6.13. Token Palsu atau Token Imitasi berarti token yang tidak memiliki nilai. Meskipun meniru proyek yang ada dan memiliki nama atau logo yang sama, token tersebut tidak memiliki alamat kontrak resmi proyek. ChangeNOW memeriksa kontrak token yang dikirim, dan jika tidak sesuai dengan kontrak token resmi, setoran tidak akan dikenali oleh sistem. Jika menerima Token Palsu atau Token Imitasi ke alamat setoran, ChangeNOW tidak akan menukarkan atau mengembalikan token tersebut.
6.14. ChangeNOW hanya menerima satu setoran untuk setiap penukaran yang dibuat, yang berarti Anda tidak dapat secara bersamaan membuat beberapa penukaran dan mengirim dana ke beberapa alamat setoran dalam satu transfer (hash transaksi).
6.15. Jika suatu Aset Digital mengalami penghapusan dari daftar (delisting), ChangeNOW berhak mengonversi Aset Digital milik Pengguna atau Mitra ke aset stabil apa pun (menurut kebijakan ChangeNOW) pada kurs pasar terakhir yang tersedia tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk menjaga nilai dana Pengguna atau Mitra.
6.16. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menjamin pengembalian dana jika suatu mata uang kripto dihapus dari daftar atau terdevaluasi. Selain itu, jika seorang pengguna sedang dalam penyelidikan oleh aparat penegak hukum atau terdapat alasan lain untuk menahan dana, kami tidak dapat menjamin pengembalian dana. Kami tegaskan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan nilai mata uang kripto selama periode penahanan dan tidak berkewajiban memberikan kompensasi.
6.17. Jika Pengguna melakukan kesalahan selama proses setoran, seperti namun tidak terbatas pada:
- Mengirim dana pada jaringan yang berbeda dari yang ditentukan saat tahap pembuatan penukaran;
- Mengirim koin atau token yang berbeda dari yang ditentukan saat tahap pembuatan penukaran;
- Jika berlaku, mengirim koin atau token yang memerlukan ID tambahan (umumnya dikenal sebagai “memo”), tanpa memberikan memo yang diperlukan atau memberikan memo yang salah;
- Mengirim koin atau token yang tidak didukung oleh Layanan kami.
Biaya transaksi tambahan sebesar 50 dolar AS dikenakan oleh ChangeNOW untuk memproses pengembalian dana, selain biaya jaringan yang relevan. Biaya ini akan ditagihkan sebagai pembayaran tambahan melalui tautan yang disediakan, dengan memanfaatkan layanan pembayaran yang ditawarkan oleh NOWPayments dan menerima mata uang pilihan Anda. Dengan menggunakan Layanan kami, pengguna mengakui tanggung jawab atas kesalahan tersebut dan kemungkinan dikenakannya biaya tambahan untuk memfasilitasi pengembalian dana.
7. Ganti Rugi
7.1. Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi ChangeNOW dari dan terhadap klaim pihak ketiga apa pun yang timbul dari atau terkait dengan:
- pelanggaran Anda terhadap Ketentuan;
- pelanggaran Anda terhadap hukum, peraturan, atau ketentuan yang berlaku sehubungan dengan Situs Web dan layanan kami,
termasuk tanggung jawab atau biaya apa pun yang timbul dari semua klaim, kerugian, kerusakan (nyata dan konsekuensial), gugatan, putusan, biaya litigasi dalam segala bentuk dan sifatnya.
7.2. Dalam hal demikian, ChangeNOW akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Anda atas klaim, gugatan, atau tindakan tersebut; memberi Anda kesempatan untuk mengendalikan pembelaan dan/atau penyelesaian klaim, gugatan, atau tindakan tersebut; dan memberikan bantuan yang wajar dalam pembelaan atau penyelesaian tersebut, atas permintaan wajar dan dengan biaya Anda.
8. Penafian
8.1. TIDAK ADA DALAM KETENTUAN INI YANG MENGECUALIKAN ATAU MEMBATASI JAMINAN ATAU TANGGUNG JAWAB CHANGENOW ATAS KERUGIAN YANG TIDAK DAPAT DIKECUALIKAN ATAU DIBATASI SECARA SAH OLEH HUKUM YANG BERLAKU.
8.2. ANDA SECARA TEGAS MEMAHAMI DAN MENYETUJUI BAHWA PENGGUNAAN ANDA ATAS SITUS WEB DAN LAYANAN KAMI ADALAH ATAS RISIKO ANDA SENDIRI DAN BAHWA SITUS WEB SERTA LAYANAN DISEDIAKAN “SEADANYA” DAN “SESUAI KETERSEDIAAN” TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT.
8.3. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, CHANGENOW TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN TERSURAT DAN MENAFIKAN SEMUA JAMINAN TERSIRAT TERKAIT SITUS WEB, LAYANAN, ATAU APLIKASI ATAU SITUS EKSTERNAL APA PUN, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, NON-PELANGGARAN, KETEPATAN, AKURASI, DAN KEANDALAN.
8.4. TANPA MEMBATASI UMUMNYA HAL TERSEBUT, CHANGENOW TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN KEPADA ANDA BAHWA: (A) PENGGUNAAN ANDA ATAS SITUS WEB DAN LAYANAN AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ANDA, (B) PENGGUNAAN ANDA ATAS SITUS WEB DAN LAYANAN AKAN TANPA GANGGUAN, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU BEBAS KESALAHAN, (C) DATA YANG DISEDIAKAN MELALUI SITUS WEB AKAN AKURAT, ATAU (D) SITUS WEB ATAU KONTEN APA PUN YANG TERSEDIA DI ATAU MELALUI SITUS WEB BEBAS DARI VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA.
9. Batasan Tanggung Jawab
9.1. TUNDUK PADA BAGIAN 8 DI ATAS, ANDA MEMAHAMI DAN MENYETUJUI BAHWA CHANGENOW TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU TELADAN APA PUN YANG MUNGKIN ANDA ALAMI, DENGAN CARA APA PUN DAN BERDASARKAN TEORI TANGGUNG JAWAB APA PUN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN LABA (BAIK TERJADI SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG), KEHILANGAN NIAT BAIK ATAU REPUTASI USAHA, KEHILANGAN DATA, BIAYA PENGADAAN BARANG ATAU LAYANAN PENGGANTI, ATAU KERUGIAN TAK BERWUJUD LAINNYA, MESKIPUN CHANGENOW TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.
9.2. TUNDUK PADA BAGIAN 8 DI ATAS, ANDA SETUJU BAHWA TANGGUNG JAWAB AGREGAT CHANGENOW KEPADA ANDA UNTUK SEMUA KLAIM YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN BAGIAN APA PUN DARI SITUS WEB ATAU LAYANAN ATAU LAINNYA BERDASARKAN KETENTUAN INI, BAIK DALAM KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM, ATAU LAINNYA, DIBATASI HINGGA 500 EUR.
9.3. Pembatasan tanggung jawab di atas berlaku terlepas dari apakah tanggung jawab atau kerugian yang didalilkan didasarkan pada kontrak, kelalaian, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab ketat, atau dasar lainnya.
10. Yurisdiksi Terlarang
10.1. Dengan mengakses dan menggunakan layanan ChangeNOW serta Situs Web, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di, atau bukan warga negara atau penduduk, Inggris Raya, Amerika Serikat, atau negara yang termasuk dalam Daftar Sanksi Perserikatan Bangsa-Bangsa dan yang setara, atau negara di mana penggunaan mata uang kripto dilarang oleh hukum yang berlaku.
Harap dicatat bahwa jika Anda berada di, atau warga negara atau penduduk Amerika Serikat, Anda dapat menggunakan layanan setelah pembuatan akun sesuai ketentuan yang berlaku: https://changenow.io/terms-of-use/changenow-pro.
10.2. ChangeNOW berhak memilih pasar dan yurisdiksi tempat beroperasi dan dapat membatasi atau menolak layanannya ke negara tertentu.
10.3. ChangeNOW juga berhak menggunakan berbagai metode untuk mencegah penggunaan Situs Web dan layanannya oleh Pengguna yang disebutkan di atas. Anda harus mematuhi Bagian ini, bahkan jika metode ChangeNOW untuk mencegah penggunaan layanan dan Situs Webnya tidak efektif atau dapat dilewati.
10.4. ChangeNOW dapat menyita dana dari Pengguna di yurisdiksi tersebut dan menyumbangkannya ke badan amal atas kebijakan ChangeNOW sendiri.
10.5. Penggunaan Situs Web batal demi hukum di tempat yang dilarang oleh hukum yang berlaku.
10.6. ChangeNOW berhak memperoleh alamat IP Anda. Jika alamat IP dialokasikan di yurisdiksi terlarang (Bagian 10 di bawah ini), ChangeNOW dapat menolak akses Anda ke Situs Web dan penyediaan layanan.
11. Penggunaan yang Diperbolehkan
11.1. Penggunaan Situs Web dapat membawa risiko finansial, dan harus digunakan hanya sebagai utilitas perangkat lunak eksperimental.
11.2. Saat mengakses atau menggunakan Situs Web, Anda setuju untuk tidak melanggar hukum, kontrak, hak kekayaan intelektual, atau hak pihak ketiga lainnya atau melakukan perbuatan melawan hukum, dan bahwa Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas perilaku Anda ketika menggunakan Situs Web dan layanan kami.
11.3. Tanpa membatasi sifat umum dari hal tersebut, Anda setuju bahwa Anda tidak akan:
- merusak, menonaktifkan, membebani, atau mengganggu fungsi Situs Web dengan cara apa pun;
- menggunakan Situs Web dan layanan kami untuk membayar, mendukung, atau terlibat dalam aktivitas ilegal apa pun (seperti perjudian ilegal, penipuan, pencucian uang, atau aktivitas teroris);
- menggunakan robot, spider, crawler, scraper, atau sarana otomatis lainnya atau antarmuka yang tidak disediakan oleh kami untuk mengakses Situs Web atau mengekstrak data;
- mendistribusikan virus, worm, cacat, kuda troya, berkas rusak, tipuan, atau item lain apa pun yang bersifat merusak atau menipu.
12. Pengakhiran
12.1. Ketentuan ini mulai berlaku bagi Pengguna sejak penggunaan Situs Web dan berlaku untuk jangka waktu tidak terbatas.
12.2. ChangeNOW berhak menangguhkan akses Anda ke Situs Web karena alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran terhadap Ketentuan ini, atas kebijakannya sendiri, segera tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab.
12.3. ChangeNOW berhak mengakhiri atau memblokir akses Anda ke Situs Web karena alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran terhadap Ketentuan ini, atas kebijakannya sendiri, segera tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab.
12.4. ChangeNOW tidak berkewajiban memberikan alasan atas tindakannya.
12.5. Setelah pengakhiran Ketentuan ini, Bagian 2 – 11, 14 – 17 tetap berlaku.
13. Perubahan Situs Web
13.1. ChangeNOW terus mengubah dan meningkatkan Situs Web serta layanannya.
13.2. ChangeNOW berhak menambah atau menghapus fungsionalitas atau fitur pada Situs Web, atau menambahkan atau membuat batasan baru untuk penggunaan Situs Web dan layanannya kapan saja.
14. Hukum yang Berlaku dan Arbitrase
14.1. Ketentuan ini diatur oleh hukum Saint Vincent dan Grenadine. Ketentuan ini harus diperlakukan dalam segala hal sebagai kontrak Saint Vincent dan Grenadine.
14.2. Kami dan Anda dengan tidak dapat ditarik kembali dan tanpa syarat tunduk pada yurisdiksi, tempat, dan forum eksklusif Saint Vincent dan Grenadine, serta semua pengadilan yang berwenang memeriksa banding dari sana.
14.3. Layanan yang disediakan di ChangeNOW di Republik Kyrgyz dilakukan melalui CJSC “AimTech” (https://aimtech.kg) sebagai Penyedia Layanan Aset Virtual berlisensi. CJSC AimTech memegang lisensi yang diperlukan untuk melakukan aktivitas VASP sesuai persyaratan regulasi setempat. Jika Anda adalah Pengguna dari Republik Kyrgyz, dengan menggunakan layanan ChangeNOW, Anda mengakui bahwa layanan ini dapat diberikan melalui AimTech sesuai perundang-undangan Kyrgyzstan.
15. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
15.1. Situs Web dapat berisi tautan atau memberikan akses ke situs pihak ketiga dan ke konten yang ditampilkan pada situs tersebut yang merupakan hasil kegiatan intelektual pihak ketiga dan dilindungi sesuai hukum yang berlaku. ChangeNOW tidak memeriksa situs tersebut dan konten yang ditampilkan di dalamnya untuk kepatuhan terhadap hukum yang berlaku. ChangeNOW tidak bertanggung jawab atas informasi atau konten apa pun yang ditampilkan pada situs-situs tersebut yang diakses Pengguna melalui Situs Web, termasuk pendapat atau pernyataan apa pun yang diutarakan pada situs pihak ketiga tersebut.
15.2. Pengguna menegaskan bahwa sejak Pengguna mengakses tautan pada Situs Web yang mengarahkan ke situs pihak ketiga, hubungan antara ChangeNOW dan Pengguna berakhir dan ChangeNOW tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang ditampilkan pada situs pihak ketiga, penggunaan layanan dan konten pihak ketiga oleh Pengguna, keabsahan penggunaan tersebut, dan kualitas layanan serta konten yang ditampilkan pada situs pihak ketiga.
16. Perlindungan Hak Cipta
16.1. Penggunaan Situs Web tidak memberikan kepemilikan hak kekayaan intelektual apa pun atas Situs Web, perangkat lunak, atau konten yang Anda akses.
16.2. Materi yang terdapat dalam Situs Web dilindungi oleh hukum dan perjanjian hak cipta serta merek dagang yang berlaku.
16.3. Penggunaan kueri pencarian yang terdiri dari nama domain langsung atau nama merek seperti (namun tidak terbatas pada) changenow, changenow.io, change now, dan sebagainya, dilarang dalam iklan berbayar SEA yang digunakan untuk menarik afiliasi. Pelanggaran aturan ini dapat mengakibatkan dikeluarkannya dari program afiliasi (termasuk, namun tidak terbatas pada, pemblokiran kunci API dan pelarangan penarikan keuntungan).
17. Perubahan
17.1. ChangeNOW berhak mengubah, menambah, atau memodifikasi Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan tersebut dengan memperbarui tanggal “Pembaruan Terakhir” di bagian atas Ketentuan ini. Ketentuan yang diperbarui akan berlaku segera setelah diposting di Situs Web.
17.2. Dengan menggunakan Situs Web, Anda setuju untuk terikat oleh versi Ketentuan yang berlaku saat itu. Dengan demikian, kelanjutan penggunaan Situs Web setelah dilakukan perubahan atau amandemen pada Ketentuan ini berarti Pengguna menerima perubahan atau amandemen tersebut, dan karenanya Pengguna harus secara berkala memantau perubahan dalam Ketentuan ini.
18. Pengalihan
18.1. ChangeNOW dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tambahan dari Pengguna.
18.2. Pengguna berhak mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga hanya dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari ChangeNOW.
19. Perjanjian Keseluruhan
Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Para Pihak dan menggantikan semua pengaturan atau perjanjian sebelumnya di antara mereka yang berkaitan dengan transaksi yang dimaksud dalam Ketentuan ini.
20. Keterpisahan dan Keabsahan
20.1. Jika ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini menjadi ilegal, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan dalam aspek apa pun berdasarkan hukum yurisdiksi yang relevan, ketentuan tersebut dianggap dipisahkan dari Ketentuan ini dan akan digantikan dengan ketentuan yang efeknya sedekat mungkin dengan ketentuan yang cacat.
20.2. Ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini tetap berlaku penuh.
21. Biaya
21.1. Dari waktu ke waktu, ChangeNOW mungkin perlu menghabiskan waktu untuk menangani masalah yang diajukan oleh Pengguna. Jika masalah Pengguna tidak disebabkan oleh kelalaian atau kekhilafan kami, kami berhak menagih biaya administrasi yang wajar atas waktu yang dihabiskan untuk menangani masalah Pengguna.
21.2. Kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini, masing-masing Pihak menanggung biayanya sendiri sehubungan dengan negosiasi, persiapan, dan pelaksanaan Ketentuan ini.
22. Ketentuan Lain-lain
22.1. Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang dapat ditafsirkan sebagai menciptakan usaha patungan, hubungan keagenan, atau kemitraan hukum antara Para Pihak.
22.2. ChangeNOW berhak melibatkan pihak ketiga untuk pemenuhan kewajibannya.
