FAQ

FAQ

¿Qué es ChangeNOW?

ChangeNOW es un sencillo y rápido intercambiador. Usted no necesita registrarse, y la bolsa no tienen límites. Vamos a tomar un honesto comisión y procesar rápidamente con un intercambio para usted.

¿Cuál es la manera ChangeNOW obras?

ChangeNOW sistema está integrado en más de 10 criptomoneda plataformas de trading, incluyendo Poloniex y Bittrex. También trabajamos con nuestros socios de intercambio. Elegimos el mejor tipo de cambio y la ofrecemos.

¿Por qué confiar en nosotros?

ChangeNOW es un equipo de experimentados blockchain los desarrolladores. Con el Changenow los usuarios de la plataforma no es necesario crear cuentas o proporcionar información personal. Esto permite a los usuarios para evitar la identificación financiera o robo. Ofrecemos las mejores tarifas como podemos usar y confiable plataformas de negociación.

¿Que tan rápido mi transacción sea procesada?

El procesamiento de los rangos de velocidad de alrededor de cinco a veinte minutos, dependiendo de cuánto tiempo toma para que un bloque a suceder en la red. La mayoría de los pedidos de proceso en tan sólo un par de minutos. Si la transacción es grande (más de 1 BTC), el proceso puede tardar un poco más, dependiendo del tamaño de la transacción y de la capacidad de la cuadra.

¿Dónde guardo mis fondos?

Si usted quiere tener un criptomoneda, usted necesita para guardar en algún lugar. Diferentes carteras están diseñadas específicamente para diferentes operaciones con las transacciones. Hay oficiales de carteras, web bolsos y otras aplicaciones. Para cada moneda que usted necesita tener un monedero. La dirección de la cartera es una combinación única de números y letras de 26 a 35 caracteres. Normalmente se ve algo como esto: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4zc.

¿Cómo puedo obtener una dirección de e-monedero?

Cuando usted decide que la moneda con la que quiere adquirir, encontrar un confiable cartera. Cada moneda tiene un oficial. Al crear una billetera, usted obtiene automáticamente una dirección y una clave privada. Mantener su clave privada para usted y don’t mostrar a nadie.

Por razones de seguridad, no pedimos sus claves privadas y nadie debe.

¿Cuál es la dirección del destinatario?

Si usted quiere comprar una moneda, usted necesita para enviarlo a una determinada cartera. Cada moneda tiene su propio uno. La dirección del destinatario es su cartera, para que la e-moneda se transfiere después del intercambio.

¿Cuál es el hash de transacción?

Cada transacción es registrada en el blockchain y tiene su propio código de identificación único, que se llama Hash (también conocido como “TX”). Este código único que permite verificar su validez en el blockchain abrir ledger.

Cómo cancelar una transacción?

Blockchain operaciones son irreversibles. Si los fondos son enviados, la transacción no puede ser cancelada por cualquiera. Por lo tanto, revise minuciosamente todos los detalles de pago antes de enviar el dinero.

¿Por qué el monto final de los fondos es diferente de la cantidad inicial?

Se necesita algún tiempo para procesar las transacciones. Debido a la alta volatilidad de la divisa en el momento en que la velocidad es crucial, sin embargo el tipo de cambio final puede diferir tanto en dirección positiva o negativa. Lo que es garantía de la mejor tarifa en el momento de una operación de intercambio de.

¿Cuánto tiempo toma para que una transacción se terminó?

Las transacciones en ChangeNow suele tardar de 5 a 30 minutos. Si la transacción se lleva más tiempo, puede ser debido a diversos problemas:

  • Los ataques DDoS. Por desgracia, estos problemas se suceden de vez en cuando, pero siempre estamos dispuestos a ayudar y resolver cualquier problema de la
  • Moneda de actualizaciones. Se puede actualizar el cliente y desactivar algunas monedas. Tan pronto como se encienda de nuevo, usted recibirá su dinero.
  • El blockchain está sobrecargado. También el número de transacciones que están esperando para ser incluido en el blockchain, y el suyo puede esperar su turno para entrar. A veces usted necesida esperar un poco más.

¿Cuál es la cantidad mínima para el intercambio?

No hay límites para criptomoneda intercambios en ChangeNow. Sin embargo, para que la transacción se lleva a cabo, la tarifa se cobra por el blockchain sí mismo. La cantidad enviada debe ser suficiente para cubrir todos los blockchain honorarios.

What is a fixed rate exchange?

A fixed rate exchange is an exchange performed with the same rate which is displayed to the client in the beginning of an exchange, regardless of the subsequent rate fluctuations.

How does it work?

You create an exchange and make a deposit. You have 20 minutes to deposit your exchange funds; during that time, we guarantee that the rate won't change in any way. You will receive the exact amount that was displayed to you.

How is it different from the standard flow?

During the standard flow, each transaction may have its own unique exchange rate because of rate fluctuations, market conditions, and network fees. The rate might change at any moment; as a result, you might receive more or less than you thought you would.

Implementing fixed rate exchanges leads us to lay down a small reserve to guarantee your safety from exchange rate fluctuations. It's included into the rate you will see at the beginning of the exchange, no any other fees included.

Because of the rate risks we take, the fixed rate may differ from the stardard flow's rate, however, it gives our users confidence in the amount they will receive.

When should I choose fixed rate flow?

You may choose the fixed rate flow if you want to be certain that the amount of crypto you'll receive will stay the same no matter what. With fixed rate exchanges, our users will enjoy the stability of their exchanges and be safe from sudden rate drops.

Do I need to register to use ChangeNOW?

With the ChangeNOW platform users don’t need to create accounts: you don't need to register/log in to use ChangeNOW.

However there are some exceptions.

ChangeNOW uses an automated risk management system to check all transactions. Each case will be considered individually. According to European AML directives, KYC regulations and platform requirements, we will ask you to provide you a scan of your ID document valid in your country and additional information of the funds origin.

KYC/AML explained

KYC stands for Know Your Customer. AML is for Anti-Money Laundering. Cryptocurrencies are often considered to be used for illegal operations that allow you to withdraw money from the shadows. In order to prevent this, it is necessary to take measures to ensure customer verification and security of financial transactions. KYC/AML application convinces the regulatory authorities of the absolute legality of the transaction carried out by you. Thus, you confirm that you are a law-abiding citizen and the state has no reason to address any claims towards you.

ChangeNOW has an automated risk prevention system implemented. If a transaction is marked suspicious by this system, the exchange is delayed and the customer in question is then asked to pass KYС. There is a certain set of criteria that the system employs; however, they can’t be made public, otherwise there will be people who will try to abuse those criteria in order to cheat the algorithm. This system has proven to be very useful against money launderers and scammers, since the KYC process allows us to tell an honest customer apart from a scammer very quickly and without any trouble. Each KYC case is handled individually. We will apply a set of standard procedures to our KYC clients, among which are asking a client to send a minimal set of documents that will allow us to confirm their identity and provide the source of funds. We aren’t going to keep this client’s funds. They’re stored on a cold wallet created specifically for his case. If the KYC procedure has failed we reserve the right to submit a claim to the legal authorities (Interpol, Europol, and other).

We do everything in our power to maintain our reputation as a legitimate, law-abiding exchange service that can be safe for use by anyone, be it a regular person who doesn’t deal with crypto much or an experienced trader or miner.

Why do we ask for your email?

In order to purchase crypto with USD or EUR, you will need to type in your email address. It is a necessary step for user identification required by our partner, Indacoin. Indacoin sets a limit for customers to 3000 USD/EUR.

To comply with the Indacoin identification regulation, we recommend to use the same email address together with a debit/credit card information for each transaction.

Can I buy cryptocurrency with fiat through ChangeNOW?

Yes, you can buy cryptocurrency with a USD/EUR card. Here is a detailed instruction on how to do that.

Can I make a profit with ChangeNOW?

Yes, you can become a member through our affiliate program and make 0.4% of total turnover. Here is the detailed instruction.

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