Por favor, lea estos Términos cuidadosamente. Al aceptar estos Términos y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y todos los términos incorporados por referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos o con cualquiera de sus cláusulas, deberá cesar inmediatamente el uso de nuestros servicios.
1. Disposiciones Generales
1.1. Estos Términos regulan las relaciones relativas al uso del sitio web https://changenow.io (en adelante – “Sitio Web”).
1.2. La siguiente terminología se aplica a estos Términos:
- “Usuario”, “Usted” y “Su” se refiere a usted, la persona natural (individual) que accede al Sitio Web, utiliza nuestros servicios a través del Sitio Web y acepta estos Términos.
- “ChangeNOW”, “Servicios”, “Nosotros”, “Nuestro” se refiere a la empresa CHN Group LLC., debidamente constituida bajo las leyes de San Vicente y las Granadinas.
- “Parte” se refiere a usted o a nosotros. Para evitar cualquier duda, las Partes contratantes bajo estos Términos son usted y ChangeNOW.
- “Activo Digital”, “Criptomoneda” se refieren a entradas de datos en libros de contabilidad de software basados en blockchain.
- “Intercambio” (Exchange) significa el canje de un activo criptográfico por otro o por el mismo activo criptográfico, o la conversión de una moneda fiduciaria a criptomoneda y viceversa.
- “Activos Criptográficos” significa un tipo de activos que solo pueden transferirse utilizando exclusivamente la tecnología blockchain, incluidos, entre otros, monedas digitales y tokens digitales, y cualquier otro medio de intercambio digital.
- “Intercambio a Tipo Clásico” (Classic Rate Exchange) significa un intercambio de criptomonedas a tipo clásico realizado al tipo más rentable actual en el mercado, en el cual el Servicio no garantiza este tipo.
- “Intercambio a Tipo Fijo” (Fixed Rate Exchange) significa un intercambio realizado al mismo tipo que se muestra al cliente al principio de un intercambio, independientemente de las fluctuaciones posteriores del tipo.
1.3. Estos Términos son un documento abierto y público. La versión vigente actual de los Términos se encuentra aquí.
1.4. En estos Términos, a menos que se especifique lo contrario, las palabras que importan el singular incluyen el plural y viceversa, y las palabras que importan el género incluyen todos los géneros.
1.5. El usuario acepta que los Términos de Uso pueden ser actualizados por ChangeNOW en cualquier momento. Si el usuario no lee y acepta los Términos del Servicio, el Usuario no debe usar o continuar usando los Servicios.
2. Uso de los Servicios
2.1. Al utilizar el sitio web, usted acepta estos Términos y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.
2.2. Aceptar los términos de la opción de Intercambio clásico, también llamada "Intercambio a Tipo Clásico", significa que usted reconoce y acepta que la información sobre los tipos de cambio para la opción de tipo clásico es indicativa y puede diferir ligeramente del tipo de cambio real.
Se puede ofrecer lo siguiente si el mercado de criptomonedas cambia significativamente durante el Intercambio:
- Proceder con el intercambio al tipo de mercado actual.
- Reembolsar los activos criptográficos no intercambiados a la dirección original o a la dirección de reembolso después de deducir las tarifas, y enviar los fondos intercambiados a la dirección de pago después de la conversión al activo especificado en la creación del intercambio.
2.3. Al utilizar el "Tipo de Cambio Fijo", usted reconoce y acepta que el tipo de cambio fijo puede diferir del tipo de cambio clásico.
ChangeNOW completará el intercambio si se cumplen los siguientes requisitos:
- El depósito para el intercambio se envió dentro de los 4 minutos posteriores a la creación del intercambio.
- Recibimos el activo criptográfico poco después de que el Usuario creara el intercambio. Es importante tener en cuenta que un pago transmitido a la red blockchain no significa que ChangeNOW acepte este pago. El número de confirmaciones de pago lo determinamos nosotros dependiendo de la blockchain.
- El usuario envió el activo criptográfico a una dirección generada especialmente en la página de intercambio. Las direcciones para cada intercambio son de un solo uso y no se pueden volver a utilizar.
- El usuario envió la cantidad exacta que se mostró en el sitio web, así como tuvo en cuenta todas las tarifas de retiro y tarifas de red relevantes.
Si la situación permite un intercambio, la transacción se realizará al tipo que fue confirmado por el usuario al principio del intercambio.
Si la situación del mercado es tal que la transacción ya no se puede ejecutar a tipo fijo, los activos criptográficos serán reembolsados, si es posible, menos todas las tarifas aplicables; o se le ofrecerá al usuario proceder de acuerdo con las reglas del Intercambio a Tipo Clásico.
Si el usuario envía una cantidad menor o mayor que la especificada y confirmada por el usuario antes de la creación del intercambio, la transacción se realizará de acuerdo con las reglas del Intercambio a Tipo Clásico.
2.4. Cuando intercambia activos criptográficos, reconoce y acepta que cooperamos con (a) proveedores de liquidez de terceros y (b) en casos limitados, proveedores de servicios de intercambio de terceros (incluidos, entre otros, Swapzone.io). Podemos utilizar sus servicios para completar el intercambio.
2.5. Para el intercambio a través de nuestros Servicios, nuestro sistema genera automáticamente una dirección de un solo uso.
2.6. El Sitio Web proporciona servicios no custodios, lo que significa que no almacenamos sus Activos Digitales en depósitos y saldos.
2.7. Al aceptar estos Términos y utilizar el Sitio Web, usted declara y garantiza que:
- tiene al menos 18 años y tiene plena capacidad para contratar según la ley aplicable;
- no se encuentra en, bajo el control de, o es ciudadano o residente de las jurisdicciones prohibidas (Sección 10 a continuación);
- solo realiza transacciones en el Sitio Web con fondos obtenidos legalmente que le pertenecen legítimamente;
- no ha sido suspendido o eliminado previamente del uso del Sitio Web y nuestros servicios;
- no está fomentando, realizando, emprendiendo, participando, ayudando o instigando ninguna actividad ilegal a través de su relación con nosotros o a través de su uso del Sitio Web y nuestros servicios;
- se está comportando y obedeciendo estos Términos y todas las leyes aplicables;
- utilizará el Sitio Web y nuestros servicios solo con fines relacionados con el uso personal no comercial y no representa a ningún tercero;
- comprende que participar en el cambio de Criptomoneda puede ser riesgoso;
- reconoce y acepta que ChangeNOW no actúa como su corredor, intermediario, agente o asesor ni en ninguna capacidad fiduciaria, y ninguna comunicación o información proporcionada por ChangeNOW será considerada o interpretada como asesoramiento;
- no inducirá a error a otros Usuarios y terceros durante el uso del Sitio Web;
- no tomará ninguna acción dirigida únicamente a causar daño a ChangeNOW u otros terceros;
- no realizará ingeniería inversa, descompilará o desensamblará de otro modo el Sitio Web o cualquier software de ChangeNOW;
- reconociendo la naturaleza internacional de Internet, acepta toda la responsabilidad del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones locales relacionadas con sus acciones en la red;
- acepta y consiente en recibir electrónicamente todas las comunicaciones, acuerdos, documentos, recibos, avisos y divulgaciones que ChangeNOW proporciona en relación con su uso del Sitio Web y nuestros servicios;
- comprende y reconoce que son posibles retrasos en los servicios;
- no utilizará proxy y VPN u otro software para ocultar su dirección IP.
2.8. El Sitio Web es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, ChangeNOW se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de suspender temporalmente el Sitio Web o el acceso al Sitio Web para llevar a cabo trabajos que incluyen, entre otros: actualizaciones, operaciones de mantenimiento y enmiendas a los servidores, etc.
2.9. Para proteger la integridad del Sitio Web, ChangeNOW se reserva el derecho en cualquier momento y a su sola discreción de bloquear a los usuarios que violen estos Términos.
2.10. Tenga en cuenta que existen ciertas particularidades con respecto a los depósitos pequeños:
- Si realiza un depósito en cualquier moneda o token, equivalente a menos de 10 Dólares estadounidenses, ChangeNOW se reserva el derecho de no procesar este intercambio debido a limitaciones técnicas.
- Si realiza un depósito en cualquier moneda o token, equivalente a más de 10 Dólares estadounidenses pero menos de la suma mínima requerida que se le mostró en la etapa de creación del intercambio, ChangeNOW procesará el intercambio pero no puede garantizar el tipo.
- Si envía un depósito en una moneda o token que no coincide con la moneda identificada al crear el intercambio, ChangeNOW procesará el intercambio pero no puede garantizar el tipo. Actualmente la opción está disponible para las siguientes blockchains: ETH, BSC, MATIC, TRX, ETHW, OP, ETC, KLAY, CELO, ARBITRUM, FTM, FLR, CCHAIN, CROEVM, ZKSYNC, y la lista se actualiza periódicamente.
2.11. El Usuario es responsable de proporcionar entradas precisas y correctas al iniciar las instrucciones de intercambio, incluida, entre otras, una dirección de destino. El servicio de intercambio no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de información incorrecta o inexacta proporcionada por el Usuario.
2.12. En caso de que el Usuario se comunique con ChangeNOW solicitando realizar cambios en los detalles de un intercambio, pero la identidad del Usuario no pueda verificarse de manera confiable para satisfacción de ChangeNOW, el intercambio se llevará a cabo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Usuario en el momento de iniciar el intercambio. Estas instrucciones prevalecerán sobre cualquier cambio o modificación posterior solicitada por el Usuario después de que se haya iniciado el intercambio.
3. Procedimiento AML/KYC
3.1. Los Usuarios no necesitan crear cuentas: no necesita registrarse ni iniciar sesión para usar el Sitio Web. Sin embargo, ChangeNOW utiliza un sistema automatizado de gestión de riesgos para verificar todas las transacciones realizadas por los Usuarios.
3.2. Al aceptar estos Términos, usted acepta someterse al procedimiento AML/KYC, que puede aplicarse a usted o ser solicitado por ChangeNOW en cualquier momento.
3.3. Durante el procedimiento AML/KYC, ChangeNOW se reserva el derecho de solicitar información y documentos adicionales, incluidos, entre otros, el escaneo de su documento de identidad válido en su país e información adicional sobre el origen de los fondos.
3.4. En casos limitados (como para verificar su identidad para pasar el procedimiento AML/KYC), nos reservamos el derecho de congelar su transacción de intercambio por el período de tiempo necesario para completar la investigación y el procedimiento AML/KYC.
Mientras la investigación está en curso, ChangeNOW se reserva el derecho de transferir los fondos congelados a un almacenamiento en frío. Esto se haría para garantizar su custodia segura.
3.5. Si se niega a pasar por el procedimiento AML/KYC o no proporciona a ChangeNOW los documentos e información solicitados, ChangeNOW tiene el derecho de rechazar la ejecución de sus transacciones (actuales y futuras).
3.6. Al aceptar estos Términos, usted acepta y garantiza proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa sobre usted mismo y asume toda la responsabilidad por su exactitud, integridad y veracidad.
3.7. Para más información, lea las Reglas oficiales de ChangeNOW de Control de Cumplimiento contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo aquí.
3.8. A partir de junio de 2021, ChangeNOW trabaja con un proveedor de KYC llamado SumSub.
3.8.1. Si el intercambio de un Usuario se ha detenido para una verificación KYC debido a una alerta del sistema de gestión de riesgos de ChangeNOW, ChangeNOW proporciona al Usuario un enlace donde puede pasar el procedimiento de verificación de manera segura.
3.8.2. El período de verificación es de 3 días, y el Usuario puede negarse a pasar el procedimiento; en ese caso, se le proporcionará un reembolso al Usuario.
En casos limitados (si se sospecha que la transacción está conectada con actividades ilegales) nos reservamos el derecho de congelar su transacción de intercambio por el período de tiempo necesario para completar el procedimiento AML/KYC y todas las investigaciones relevantes. En tal caso, podemos reembolsar la transacción upon the request provided by the relevant authorized bodies (a solicitud de los organismos autorizados pertinentes).
4. Datos Personales
4.1. Al aceptar estos Términos, usted permite expresamente a ChangeNOW procesar sus datos personales, exportar sus datos personales fuera de la jurisdicción en la que reside o se encuentra.
4.2. Estamos facultados para transferir algunos datos del Usuario (incluidas las direcciones IP) a nuestros socios comerciales o organismos gubernamentales a su solicitud para facilitar la prevención y divulgación de acciones prohibidas o ilegales. Al aceptar estos Términos, usted reconoce y acepta que sus datos personales pueden ser transferidos de esta manera.
4.3. Para más información, lea la Política de Privacidad oficial de ChangeNOW aquí.
5. Precios, Tipos de Cambio y Confirmaciones
5.1. Las Criptomonedas y los Activos Digitales son altamente experimentales y riesgosos.
5.2. El servicio de conversión de ChangeNOW intenta proporcionar información precisa sobre precios y tipos de cambio, pero esta información es muy volátil y puede cambiar rápidamente sin que los Usuarios necesariamente sean conscientes de estos cambios.
5.3. Para pedidos normales, el tipo de cambio que recibe se calcula en el momento en que se acepta su pago. Debido a la variación de seguridad entre blockchains, su pago generalmente se considera "aceptado" a las seis confirmaciones de bloque. Es importante tener en cuenta que un pago transmitido a la red blockchain no constituye una aceptación por parte de ChangeNOW de ese pago.
5.3.1. Es importante tener en cuenta que podría haber situaciones en las que un proveedor de servicios de terceros, incluido, entre otros, Swapzone.io, pueda proporcionar un tipo estimado en el sitio web changenow.io.
5.4. El interés de ChangeNOW (la remuneración de ChangeNOW por el uso de sus servicios y el Sitio Web) está incluido en el tipo final de las transacciones de cambio del Usuario. No necesita pagar tarifas adicionales directamente a ChangeNOW, a menos que estos Términos dispongan otra cosa.
5.5. Por favor, contacte al soporte al cliente (support@changenow.io) para más información sobre tipos de cambio y precios.
5.6. Tenga en cuenta que para la tecnología blockchain, las tarifas de red están sujetas a cambios. Si realiza un depósito más de 30 minutos después de que se haya creado su intercambio, o envía un monto de depósito que difiere del especificado durante la creación del intercambio, no podemos garantizar que las tarifas de red no afecten la cantidad de criptomoneda que recibirá.
5.7. Impuestos. Es su responsabilidad determinar qué impuestos, si los hay, se aplican a los cambios que completa a través del Sitio Web y nuestros servicios, y es su responsabilidad informar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal correspondiente. Usted acepta que ChangeNOW no es responsable de determinar si los impuestos se aplican a sus intercambios ni de recaudar, informar, retener o remitir cualquier impuesto que surja de cualquier transacción.
5.8. Discrepancias de Tipo. Tenga en cuenta que podría haber instancias en las que el tipo de Cambio presentado en nuestra plataforma difiera de los tipos ofrecidos por otros servicios o exchanges proporcionados por otras empresas. Estas diferencias pueden surgir debido a la naturaleza dinámica del mercado de criptomonedas y porque los tipos en nuestros proveedores de liquidez pueden diferir significativamente de las fuentes. Es importante tener en cuenta que ChangeNOW no tiene responsabilidad por tales variaciones en los tipos en comparación con fuentes externas. Tenga en cuenta que ChangeNOW no tiene responsabilidad por los tipos mostrados en recursos externos. Aconsejamos a todos los Usuarios que verifiquen los tipos reales mostrados por Nosotros antes de iniciar cualquier intercambio a través de nuestra plataforma. Si bien estamos dedicados a proporcionar información precisa y oportuna, no podemos asumir responsabilidad por discrepancias en los tipos con recursos externos. Se aconseja a los Usuarios que ejerzan prudencia y consideren la volatilidad inherente del mercado de activos digitales al tomar decisiones de intercambio.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos
6.1. Las Criptomonedas y los Activos Digitales son, por su naturaleza, generalmente irreversibles, y sus tipos de cambio son altamente volátiles y transitorios. No podemos ser responsables de ningún riesgo en el uso del Sitio Web, incluidos, entre otros, el riesgo de tipo de cambio y el riesgo de mercado. Todas las ventas y transacciones después del intercambio de ChangeNOW son finales y el monto no es reembolsable.
6.2. Si ocurre un error con el intercambio de un Usuario o la interfaz en el lado del Usuario de la transacción, la página "Estado del Pedido" en el Sitio Web indicará si el intercambio fallido resultará en un reembolso del Activo Digital depositado por el Usuario o del Activo Digital saliente al que el Usuario estaba intercambiando.
6.3. El Activo Digital depositado por el Usuario será reembolsado al Usuario si la página “Estado del Pedido” muestra: el intercambio falló mostrando el mensaje “fallido”; o,
el intercambio se quedó “esperando intercambio”, “pendiente de confirmaciones” o “esperando depósito”.
6.4. El Activo Digital en salida será intercambiado y enviado al Usuario si la página “Estado del Pedido” indica un intercambio exitoso mostrando “Hecho” o “Completado”.
6.5. Cualquier decisión tomada por ChangeNOW con respecto a reembolsos o intercambios es definitiva.
6.6. Por favor, tenga en cuenta:
Todas las transacciones de ChangeNOW a la billetera de Activos Digitales en salida del Usuario estarán sujetas a todas las tarifas publicadas, incluidas, pero no limitadas a, tarifas de mineros.
El proceso de extracción de Activos Digitales puede demorar hasta veinte (20) días hábiles. Si el Usuario desea acelerar este proceso, pueden aplicarse cargos adicionales.
Los Activos Digitales no compatibles que se depositen en nuestro sistema en billeteras no relacionadas no pueden ser extraídos o devueltos. ChangeNOW se reserva el derecho de manejar este caso de manera individual. Cualquier decisión de ChangeNOW con respecto a tales Activos Digitales depositados cuando ya no se admiten es definitiva.
Las transacciones por debajo de los límites mínimos establecidos en el sitio web no pueden completarse.
Cuando el Usuario proporcione una dirección de destino, esta es la única dirección a la que los fondos de salida pueden ser enviados. Cualquier decisión de ChangeNOW con respecto a los reembolsos en estas circunstancias es definitiva.
Cuando el Usuario solicite el reembolso, este solo podrá ser emitido a la dirección inicial o a la dirección de reembolso especificada al momento de crear el intercambio. El reembolso no podrá ser emitido a una nueva dirección. Para solicitar un reembolso, el Usuario debe contactar con el equipo de soporte de ChangeNOW (support@changenow.io). Cualquier decisión de ChangeNOW con respecto a los reembolsos es definitiva.
ChangeNOW solo acepta un (1) depósito por cada ID de transacción (TXID). Si sus fondos son depositados en un TXID con más de un (1) depósito, deberá contactar con el soporte para recibir un reembolso. La tasa de cambio no será respetada y su intercambio no podrá completarse.
ADVERTENCIA: Existen sitios web falsos que pretenden ser el sitio web de ChangeNOW (conocidos como “estafas de phishing”). Utilizan una URL mal escrita que se parece a “changenow.io” para engañar a los usuarios y hacer que les envíen fondos. NO USE NINGÚN SERVICIO QUE NO ESTÉ EXACTAMENTE EN EL DOMINIO: “ChangeNOW.io”.
ChangeNOW no se hace responsable de los fondos enviados a estos sitios de phishing falsos. Es importante que todos los usuarios verifiquen que están visitando la URL correcta (ChangeNOW.io) por sí mismos y busquen el certificado de seguridad en la barra de URL de su navegador.
Además, nunca confíe en mensajes privados, solicitudes o peticiones de fondos de personas que afirman ser de ChangeNOW a menos que haya verificado que se trata de una solicitud oficial de un empleado de ChangeNOW.
En caso de duda, contáctenos directamente para verificar cualquier mensaje. Manténgase alerta y, por favor, reporte cualquier estafa de phishing a nuestro equipo (compliance@changenow.io).
6.7. Si hay cambios drásticos en el mercado de criptomonedas, ChangeNOW no podrá intercambiar criptomonedas al tipo fijo. En este caso, ChangeNOW llevará a cabo las transacciones de intercambio al tipo de mercado o devolverá la criptomoneda al Usuario, a elección del mismo. Las partes acuerdan que, bajo “cambios dramáticos en el mercado de criptomonedas”, se entienden los cambios en las tasas de criptomonedas de 3% o más en cualquier dirección.
6.8. Si hay cambios en el mercado de criptomonedas y el Usuario decide aprovechar la vulnerabilidad del sitio web, ChangeNOW no podrá completar las transacciones de intercambio de dicho Usuario y le devolverá la criptomoneda.
6.9. Si accidentalmente envió BCH a una dirección BTC SegWit que pertenece a ChangeNOW, podremos hacer un reembolso si el monto enviado es equivalente a 60 USD o más. La tarifa de dicha operación será del 15% del monto, pero no menos de 50 USD deducidos del depósito BCH. No podemos garantizar la posibilidad de devolver activos distintos a BCH enviados a la dirección SegWit BTC. Para solicitar un reembolso, por favor contacte a support@changenow.io.
6.10. Tenga en cuenta que los reembolsos de tokens enviados incorrectamente a nuestra dirección ERC-20 pueden tardar hasta 24 horas.
6.11. Según los informes de víctimas de robo financiero, en casos limitados ChangeNOW puede detener los fondos robados de un cliente o una empresa.
Tenga en cuenta que la transacción puede ser detenida después de la etapa de negociación, dependiendo del momento en que se recibió el informe. En tales casos, podremos devolver los fondos en el activo con el que se realizó el intercambio (a la moneda).
Para devolver tales fondos, ChangeNOW necesitará una solicitud de una autoridad policial, que indique claramente que los fondos mencionados deben ser devueltos. La copia impresa de la solicitud debe enviarse a nuestra dirección postal: Newtonlaan 115, Utrecht, 3584 BH, Países Bajos. Por favor, envíe una copia digital de la solicitud a compliance@changenow.io antes de enviar la copia impresa.
Una vez que se reciba la copia impresa, podremos emitir un reembolso a la dirección inicial o la dirección de reembolso especificada en el intercambio dentro de 3 días hábiles.
6.12. En casos limitados, ChangeNOW puede almacenar los fondos del Usuario. El período durante el cual los fondos del Usuario son almacenados por ChangeNOW está limitado a 1 año calendario. Después de eso, ChangeNOW no puede garantizar la conservación segura de los fondos no reclamados.
A solicitud del Usuario, ChangeNOW hará todo lo posible para devolver los fondos no reclamados después de que termine el período. Sin embargo, ChangeNOW no será responsable del resultado. Todas las tarifas cobradas por las transacciones de devolución serán pagadas por el Usuario.
6.13. Los tokens falsos o imitaciones de tokens son tokens que no tienen valor. A pesar de imitar el proyecto existente y tener el mismo nombre o logo, tales tokens no tienen la dirección del contrato del proyecto. ChangeNOW verifica el contrato del token enviado, y si no coincide con el contrato oficial del token, el depósito no será reconocido por el sistema. En caso de recibir tokens falsos o imitaciones de tokens en su dirección de depósito, ChangeNOW no intercambiará ni devolverá dichos tokens.
6.14. ChangeNOW acepta solo un depósito por cada intercambio creado, lo que significa que no puede crear varias transacciones de intercambio simultáneamente y enviar fondos a varias direcciones de depósito en una sola transferencia (hash de la transacción).
6.15. En caso de que un Activo Digital sea retirado de la lista, ChangeNOW se reserva el derecho de convertir el Activo Digital del Usuario o del Socio en cualquier activo estable (a discreción de ChangeNOW) a la última tasa de mercado disponible sin previo aviso para preservar el valor de los fondos del Usuario o Socio.
6.16. Tenga en cuenta que no podemos garantizar reembolsos en caso de que una criptomoneda sea retirada de la lista o devaluada. Además, si un usuario está siendo investigado por las autoridades policiales o existen otras razones para retener los fondos, no podemos garantizar reembolsos. Queremos dejar claro que no somos responsables de ninguna pérdida en el valor de la criptomoneda durante el período de retención y no estamos obligados a proporcionar compensación.
6.17. Si el Usuario comete un error durante el proceso de depósito, como, pero no limitado a:
- Enviar fondos en una red diferente a la que se especificó durante la creación del intercambio;
- Enviar una moneda o token diferente a la que se especificó durante la creación del intercambio;
- Si es aplicable, enviar una moneda o token que requiere un ID adicional (comúnmente conocido como ‘memo’), ya sea sin proporcionar el memo necesario o proporcionando uno incorrecto;
- Enviar una moneda o token que no es compatible con nuestro Servicio.
ChangeNOW aplica una tarifa de transacción adicional de 50 USD para procesar un reembolso, además de cualquier tarifa de red relevante. Esta tarifa se facturará como un pago adicional a través del enlace proporcionado, utilizando los servicios de pago ofrecidos por NOWPayments y aceptando cualquier moneda de su elección. Al utilizar nuestro Servicio, el usuario reconoce su responsabilidad por tales errores y la posibilidad de que se cobre una tarifa adicional para facilitar un reembolso.
7. Indemnización
7.1. Usted acepta mantener indemne y eximir de responsabilidad a ChangeNOW frente a cualquier reclamo de terceros que surja de o esté relacionado con:
Su incumplimiento de los Términos y Condiciones;
Su violación de las leyes, reglas o regulaciones aplicables en relación con el Sitio Web y nuestros servicios,
incluyendo cualquier responsabilidad o gasto derivado de todas las reclamaciones, pérdidas, daños (tanto reales como consecuentes), demandas, fallos, costos de litigio de cualquier tipo y naturaleza.
7.2. En tal caso, ChangeNOW le proporcionará un aviso por escrito de dicho reclamo, demanda o acción; le ofrecerá la oportunidad de controlar la defensa y/o la resolución de dicho reclamo, demanda o acción; y le brindará una asistencia razonable en dicha defensa o resolución, a solicitud razonable y a su cargo.
8. Exclusiones de responsabilidad
8.1. NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE O LIMITA LA GARANTÍA O RESPONSABILIDAD DE CHANGENOW POR PÉRDIDAS QUE NO PUEDAN SER EXCLUIDAS O LIMITADAS LEGALMENTE POR LA LEY APLICABLE.
8.2. USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SITIO WEB Y NUESTROS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS.
8.3. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, CHANGENOW NO OFRECE GARANTÍAS EXPLÍCITAS Y EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS CON RESPECTO AL SITIO WEB, LOS SERVICIOS O CUALQUIER APLICACIÓN O SITIOS EXTERNOS, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FIABILIDAD.
8.4. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, CHANGENOW NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE: (A) SU USO DEL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, (B) SU USO DEL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, (C) LOS DATOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB SERÁN EXACTOS, O (D) EL SITIO WEB O CUALQUIER CONTENIDO DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB ESTARÁ LIBRE DE VIRUS O CUALQUIER OTRO COMPONENTE DAÑINO.
9. Limitación de responsabilidad
9.1. SUJETO A LA SECCIÓN 8 ANTERIOR, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE CHANGENOW NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR QUE PUEDA SUFRIR, SEA CUAL FUERE LA CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS (YA SEA DIRECTA O INDIRECTA), CUALQUIER PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD O REPUTACIÓN COMERCIAL, CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE, AUNQUE CHANGENOW HAYA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
9.2. SUJETO A LA SECCIÓN 8 ANTERIOR, USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CHANGENOW HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE O RELACIONADO CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR CUALQUIER PARTE DEL SITIO WEB O LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER OTRA MANERA BAJO ESTOS TÉRMINOS, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA MANERA, SE LIMITARÁ A 500 EUR.
9.3. Las limitaciones anteriores de responsabilidad se aplicarán ya sea que la responsabilidad o las pérdidas alegadas se basen en contrato, negligencia, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra base.
10. Jurisdicciones prohibidas
10.1. Al acceder y utilizar los servicios de ChangeNOW y el Sitio Web, usted declara y garantiza que no se encuentra en, ni es ciudadano o residente de, el Reino Unido, los Estados Unidos de América, o un país que esté sujeto a las listas de sanciones de las Naciones Unidas y sus equivalentes, o un país donde el uso de criptomonedas esté prohibido por la ley aplicable.
Tenga en cuenta que si se encuentra en los Estados Unidos de América o es ciudadano de los Estados Unidos, podrá utilizar el servicio después de crear una cuenta de acuerdo con los términos aplicables: https://changenow.io/terms-of-use/changenow-pro
10.2. ChangeNOW se reserva el derecho de seleccionar los mercados y jurisdicciones en los que opera y puede restringir o negar sus servicios a ciertos países.
10.3. ChangeNOW también se reserva el derecho de utilizar diversos métodos para evitar que los usuarios mencionados anteriormente utilicen el Sitio Web y sus servicios. Usted debe cumplir con esta sección, incluso si los métodos de ChangeNOW para evitar el uso de sus servicios y el Sitio Web no son efectivos o pueden ser eludidos.
10.4. ChangeNOW podrá incautar fondos de los usuarios en estas jurisdicciones y donarlos a una organización benéfica a su exclusiva discreción.
10.5. El uso del Sitio Web es nulo donde lo prohíba la ley aplicable.
10.6. ChangeNOW tiene derecho a obtener su dirección IP. Si la dirección IP está asignada en la jurisdicción prohibida (Sección 10), ChangeNOW puede denegarle el acceso al Sitio Web y la prestación de servicios.
11. Uso Permitido
11.1. El uso del Sitio Web puede implicar riesgos financieros y debe utilizarse únicamente como una utilidad de software experimental. 11.2. Al acceder o usar el Sitio Web, usted acepta que no violará ninguna ley, contrato, derecho de propiedad intelectual u otro derecho de terceros, ni cometerá un agravio, y que es el único responsable de su conducta mientras utiliza el Sitio Web y nuestros servicios. 11.3. Sin limitar lo anterior, usted acepta que no: dañará, deshabilitará, sobrecargará ni perjudicará el funcionamiento del Sitio Web de ninguna manera;
- usará el Sitio Web y nuestros servicios para pagar, apoyar o participar en actividades ilegales (como juegos de azar ilegales, fraude, lavado de dinero o actividades terroristas);
- utilizará robots, spiders, crawlers, scrapers u otros medios o interfaces automatizadas no proporcionadas por nosotros para acceder al Sitio Web o extraer datos;
- distribuirá virus, gusanos, defectos, troyanos, archivos corruptos, engaños u otros elementos de naturaleza destructiva o engañosa.
12. Terminación
12.1. Estos Términos entran en vigor para el Usuario desde el momento en que utiliza el Sitio Web y permanecerán vigentes por un período indefinido. 12.2. ChangeNOW se reserva el derecho de suspender su acceso al Sitio Web por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a incumplimientos de estos Términos, a su entera y absoluta discreción, de manera inmediata, sin previo aviso y sin responsabilidad. 12.3. ChangeNOW se reserva el derecho de terminar o bloquear su acceso al Sitio Web por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a incumplimientos de estos Términos, a su entera y absoluta discreción, de manera inmediata, sin previo aviso y sin responsabilidad. 12.4. ChangeNOW no está obligado a proporcionar razones de sus acciones. 12.5. Tras la terminación de estos Términos, las Secciones 2–11 y 14–17 permanecerán vigentes.
13. Modificación del Sitio Web
13.1. ChangeNOW está en constante cambio y mejora del Sitio Web y sus servicios. 13.2. ChangeNOW tiene el derecho de agregar o eliminar funcionalidades o características del Sitio Web, o agregar o crear nuevos límites para el uso del Sitio Web y sus servicios en cualquier momento.
14. Ley Aplicable y Arbitraje
14.1. Estos Términos se rigen por las leyes de Saint Vincent y las Granadinas y deben considerarse en todos los aspectos como un contrato de Saint Vincent y las Granadinas. 14.2. Usted y nosotros nos sometemos irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción, sede y foro exclusivos de Saint Vincent y las Granadinas, y de todos los tribunales competentes para escuchar apelaciones. 14.3. Los servicios proporcionados en ChangeNOW en la República Kirguisa se realizan a través de CJSC “AimTech” (https://aimtech.kg), un proveedor de servicios de activos virtuales con licencia. CJSC AimTech posee la licencia necesaria para realizar actividades VASP de acuerdo con los requisitos regulatorios locales. Si usted es un Usuario de la República Kirguisa, al usar los servicios de ChangeNOW, reconoce que estos servicios pueden prestarse a través de AimTech de acuerdo con la legislación de Kirguistán.
15. Enlaces a Sitios de Terceros
15.1. El Sitio Web puede contener enlaces o acceso a sitios de terceros y al contenido mostrado en dichos sitios, que es resultado de la actividad intelectual de terceros y está protegido de acuerdo con las leyes aplicables. ChangeNOW no verifica estos sitios ni el contenido mostrado para cumplimiento de la ley y no se hace responsable de la información o contenido al que el Usuario accede a través del Sitio Web, incluyendo opiniones o declaraciones expresadas en dichos sitios de terceros. 15.2. El Usuario confirma que al acceder a un enlace del Sitio Web hacia un sitio de un tercero, la relación entre ChangeNOW y el Usuario termina, y ChangeNOW no es responsable de la exactitud de la información mostrada en los sitios de terceros, del uso de los servicios y contenidos por parte del Usuario, de la validez de dicho uso ni de la calidad de los servicios y contenidos mostrados en los sitios de terceros.
16. Protección de Derechos de Autor
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17. Modificaciones
17.1. ChangeNOW se reserva el derecho de cambiar, enmendar o modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre dichos cambios actualizando la fecha de “Última Actualización” en la parte superior de estos Términos. Los Términos actualizados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. 17.2. Al utilizar el sitio web, usted acepta estar sujeto a la versión vigente de estos Términos. El uso continuado del sitio web después de realizar cambios o enmiendas a estos Términos implica la aceptación por parte del Usuario de dichos cambios o enmiendas, por lo que el Usuario debe supervisar regularmente los cambios en estos Términos.
18. Cesión
18.1. ChangeNOW puede transferir los derechos y obligaciones bajo estos Términos a terceros sin el consentimiento adicional del Usuario. 18.2. El Usuario tiene derecho a ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier tercero únicamente con el consentimiento previo por escrito de ChangeNOW.
19. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las Partes y reemplazan cualquier arreglo o acuerdo previo entre ellas relacionado con las transacciones contempladas en estos Términos.
20. Separabilidad y Validez
20.1. Si alguna disposición de estos Términos es o se vuelve ilegal, inválida o inaplicable según la ley de cualquier jurisdicción pertinente, dicha disposición se considerará separada de estos Términos y se reemplazará por otra que tenga un efecto lo más cercano posible a la disposición deficiente. 20.2. Las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
21. Costos
21.1. De vez en cuando, ChangeNOW puede necesitar dedicar tiempo a tratar asuntos presentados por los Usuarios. Cuando el problema de un Usuario no sea causado por nuestra negligencia o descuido, nos reservamos el derecho de recuperar los costos administrativos razonables empleados para atender el asunto del Usuario. 21.2. Salvo que se indique lo contrario en estos Términos, cada Parte asumirá sus propios costos y gastos relacionados con la negociación, preparación y ejecución de estos Términos.
22. Miscelánea
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