Introducción y Alcance
ChangeNow ("la Compañía") mantiene un compromiso de cooperar con las agencias de aplicación de la ley debidamente autorizadas, al tiempo que defiende nuestra obligación primordial con la privacidad del usuario y la protección de datos. Estas pautas delinean los procedimientos y requisitos para presentar, procesar y responder a solicitudes de información de las fuerzas del orden.
Canales Oficiales de Comunicación
Punto Principal de Contacto Todas las solicitudes formales deben dirigirse a:
Correo Electrónico Principal: compliance@changenow.io
Correo Electrónico Secundario: support@changenow.io
Dirección de Registro Legal
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, San Vicente y las Granadinas
Requisitos Obligatorios
Todas las solicitudes deben contener, sin limitación:
Designación legal completa de la autoridad solicitante
Credenciales completas del(los) oficial(es) autorizado(s)
Información de contacto oficial para fines de verificación
Especificación detallada de la información solicitada
Base legal completa y jurisdicción bajo la cual se realiza la solicitud
Todos los identificadores de caso y números de referencia pertinentes
Especificaciones Técnicas
Para un procesamiento eficiente, proporcione los ID de transacción relevantes, las direcciones de wallet y cualquier otro identificador en formato de texto o en un archivo XLSX o CSV por separado, para garantizar la precisión y minimizar errores durante la copia.
Protocolos de Procesamiento y Plazos
Procesamiento Estándar
Revisión inicial: 1-2 días hábiles
Procesamiento completo: Hasta 5 días hábiles
Asuntos complejos: 5-15 días hábiles, sujeto al alcance y la complejidad
Para asuntos que involucren:
Amenaza inminente para la vida
Preocupaciones de seguridad nacional
Actividad criminal grave en curso
Marque claramente como "URGENTE" con justificación de apoyo
Verificación de Autoridad
La Compañía implementa un proceso de verificación de múltiples niveles:
Autenticación de credenciales oficiales
Validación de canales de comunicación autorizados
Verificación de la autoridad jurisdiccional
Evaluación de la documentación de apoyo
Confidencialidad y Protección de Datos
Seguridad de la Información
Todas las comunicaciones se tratan con estricta confidencialidad
La transmisión de datos ocurre a través de canales seguros
La retención de información se adhiere a las leyes de privacidad aplicables
Las limitaciones de divulgación se aplican estrictamente
Consideraciones Jurisdiccionales
La Compañía se reserva el derecho de:
Revisar las solicitudes de compatibilidad jurisdiccional
Requerir documentación adicional
Rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos legales
Notificar a las partes afectadas cuando así lo exija la ley
Actualizaciones y Modificaciones
Estas pautas están sujetas a revisión sin previo aviso para mantener el cumplimiento de los requisitos legales en evolución y las necesidades operativas.
Limitaciones de Responsabilidad
ChangeNow declara expresamente:
No ser responsable de errores u omisiones técnicas
No ser responsable por retrasos en el procesamiento
No garantizar la disponibilidad de los datos
No otorgar garantías respecto a la precisión de la información
La Compañía mantiene la discreción para determinar la respuesta apropiada a cada solicitud basándose en los requisitos legales, las capacidades operativas y la disponibilidad de recursos.