أسئلة شائعة

أسئلة شائعة

ما هو

هومبادل بسيط و سريع . أنت لا تحتاج إلى التسجيل, و التبادل ليس محدود. سوف نأخذ عمولة صادقة و سرعة معالجة مع تبادلك

كيف يعمل

في أكثر من عشر منصات لتداول الكريبتوكورينسي , بما في ذلك البولونيكس و البيتريكس , و نحن نعمل أيضاً مع شركاء الصرافة. نحن نختار أفضل سعر للصرافة و نقدمه لكم

لماذا الثقة بنا؟

هو فريق من مطورين البلوكشاين ذوو الخبرة. مع المنصة المستخدمون ليسوا بحاجة إلى إنشاء حسابات أو تقديم البيانات الشخصية. و هذا يسمح للمستخدمين تجنب سرقة الهوية و السرقة المالية. نحن نقدم أفضل الأسعار و نحن نستحدم منصات تداول موثوق بها

ما مدى سرعة إنجاز معاملتي؟

تتراوح سرعة إنجاز المعاملة من حوالي خمس إلى عشرون دقيقة, و هذا يتوقف على المدة التي يستغرقها حدوث كتلة في الشبكة, و معظم الطليات تتم خلال دقائق معدودة, و إذا كانت المعاملة كبيرة ( أكثر من 1 بتك) فإن المعالجة قد تستغرق وقتاً أطول قليلاً, و هذا يتوقف على حجم معاملنك و قدرة الكتلة

أين يمكنني حفظ أموالي؟

إذا كنت ترغب بالحصول على كريبتوكيرنسي , تحتاج لحفظه في مكان ما. محافظ مختلفة مصممة خصيصاً للعمليات المختلفة مع المعاملات. هناك محافظ رسمية, محافظ على شبكة الإنترنت و غيرها من التطبيقات. لكل عملة تحتاج لأن تكون محفظة منفصلة. عنوان المحفظة هو مزيج فريد من الأرقام و الحروف من 26 إلى 35 رمزاً. عادةً ما يبدو شيئاً من ذلك القبيل: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC

كيف يمكنني الحصول على عنوان للمحفظة؟

عندما تقرر على أي عملة ترغب بالحصول عليها , و العثور على محفظة موثوق بها. كل عملة لديها قطعتها النقدية الرسمية الخاصة. عند إنشاء محفظة , تحصل تلقائياً على عنوان و مفتاح خاص. حافظ على المفتاح الخاص لنفسك و لا تعرضه لأي شخص

لأسباب أمنية , نحن لا نطلب مفاتيح خاصة بك و لا ينبغي لأي أحد

ماهو عنوان المستلم؟

افظ على المفتاح الخاص لنفسك و لا تعرضه ل

ماهي الصفقة المشتركة؟

ظم الطليات تتم خلال دقائق معدودة, و إذا كانت

كيفية إلغاء الصفقة؟

ورين البلوكشاين ذوو الخبرة. مع المنصة المستخدمون ليسوا بحاجة إلى إنشاء حسابات أو تقديم البيانات ا

لماذا يختلف المبلغ النهائي للأموال عن المبلغ الأولي؟

66يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة المعاملات . و بسبب التقلب الشديد للعملة , تعتبر سرعة الوقت حاسمة, إلا أن سعر الصرف النهائي يمكن أن يختلف سواءً في الإتجاه الإيجابي و السلبي . ما نضمنه هو أفضل سعر في لحظة عملية التبادل.

كم بحاجة من الوقت لإنهاء الصفقة؟

المعاملات على عادةً ما تستغرق 5-30 دقيقة. إذا إستغرقت معاملتك مزيداً من الوقت, فقد يرجع ذلك إلى مشكلات مختلفة

  • هجمات حجب الخدمة. لسوء الحظ, تحدث هذه المشاكل من وقت لاَخر و لكن نحن دائماً سعداء لمساعدتك و حل أي قضايا
  • تحديثات القطع النقدية. يمكننا تحديث و توقيف بعض القطع النقدية للعميل . ونشغله مرة أخرى , و سوف تحصل على مالك الخاص بك
  • يتم تحميل بلوكتشاين . هناك الكثير من المعاملات في إنتظار أن يتم تضمينها إلى بلوكتشاين, و قد تنتظر دورها أيضاً . في بعض الأحيان سوف تحتاج إلى الإنتظار لفترة أطول قليلاً

ماهو أقل مبلغ للتبادل؟

لا توجد حدود لتبادل كريبتوكرنسي على .و لكن للمعاملة التي يتعين القيام بها, يتم فرض رسوم من قبل بلوكتشاين نفسها. يجب أن يكون المبلغ المرسل كافياً لتغطية جميع رسوم بلوكتشاين

Do I need to register to use ChangeNOW?

With the ChangeNOW platform users don’t need to create accounts: you don't need to register/log in to use ChangeNOW.

However there are some exceptions.

ChangeNOW uses an automated risk management system to check all transactions. Each case will be considered individually. According to European AML directives, KYC regulations and platform requirements, we will ask you to provide you a scan of your ID document valid in your country and additional information of the funds origin.

KYC/AML explained

KYC stands for Know Your Customer. AML is for Anti-Money Laundering. Cryptocurrencies are often considered to be used for illegal operations that allow you to withdraw money from the shadows. In order to prevent this, it is necessary to take measures to ensure customer verification and security of financial transactions. KYC/AML application convinces the regulatory authorities of the absolute legality of the transaction carried out by you. Thus, you confirm that you are a law-abiding citizen and the state has no reason to address any claims towards you.

ChangeNOW has an automated risk prevention system implemented. If a transaction is marked suspicious by this system, the exchange is delayed and the customer in question is then asked to pass KYС. There is a certain set of criteria that the system employs; however, they can’t be made public, otherwise there will be people who will try to abuse those criteria in order to cheat the algorithm. This system has proven to be very useful against money launderers and scammers, since the KYC process allows us to tell an honest customer apart from a scammer very quickly and without any trouble. Each KYC case is handled individually. We will apply a set of standard procedures to our KYC clients, among which are asking a client to send a minimal set of documents that will allow us to confirm their identity and provide the source of funds. We aren’t going to keep this client’s funds. They’re stored on a cold wallet created specifically for his case. If the KYC procedure has failed we reserve the right to submit a claim to the legal authorities (Interpol, Europol, and other).

We do everything in our power to maintain our reputation as a legitimate, law-abiding exchange service that can be safe for use by anyone, be it a regular person who doesn’t deal with crypto much or an experienced trader or miner.

Why do we ask for your email?

In order to purchase crypto with USD or EUR, you will need to type in your email address. It is a necessary step for user identification required by our partner, Indacoin. Indacoin sets a limit for customers to 3000 USD/EUR.

To comply with the Indacoin identification regulation, we recommend to use the same email address together with a debit/credit card information for each transaction.

Can I buy cryptocurrency with fiat through ChangeNOW?

Yes, you can buy cryptocurrency with a USD/EUR card. Here is a detailed instruction on how to do that.

Can I make a profit with ChangeNOW?

Yes, you can become a member through our affiliate program and make 0.4% of total turnover. Here is the detailed instruction.

جرب الاَن