المقدمة والنطاق
تحافظ ChangeNow ("الشركة") على التزامها بالتعاون مع وكالات إنفاذ القانون المخولة بشكل صحيح مع الحفاظ على التزامنا الأساسي تجاه خصوصية المستخدم وحماية البيانات. تحدد هذه الإرشادات الإجراءات والمتطلبات لتقديم طلبات المعلومات من إنفاذ القانون ومعالجتها والرد عليها.
قنوات التواصل الرسمية
نقطة الاتصال الرئيسية يجب توجيه جميع الطلبات الرسمية إلى:
- البريد الإلكتروني الأساسي: compliance@changenow.io
- البريد الإلكتروني الثانوي: support@changenow.io
عنوان التسجيل القانوني
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent and the Grenadines
المتطلبات الإلزامية
يجب أن تحتوي جميع الطلبات، دون حصر، على:
- التسمية القانونية الكاملة للسلطة الطالبة
- بيانات اعتماد كاملة للموظف(ين) المخول(ين)
- معلومات الاتصال الرسمية لأغراض التحقق
- مواصفات مفصلة للمعلومات المطلوبة
- الأساس القانوني الشامل والاختصاص القضائي الذي يتم بموجبه تقديم الطلب
- جميع معرفات القضايا ذات الصلة وأرقام المراجع
المواصفات الفنية
لمعالجة فعالة، يرجى تقديم معرفات المعاملات ذات الصلة، وعناوين المحافظ وأي معرفات أخرى عبر النص أو في ملف XLSX أو CSV منفصل لضمان الدقة وتقليل أي أخطاء أثناء النسخ.
بروتوكولات المعالجة والإطارات الزمنية
المعالجة القياسية
- المراجعة الأولية: 1-2 يوم عمل
- المعالجة الكاملة: حتى 5 أيام عمل
- المسائل المعقدة: 5-15 يوم عمل، حسب النطاق والتعقيد
للمسائل التي تتضمن:
- تهديد وشيك للحياة
- مخاوف الأمن القومي
- نشاط إجرامي خطير مستمر
ضع علامة واضحة كـ "عاجل" مع تبرير داعم
التحقق من السلطة
تطبق الشركة عملية تحقق متعددة المستويات:
- مصادقة بيانات الاعتماد الرسمية
- التحقق من صحة قنوات الاتصال المعتمدة
- التحقق من السلطة القضائية
- تقييم الوثائق الداعمة
السرية وحماية البيانات
أمن المعلومات
- تتم معاملة جميع الاتصالات بسرية صارمة
- يتم نقل البيانات عبر قنوات آمنة
- يلتزم احتفاظ المعلومات بقوانين الخصوصية المعمول بها
- يتم فرض قيود الإفصاح بشكل صارم
الاعتبارات القضائية
تحتفظ الشركة بالحق في:
- مراجعة الطلبات للتأكد من التوافق مع الاختصاص القضائي
- طلب وثائق إضافية
- رفض الطلبات التي لا تفي بالمتطلبات القانونية
- إخطار الأطراف المتأثرة حيثما يقتضي القانون
التحديثات والتعديلات
هذه الإرشادات قابلة للتعديل دون إشعار مسبق للحفاظ على الامتثال للمتطلبات القانونية المتطورة والاحتياجات التشغيلية.
قيود المسؤولية
تعلن ChangeNow صراحةً:
- عدم المسؤولية عن الأخطاء أو السهو الفني
- عدم المسؤولية عن تأخيرات المعالجة
- عدم ضمان توافر البيانات
- عدم تقديم ضمانات regarding دقة المعلومات
تحتفظ الشركة بالسلطة التقديرية في تحديد الرد المناسب لكل طلب بناءً على المتطلبات القانونية والقدرات التشغيلية وتوافر الموارد.
