الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة

About

ChangeNOW هو خدمة صرافة عملة مشفرة بسيط, سريع و فوري. لا تحتاج للتسجيل, و عمليات صرافتك لن يكون لها حدود. سنقوم بتحويل أكثر من 170 عملة لك بدون جعلك تدفع أي رسوم إضافية أو مخفية.

ChangeNOW مدمج إلى منصات تبادل عملات مشفرة عديدة, بما فيها منصة Binance, Bitfinex و Bittrex. نعمل أيضا مع عدة شركاء صرافة. نحن سنختار أفضل أسعار صرافة في السوق في أي لحظة كانت و نعرضه لك.

تم تطويره من خلال فريق ذو خبرة في السلل المتكتلة, ChangeNOW هو خدمة آمنة كليا مع فتلة - التسجيل معنا مجاني كليا. هذا يسمع لعملائنا أن يتفادوا التعريف أو السرقة المالية. نحن نعرض أضل أسعار في السوق, حيث نستخدم منصات تداول عملات مشفرة معتمدة.

Cryptocurrency Exchange Process

تتراوح سرعة إنجاز المعاملة من حوالي دقيقتين إلى عشرون دقيقة, و هذا يتوقف على المدة التي يستغرقها حدوث كتلة في الشبكة, و معظم الطلبات تتم خلال دقائق معدودة. إذا كانت المعاملة كبيرة ( أكثر من 1 بتكوين أو ما يساويها) فإن المعالجة قد تستغرق وقتاً أطول قليلاً, و هذا يتوقف على حجم معاملنك و قدرة الكتلة. نحن نفتخر بأسرع سرعات صرف في السوق بالشكر لخوارزميات التبادل الثورية الخاصة بنا.

عنوان المحفظة للعملة المشفرة هو مزيج مميز من الأرقام و الأحرف يتراوح ما بين 26 و 35 حرف في الطول. بالعادة شكله يكون على هذا النحو: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.

عندما تقرر أي عملة مشفرة ترغب في الحصول عليها، أبحث عن محفظة موثوقة. لكل عملة مشفرة محفظة رسمية. عند إنشاء محفظة تحصل على عنوان ومفتاح خاص تلقائيًا. احتفظ بمفتاحك الخاص لنفسك ولا تعرضه على أي شخص، حتى لو طلب ذلك.

لأسباب أمنية، لن نطلب أبدًا المفاتيح الخاصة بك ولا ينبغي لأحد أن يطلب ذلك.

إذا رغبت في شراء عملة مشفرة، فيجب إرسالها إلى محفظة تشفير محددة. لكل عملة محفظة خاصة بها. عنوان المستلم هو محفظتك التي يتم نقل العملات المشفرة إليها بعد الصرف.

الهاش (المعروف أيضًا باسم TX) هو رمز التعريف الذي يسجل كل معاملة صرف العملات في بلوك تشين. هذا الرمز الفريد يسمح لك بالتحقق من حالتها وصحتها في بلوك تشين.

عمليات بلوك تشين لا رجعة فيها. إذا تم إرسال الأموال، لا يمكن إلغاء المعاملة من قبل أي شخص. لذلك، تحقق جميع تفاصيل الدفع بدقة قبل إرسال الأموال إلى أي شخص، بما في ذلك نحن أو أي شخص آخر.

يستغرق تجهيزالمعاملات بعض الوقت. وبسبب تقلب العملات المشفرة الشديد، تعتبر سرعة المعاملة حاسمة، ومع ذلك سعر الصرف النهائي يمكن أن يختلف سواء في الإتجاه الإيجابي أو السلبي. وإننا نضمن أفضل سعر في لحظة عملية الصرف.

تستغرق المعاملات على ChangeNOW عادة من 5 إلى 30 دقيقة. إذا استغرقت معاملتك وقتًا أطول، فقد يكون هذا راجعا إلى مختلف المشاكل:

  • هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS). للأسف, تحدث هذه المشاكل من وقت لاَخر ولكننا دائما سعداء لمساعدتك ومستعدون لحل أي مشكلة؛
  • تحديثات على العملات المشفرة. قد نقوم بتحديث العميل وتعطيل بعض العملات. عند إعادة تشغيلها, ستحصل على أموالك على الفور؛
  • تم حمل زائد في بلوك تشاين. هناك الكثير من المعاملات في إنتظار تضمينها إلى بلوكتشاين، وقد تنتظر معاملتك دورها أيضاً .أحياناً سوف تحتاج إلى الإنتظار لفترة أطول قليلاً.

لا توجد حدود لتبادلات العملات المشفرة على ChangeNOW. ولكن هناك رسوم الشبكة التي تتقاضاها سلسلة الكتل نفسها. يجب على المبلغ المرسل أن يكون كافياً لتغطية جميع رسوم سلسلة الكتل.

A classic rate cryptocurrency exchange is an exchange performed at the current most profitable rate on the market. An expected rate is the current exchange rate you will get. However, the cryptocurrency market is highly volatile and you should account for that.

During the classic rate exchange, each transaction may have its own unique exchange rate because of price fluctuations, market conditions, and network fees. The rate might change at any moment; as a result, you might receive more or less than you thought you would.

The expected rate is the rate at this exact moment. You must understand that it takes some time to send the deposit and confirm the transaction so, with the market volatility, you might get a bit less or more than you thought you would.

صرافة العملات المشفرة ذات السعر الثابت هي صرافة يتم إجراؤها بنفس السعر الذي عُرض للعميل عند بداية الصرافة بغض النظرعن تقلبات أسعار لاحقة.

In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.

اثناء التدفق العادي، قد يكون لكل معاملة سعر الصرف الخاص بها بسبب تقلبات الأسعار وظروف السوق ورسوم الشبكة. قد يتغير السعر في أي لحظة ونتيجة لذلك قد تحصل على أكثر أو أقل مما كان متوقعا.

يؤدي تطبيق الصرافة ذات السعر الثابت إلى وضع احتياط صغير لضمان سلامتك من تقلبات أسعار الصرف. يتم تضمينه في السعر الذي ستشاهده في بداية الصرف بدون أي رسوم أخرى.

بسبب مخاطر السعر التي نتحملها، قد يختلف السعر الثابت عن سعر التدفق العادي. ومع ذلك، فإنه يوطد ثقة عملائنا في المبلغ الذي سيحصلون عليه.

تنشئ عملية الصرف وتقديم وديعة. لديك 20 دقيقة لإيداع أموال الصرف الخاصة بك؛ خلال تلك الفترة، نضمن أن السعر لن يتغير بأي حال. سوف تتلقى المبلغ المحدد الذي تم عرضه لك.

You may choose the fixed rate flow if you would like to be certain that the amount of crypto you'll receive will stay the same, no matter what. With fixed rate exchanges, our users enjoy the stability of their conversions and are safe from sudden rate drops.

In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.

هذا ما يعنيه بالضبط - يتم صرف بعض العملات من خلال شركائنا. لا تختلف هذه العمليات كثيرًا عن عمليات ChangeNOW العادية، ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار:

  • في هذه الحالات، لا ننفذ أي اختبارات "اعرف عميلك" من جانبنا. ومع ذلك، قد يتم تنفيذها بواسطة شركائنا؛
  • يرجى العلم أن الخدمات الأخرى التي نتشارك معها قد تكون لديها سياسات "اعرف عميلك" مختلفة عن خدماتنا؛
  • وعلى كل حال، تنفيذ التبادلات من خلال خدمات الطرف الثالث لا يعني أننا نتنازل عن مسؤوليتنا عن الصرافة. إذا واجهت أية مشاكل أثناء المعاملة، فقط أخبر فريق الدعم التابع لنا عن ذلك وسنساعدك في أقصر وقت ممكن.

لا يحتاج العملاء إلى إنشاء اي حسابات حتى يتسنى استخدام ChangeNOW.

ومع ذلك، هناك بعض الاستثناءات.

يستخدم ChangeNOW نظام إدارة المخاطر الآلي للتحقق من جميع المعاملات. سيتم النظر في كل حالة على حدة. وفقًا لتوجيهات مكافحة غسل الأموال (AML) الأوروبية، وأنظمة "اعرف عميلك"(KYC)، ومتطلبات المنصة، سنطلب منك تقديم مسح وثيقة الهوية الخاصة بك صالحة في بلدك، وكذلك بعض المعلومات الإضافية عن مصدر الأموال.

خلال هارد فورك بيتكوين كاش، كانت تغييرات البروتوكول غير مهمة ولم يقطع الكثير من المستخدمين أرصدتهم بعد. هناك خطر من أن يتم إرسال إيداعك إلينا في شبكتي BCH وBSV في نفس الوقت. يرجى التأكد من تقسيم أرصدة بيتكوين كاش الخاصة بك قبل إجراء إيداع على ChangeNOW.

Buy Crypto With Fiat

Yes, you can buy cryptocurrency with a USD/EUR card. This feature is brought to you by our third-party partner service, Simplex.

This feature is brought to you by our partner, Simplex. Simplex chargers 5% for each purchase (at least $10). ChangeNOW charges 1% for such purchases. The network fees are applied as usual depending on the currency.

It is a requirement of our crypto purchase provider, Simplex. The amount is chosen based on the network fees and some extra expenses that they cover for you.

Our crypto purchase solution works in a way that at first, you are buying BTC that is later exchanged for the selected currency. Bitcoin’s (and other networks’) fees might be high in comparison to the amount you are willing to purchase.

This is the solution that we’ve come up with to provide our customers with a wider range of the coins that you can buy with a bank card — as our provider Simplex supports fewer currencies for direct purchase. We are disclosing this, so you have a better understanding of what fees are charged during the transaction.

Your card must comply with the requirements of our purchase provider, Simplex: the card must be issued by VISA or MasterCard. It may be a pre-paid (make sure to check if your pre-paid card is eligible for crypto-related purchases). Wire transfers, American Express and Discover cards are not accepted.

Yes, you can. There are several requirements from our fiat purchase provider, Simplex: your pre-paid card must be eligible for international transactions; it must be enrolled to the 3DSecure program; your pre-paid card issuer must allow cryptocurrency-related transactions.

KYC/AML

سوق العملات المشفرة خاضع لعدد من القواعد واللوائح التي تجعل إلزاميًا بالنسبة لمعظم خدمات العملات المشفرة تنفيذ إجراء مكافحة غسل الأموال/"اعرف عميلك".

تسعى ChangeNOW إلى حماية عملائنا من أي نوع من عمليات الاحتيال والأنشطة الاحتيالية في عالم العملات المشفرة وتلتزم بجميع القواعد واللوائح الحالية، وإحدى الطرق التي تمكننا من القيام بذلك هي إجراء مكافحة غسل الأموال/"اعرف عميلك".

يؤكد هذا الإجراء المشروعية المطلقة للمعاملة التي تقوم بها أمام المؤسسات التنظيمية. وبالتالي، فأنت تؤكد أنك مواطن يحترم القانون وليس لدى الدولة أي سبب لتقديم أي مطالبات.

وعلى ChangeNOW يتم دعم إجراء "اعرف عميلك"/مكافحة غسل الأموال من خلال نظام آلي لإدارة المخاطر. إذا اعتبر هذا النظام معاملة مشبوهة فسيتم تعليق عملية الصرف ويطلب من العميل المعني تأكيد هويته.

هناك مجموعة معينة من المعايير التي يستخدمها النظام؛ ومع ذلك، لا يمكن نشرها، وإلا سيكون هناك أشخاص يحاولون إساءة استخدام هذه المعايير من أجل خداع الخوارزمية.

لقد أثبت هذا النظام أنه مفيد جدًا ضد غسل الأموال والمحتالين لأن عملية "اعرف عميلك" تتيح لنا التمييز بين عميل صادق ومحتال بسرعة كبيرة وبدون أي مشكلة.

يتم التعامل مع كل حالة استخدام إجراء "اعرف عميلك" بشكل فردي. إذا تم اختيار عميل معين للإجراء نظرًا لتمييز المعاملة الخاصة به على أنها مشبوهة، فسيتم إخطاره بذلك من خلال تنبيهات منبثقة بعد تقديم الصرافة حيث سيُطلب منهم الاتصال بفريق الدعم. سنطبق مجموعة من الإجراءات الاعتيادي على عملائنا في إطار هذا الإجراء، من بينها الطلب من العميل بتقديم ما يلي:

  • صورة عالية الجودة لأي وثيقة هوية صالحة دولياً أو في بلده؛
  • مصدر الأموال المودعة (لقطة شاشة أو ملف، ولكن ليس الروابط)؛
  • صورة سيلفي للعميل يحمل وثيقة الهوية الخاصة به ونسخة مطبوعة من الملاحظة التي سيقدمها فريق الدعم.

بعد حصول ChangeNOW على المواد التالية، يتم الانتهاء من الصرافة، ثم يتم إرسال الأموال إلى عنوان محفظة المستلم المحدد.

نبذل كل جهدنا للحفاظ على سمعتنا كخدمة صرف شرعية تحترم القانون وآمنة للاستخدام من قبل أي شخص، سواء أكان ذلك شخصاً عادياً لا يتعامل مع العملات المشفرة كثيراً أم بائعاً أو معدناً ذا خبرة؛ لذلك، تحتفظ ChangeNOW بالحق في تطبيق إجراء "اعرف عميلك"/مكافحة غسل الأموال على بعض العملاء وعناوين المحفظة والموجودات المختارة.

لا تؤيد ChangeNOW أي غسل أموال أو أي أنشطة غير قانونية أخرى؛ لذلك، لا تعقد الخدمة أي اتفاقيات تجارية مع أفراد أو كيانات أعمال مشاركة في أو مشتبه بها في مثل هذه الأنشطة.

في حالة عدم رغبة العميل في الكشف عن هويته لأسباب معينة ورفض تقديم المستندات، يعتبر إجراء "اعرف عميلك"/مكافحة غسل الأموال فاشلاً ويتم رد الأموال المودعة باستثناء رسوم الشبكة بعد ذلك إلى العنوان (أو العناوين) التي تم القيام بالإيداع منه خلال 24 ساعة. بعد ذلك تحتفظ ChangeNOW بالحق في إدراج هذا العنوان (أو العناوين) في القائمة السوداء، مما يجعله (أو هم) غير مؤهل لتقديم الودائع في الخدمة.

في حالة تقديم الوثائق المزورة يعتبر إجراء "اعرف عميلك"/مكافحة غسل الأموال فاشلاً ويتم رد الأموال المودعة باستثناء رسوم الشبكة بعد ذلك إلى العنوان (أو العناوين) التي تم القيام بالإيداع منه خلال 24 ساعة. بعد ذلك تحتفظ ChangeNOW بالحق في إدراج هذا العنوان (أو العناوين) في القائمة السوداء، مما يجعله (أو هم) غير مؤهل لتقديم الودائع في الخدمة.

يرجى الانتباه إلى أن شركة ChangeNOW تحتفظ لنفسها بالحق في إرسال جميع المواد المستلمة إلى السلطات القانونية (الإنتربول، يوروبول وغيرها) في حالة تلقي طلب مماثل. يمكنك قراءة القواعد الرسمية لChangeNOW لمكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب هنا.

In order to purchase crypto with USD or EUR, you will need to enter your email address. It is a necessary step for user identification required by our third-party partner, Simplex.

To comply with Simplex's identification procedure, we recommend to use the same email address together with a debit/credit card’s information for each transaction.

All the documents that you might provide during ChangeNOW's KYC/AML procedures are encrypted and stored in specialized secure storage as long as required by law. We guarantee that they won't be sold to or shared with any kind of third party, excluding potential law enforcement requests.

For Partners

صحيح، يمكنك الانضمام إلى برنامج المنتسبين التابع لدينا وتحقيق 0.4٪ من الأموال التي تجذبها. التعليمات المفصلة هنا.

جرب NOW