Por favor, lea detenidamente estos Términos. Al aceptar estos Términos y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y todos los términos incorporados por referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos o cualquiera de sus cláusulas, deberá dejar de utilizar nuestros servicios de inmediato.
1. Disposiciones generales
1.1. Estos Términos regulan las relaciones relativas al uso del sitio web https://changenow.io (en adelante, el "Sitio Web").
1.2. La siguiente terminología se aplica a estos Términos:
"Usuario", "Usted" y "Su" se refiere a usted, la persona natural (individuo) que accede al Sitio Web, utiliza nuestros servicios a través del Sitio Web y acepta estos Términos.
"ChangeNOW", "Servicios", "Nosotros" y "Nos" se refiere a la empresa CHN Group LLC., debidamente organizada bajo las leyes de San Vicente y las Granadinas.
"Parte" se refiere a usted o a nosotros. Para evitar cualquier duda, las Partes contratantes en virtud de estos Términos son usted y ChangeNOW.
"Activo Digital", "Criptomoneda" se refieren a entradas de datos en un libro mayor de software basado en blockchain.
"Intercambio" significa el canje de un criptoactivo por otro o por el mismo criptoactivo, o la conversión de una moneda fiduciaria a criptomoneda y viceversa.
"Criptoactivos" significa un tipo de activos que solo pueden transferirse mediante tecnología blockchain, incluyendo, entre otros, monedas digitales y tokens digitales, y cualquier otro medio de intercambio digital.
"Intercambio a Tasa Clásica" significa un intercambio de criptomonedas clásico realizado al tipo de cambio más favorable del mercado en ese momento, en el que el Servicio no garantiza dicho tipo.
"Intercambio a Tasa Fija" significa un intercambio realizado al mismo tipo que se muestra al cliente al inicio de un intercambio, independientemente de las fluctuaciones posteriores del tipo.
"Servicio de IA" significa cualquier función, herramienta, análisis, chatbot o funcionalidad de IA generativa impulsada por inteligencia artificial que ChangeNOW proporcione a través del Sitio Web.
1.3. Estos Términos son documentos abiertos y públicos. La versión vigente actual de los Términos se encuentra aquí.
1.4. En estos Términos, salvo que se especifique lo contrario, las palabras en singular incluyen el plural y viceversa, y las palabras que indican género incluyen todos los géneros.
1.5. El usuario acepta que ChangeNOW puede actualizar los Términos de Uso en cualquier momento. Si el usuario no lee y acepta los Términos de Servicio, no debe usar ni continuar usando los Servicios.
2. Uso de los servicios
2.1. Al utilizar el sitio web, acepta estos Términos y acuerda ser responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.
2.2. Aceptar los términos de la opción de Intercambio clásico, también denominada "Intercambio a Tasa Clásica", significa que usted reconoce y acepta que la información sobre los tipos de cambio para la opción de tasa clásica es indicativa y puede diferir ligeramente del tipo de cambio real.
En caso de que el mercado de criptomonedas cambie significativamente durante el Intercambio, podrá ofrecerse lo siguiente:
Proceder con el intercambio al tipo de mercado actual.
Reembolsar los criptoactivos no intercambiados a la dirección original o a la dirección de reembolso tras deducir las comisiones, y enviar los fondos intercambiados a la dirección de pago tras la conversión al activo especificado en la creación del intercambio.
2.3. Al utilizar el "Tipo de Cambio Fijo", usted reconoce y acepta que el tipo de cambio fijo puede diferir del tipo de cambio clásico.
ChangeNOW completará el intercambio si se cumplen los siguientes requisitos:
El depósito para el intercambio fue enviado dentro de los 4 minutos desde la creación del intercambio.
Recibimos el criptoactivo en un breve plazo tras la creación del intercambio por parte del Usuario. Es importante señalar que un pago transmitido a la red blockchain no significa que ChangeNOW acepte dicho pago. El número de confirmaciones de pago lo determinamos nosotros según la blockchain.
El usuario envió el criptoactivo a una dirección generada especialmente en la página de intercambio. Las direcciones para cada intercambio son de un solo uso y no pueden volver a utilizarse.
El usuario envió la cantidad exacta que se mostraba en el sitio web, así como tuvo en cuenta todas las comisiones de retiro y de red pertinentes.
Si la situación permite un intercambio, la transacción se realizará al tipo que fue confirmado por el usuario al inicio del intercambio.
Si la situación del mercado es tal que la transacción ya no puede ejecutarse a tasa fija, los criptoactivos serán reembolsados, si es posible, menos todas las comisiones aplicables; o se ofrecerá al usuario proceder de acuerdo con las normas del Intercambio a Tasa Clásica.
Si el usuario envía una cantidad menor o mayor a la especificada y confirmada antes de la creación del intercambio, la transacción se realizará de acuerdo con las normas del Intercambio a Tasa Clásica.
2.4. Cuando intercambie criptoactivos, usted reconoce y acepta que cooperamos con (a) proveedores de liquidez terceros y (b) en casos limitados, proveedores de servicios de intercambio terceros. Podemos utilizar sus servicios para completar el intercambio.
2.5. Para el intercambio a través de nuestros Servicios, nuestro sistema genera automáticamente una dirección de un solo uso.
2.6. El Sitio Web proporciona servicios sin custodia, lo que significa que no almacenamos sus Activos Digitales en depósitos ni saldos.
2.7. Al aceptar estos Términos y utilizar el Sitio Web, usted declara y garantiza que:
tiene al menos 18 años y tiene plena capacidad para contratar según la ley aplicable;
no se encuentra en, no está bajo el control de, ni es nacional o residente de las jurisdicciones prohibidas (Sección 11 a continuación);
solo realiza transacciones en el Sitio Web con fondos obtenidos legalmente que le pertenecen legítimamente;
no ha sido suspendido ni eliminado previamente del uso del Sitio Web y de nuestros servicios;
no está fomentando, realizando, llevando a cabo, participando, ayudando ni incitando ninguna actividad ilícita a través de su relación con nosotros o mediante el uso del Sitio Web y nuestros servicios;
cumple y obedece estos Términos y todas las leyes aplicables;
utilizará el Sitio Web y nuestros servicios únicamente para fines de uso personal no comercial y no representa a ningún tercero;
comprende que participar en el intercambio de Criptomonedas puede ser arriesgado;
reconoce y acepta que ChangeNOW no actúa como su corredor, intermediario, agente o asesor ni en ninguna capacidad fiduciaria, y que ninguna comunicación o información proporcionada por ChangeNOW debe considerarse ni interpretarse como asesoramiento;
no engañará a otros Usuarios ni a terceros durante el uso del Sitio Web;
no tomará ninguna acción destinada únicamente a causar daño a ChangeNOW u otros terceros;
no realizará ingeniería inversa, descompilará ni desmontará de ninguna otra manera el Sitio Web ni ningún software de ChangeNOW;
reconociendo la naturaleza internacional de Internet, acepta toda la responsabilidad por el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones locales relacionadas con sus acciones en la red;
acepta y consiente recibir electrónicamente todas las comunicaciones, acuerdos, documentos, recibos, avisos y divulgaciones que ChangeNOW proporcione en relación con el uso del Sitio Web y nuestros servicios;
comprende y reconoce que son posibles retrasos en los servicios;
no utilizará proxy, VPN u otro software para ocultar su dirección IP.
2.8. El Sitio Web es accesible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Sin embargo, ChangeNOW se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de suspender temporalmente el Sitio Web o el acceso al mismo para realizar trabajos que incluyen, entre otros: actualizaciones, operaciones de mantenimiento y modificaciones en los servidores, etc.
2.9. Para proteger la integridad del Sitio Web, ChangeNOW se reserva el derecho en cualquier momento, a su exclusivo criterio, de bloquear a los usuarios que violen estos Términos.
2.10. Tenga en cuenta que existen ciertas particularidades con respecto a los depósitos pequeños:
si realiza un depósito en cualquier moneda o token equivalente a menos de 10 dólares estadounidenses, ChangeNOW se reserva el derecho de no procesar este intercambio debido a limitaciones técnicas;
si realiza un depósito en cualquier moneda o token equivalente a más de 10 dólares estadounidenses pero inferior a la suma mínima requerida que se le muestra en la etapa de creación del intercambio, ChangeNOW procesará el intercambio pero no puede garantizar el tipo;
si envía un depósito en una moneda o token que no coincide con la moneda identificada al crear el intercambio, ChangeNOW procesará el intercambio pero no puede garantizar el tipo. Actualmente la opción está disponible para las siguientes blockchains: ETH, BSC, MATIC, TRX, ETHW, OP, ETC, KLAY, CELO, ARBITRUM, FTM, FLR, CCHAIN, CROEVM, ZKSYNC, y la lista se actualiza periódicamente.
2.11. El Usuario es responsable de proporcionar datos de entrada precisos y correctos al iniciar instrucciones de intercambio, incluyendo entre otros una dirección de destino. El servicio de intercambio no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de información incorrecta o inexacta proporcionada por el Usuario.
2.12. En caso de que el Usuario contacte a ChangeNOW solicitando cambios en los detalles de un intercambio, pero la identidad del Usuario no pueda verificarse de manera confiable a satisfacción de ChangeNOW, el intercambio se llevará a cabo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Usuario en el momento de iniciar el intercambio. Estas instrucciones prevalecerán sobre cualquier cambio o modificación posterior solicitado por el Usuario después de haberse iniciado el intercambio.
3. AML/KYC Procedure
3.1. Los Usuarios no necesitan crear cuentas: no es necesario registrarse ni iniciar sesión para usar el Sitio Web. Sin embargo, ChangeNOW utiliza un sistema automatizado de gestión de riesgos para verificar todas las transacciones realizadas por los Usuarios.
3.2. Al aceptar estos Términos, acepta someterse al procedimiento AML/KYC, que puede aplicársele o puede ser solicitado por ChangeNOW en cualquier momento.
3.3. Durante el procedimiento AML/KYC, ChangeNOW se reserva el derecho de solicitar información y documentos adicionales, incluyendo entre otros el escaneo de su documento de identidad válido en su país e información adicional sobre el origen de los fondos.
3.4. En casos limitados (como verificar su identidad para pasar el procedimiento AML/KYC), nos reservamos el derecho de congelar su transacción de intercambio durante el tiempo necesario para completar la investigación y el procedimiento AML/KYC.
Mientras la investigación esté en curso, ChangeNOW se reserva el derecho de transferir los fondos congelados a un almacenamiento en frío. Esto se haría para garantizar su custodia segura.
3.5. Si se niega a someterse al procedimiento AML/KYC o no proporciona a ChangeNOW los documentos e información solicitados, ChangeNOW tiene derecho a negarse a ejecutar sus transacciones (actuales y futuras).
3.6. Al aceptar estos Términos, usted acuerda y garantiza proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre usted mismo y asume plena responsabilidad por su exactitud, integridad y veracidad.
3.7. Para más información, lea las Reglas oficiales de Cumplimiento AML/CFT de ChangeNOW aquí.
3.8. A partir de junio de 2021, ChangeNOW trabaja con un proveedor de KYC llamado SumSub.
3.8.1. Si el intercambio de un Usuario ha sido detenido para una verificación KYC debido a una alerta del sistema de gestión de riesgos de ChangeNOW, ChangeNOW proporciona al Usuario un enlace donde puede completar el procedimiento de verificación de manera segura y protegida.
3.8.2. La ventana de tiempo de verificación es de 3 días, y el Usuario puede negarse a completar el procedimiento; en ese caso, se proporcionará un reembolso al Usuario.
En casos limitados (si se sospecha que la transacción está relacionada con actividades ilegales), nos reservamos el derecho de congelar su transacción de intercambio durante el tiempo necesario para completar el procedimiento AML/KYC y todas las investigaciones pertinentes. En tales casos, podemos reembolsar la transacción a solicitud de los organismos autorizados pertinentes.
4. Datos personales
4.1. Al aceptar estos Términos, usted permite expresamente a ChangeNOW procesar sus datos personales y exportar sus datos personales fuera de la jurisdicción en la que reside o se encuentra.
4.2. Tenemos derecho a transferir algunos datos del Usuario (incluidas las direcciones IP) a nuestros socios comerciales o entidades gubernamentales a su solicitud para facilitar la prevención y divulgación de acciones prohibidas o ilegales. Al aceptar estos Términos, usted reconoce y acepta que sus datos personales pueden transferirse de esta manera.
4.3. Para más información, lea la Política de Privacidad oficial de ChangeNOW aquí.
5. Precios, Tipos de Cambio y Confirmaciones
5.1. Las Criptomonedas y los Activos Digitales son altamente experimentales y arriesgados.
5.2. El servicio de conversión de ChangeNOW intenta proporcionar información precisa sobre precios y tipos de cambio, pero esta información es muy volátil y puede cambiar rápidamente sin que los Usuarios necesariamente sean conscientes de estos cambios.
5.3. Para los pedidos normales, el tipo de cambio que recibe se calcula en el momento en que se acepta su pago. Debido a la seguridad variable entre blockchains, su pago generalmente se considera "aceptado" en seis confirmaciones de bloque. Es importante señalar que un pago transmitido a la red blockchain no constituye una aceptación de ese pago por parte de ChangeNOW.
5.3.1. Es importante tener en cuenta que puede haber situaciones en las que un proveedor de servicios externo proporcione una tasa estimada en el sitio web de changenow.io.
5.4. El interés de ChangeNOW (la remuneración de ChangeNOW por el uso de sus servicios y el Sitio Web) está incluido en el tipo final de las transacciones de cambio del Usuario. No necesita pagar comisiones adicionales directamente a ChangeNOW, salvo que se disponga lo contrario en estos Términos.
5.5. Por favor, contacte al servicio de atención al cliente (support@changenow.io) para obtener más información sobre tipos de cambio y precios.
5.6. Tenga en cuenta que para la tecnología blockchain, las comisiones de red están sujetas a cambios. Si realiza un depósito más de 30 minutos después de que se haya creado su intercambio, o envía un monto de depósito diferente al especificado durante la creación del intercambio, no podemos garantizar que las comisiones de red no afecten la cantidad de criptomoneda que recibirá.
5.7. Impuestos. Es su responsabilidad determinar qué impuestos, si los hay, se aplican a los cambios que realiza a través del Sitio Web y nuestros servicios, y es su responsabilidad declarar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal correspondiente. Usted acepta que ChangeNOW no es responsable de determinar si los impuestos se aplican a sus intercambios ni de recaudar, declarar, retener o remitir ningún impuesto derivado de cualquier transacción.
5.8. Discrepancias en los tipos. Tenga en cuenta que puede haber casos en que el tipo de cambio presentado en nuestra plataforma difiera de los tipos ofrecidos por otros servicios o bolsas proporcionados por otras empresas. Estas diferencias pueden surgir debido a la naturaleza dinámica del mercado de criptomonedas y a que los tipos en nuestros proveedores de liquidez pueden diferir significativamente de las fuentes. Es importante señalar que ChangeNOW no asume ninguna responsabilidad por tales variaciones en los tipos en comparación con fuentes externas. Tenga en cuenta que ChangeNOW no asume responsabilidad por los tipos mostrados en recursos externos. Aconsejamos a todos los Usuarios que verifiquen los tipos reales mostrados por nosotros antes de iniciar cualquier intercambio a través de nuestra plataforma. Aunque estamos dedicados a proporcionar información precisa y oportuna, no podemos asumir responsabilidad por las discrepancias en los tipos con recursos externos. Se aconseja a los Usuarios que actúen con prudencia y consideren la volatilidad inherente del mercado de activos digitales al tomar decisiones de intercambio.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos
6.1. Las Criptomonedas y los Activos Digitales son, por su naturaleza, generalmente irreversibles, y sus tipos de cambio son muy volátiles y transitorios. No podemos ser responsables de ningún riesgo en el uso del Sitio Web, incluyendo entre otros el riesgo del tipo de cambio y el riesgo de mercado. Todas las ventas y transacciones después del intercambio de ChangeNOW son definitivas y el importe no es reembolsable.
6.2. Si ocurre un error con el intercambio de un Usuario o la interfaz del lado del Usuario de la transacción, la página "Estado del Pedido" en el Sitio Web indicará si el intercambio fallido resultará en un reembolso del Activo Digital depositado por el Usuario o del Activo Digital saliente al que el Usuario estaba cambiando.
6.3. El Activo Digital depositado por el Usuario será reembolsado al Usuario si la página "Estado del Pedido":
indica que el intercambio falló mostrando el mensaje "fallido"; o,
indica que el intercambio quedó atascado en las etapas de "esperando intercambio", "confirmaciones pendientes" o "esperando depósito".
6.4. El Activo Digital saliente será intercambiado y enviado al Usuario si la página "Estado del Pedido" indica un intercambio exitoso mostrando "Hecho" o "Completado".
6.5. Cualquier decisión de ChangeNOW con respecto a reembolsos o intercambios es definitiva.
6.6. Tenga en cuenta:
Todas las transacciones de ChangeNOW a la cartera de Activos Digitales salientes del Usuario estarán sujetas a todas las comisiones publicadas, incluyendo entre otras las comisiones de minería.
El proceso de extracción de Activos Digitales puede tardar hasta veinte (20) días hábiles. Si el Usuario desea acelerar este proceso, pueden aplicarse cargos adicionales.
Los Activos Digitales no compatibles que se depositan en nuestro sistema en carteras no relacionadas no pueden extraerse ni devolverse. ChangeNOW se reserva el derecho de manejar esto caso por caso. Cualquier decisión de ChangeNOW con respecto a dichos Activos Digitales depositados cuando ya no son compatibles es definitiva.
Las transacciones por debajo de los límites mínimos determinados en el Sitio Web no pueden completarse.
Cuando el Usuario proporciona una dirección de destino, esta es la única dirección a la que pueden enviarse los fondos salientes. Cualquier decisión de ChangeNOW con respecto a los reembolsos en estas circunstancias es definitiva.
Cuando el Usuario solicita el reembolso, este solo puede emitirse a la dirección inicial o a la dirección de reembolso especificada en la creación del intercambio. El reembolso no puede emitirse a una nueva dirección. Para solicitar un reembolso, el Usuario debe contactar al equipo de soporte de ChangeNOW en (support@changenow.io). Cualquier decisión de ChangeNOW con respecto a los reembolsos es definitiva.
ChangeNOW solo acepta un (1) depósito por ID de transacción (TXID). Si sus fondos se depositan en un TXID con más de un (1) depósito, deberá contactar al soporte para recibir un reembolso. El tipo de cambio no se respetará y su intercambio no podrá completarse.
ADVERTENCIA: Existen sitios web falsos que se hacen pasar por el Sitio Web de ChangeNOW (también conocidos como "estafas de phishing"). Utilizan una URL mal escrita que parece "changenow.io" para engañar a los Usuarios a que les envíen fondos. NO USE NINGÚN SERVICIO QUE NO ESTÉ EXACTAMENTE UBICADO EN EL DOMINIO: "ChangeNOW.io".
ChangeNOW no es responsable de los fondos enviados a estos sitios falsos de phishing. Es importante que todos los Usuarios verifiquen por sí mismos que están visitando la URL correcta (ChangeNOW.io) y busquen el certificado de seguridad en la barra de URL de su navegador.
Además, nunca confíe en mensajes privados, solicitudes o peticiones de fondos de personas que afirmen ser ChangeNOW a menos que haya verificado que se trata de una solicitud oficial de un empleado de ChangeNOW.
En caso de duda, contáctenos directamente para verificar cualquier mensaje. Manténgase alerta y, por favor, reporte cualquier estafa de phishing a nuestro equipo (compliance@changenow.io).
6.7. Si hay cambios dramáticos en el mercado de criptomonedas, ChangeNOW no puede intercambiar Criptomoneda al tipo fijo. En este caso, ChangeNOW llevará a cabo transacciones de intercambio al tipo de mercado o devolverá la Criptomoneda al Usuario a elección de este último. Las Partes acuerdan que por "cambios dramáticos en el mercado de criptomonedas" entienden los cambios en los tipos de criptomonedas iguales al 3% o más en cualquier dirección.
6.8. Si hay cambios en el mercado de criptomonedas y el Usuario decide aprovechar cualquier vulnerabilidad del Sitio Web, ChangeNOW no puede completar las transacciones de intercambio de dicho Usuario y le devolverá la Criptomoneda.
6.9. Si accidentalmente envió BCH a una dirección SegWit BTC que pertenece a ChangeNOW, podremos realizar un reembolso si el monto enviado equivale a 60 dólares estadounidenses o más. La comisión de dicha operación será del 15% del monto, pero no menos de 50 dólares estadounidenses deducidos del depósito de BCH. No podemos garantizar la posibilidad de devolver activos distintos de BCH enviados a la dirección SegWit BTC. Para solicitar un reembolso, comuníquese con support@changenow.io.
6.10. Tenga en cuenta que los reembolsos de tokens enviados incorrectamente a nuestra dirección ERC-20 pueden tardar hasta 24 horas.
6.11. Según informes de víctimas de robo financiero, en casos limitados ChangeNOW puede detener los fondos robados a un cliente o empresa.
Tenga en cuenta que la transacción puede detenerse después de la etapa de trading, dependiendo del momento en que se reciba el informe. En tales casos, podremos devolver los fondos en el activo al que se realizó el intercambio (moneda de destino).
Para devolver dichos fondos, ChangeNOW necesitará una solicitud de una Autoridad de Aplicación de la Ley que indique claramente que los fondos mencionados deben devolverse. La copia en papel de la solicitud debe enviarse a nuestra dirección postal: 3rd floor, Metro Plaza, Viru valjak 2, Tallinn, 10111, Estonia. Por favor, envíe una copia digital de la solicitud a compliance@changenow.io antes de enviar la copia en papel.
Una vez recibida la copia en papel, podemos emitir un reembolso a una dirección inicial o de reembolso especificada en el intercambio dentro de 3 días hábiles.
6.12. En casos limitados, ChangeNOW puede almacenar los fondos del Usuario. El período durante el cual ChangeNOW almacena los fondos del Usuario está limitado a 1 año calendario. Después de eso, ChangeNOW no puede garantizar la custodia segura de los fondos no reclamados.
A solicitud del Usuario, ChangeNOW hará todos los esfuerzos posibles para devolver los fondos no reclamados después de que expire el período. Sin embargo, ChangeNOW no será responsable del resultado. Todas las comisiones cobradas por las transacciones de devolución serán pagadas por el Usuario.
6.13. Los tokens falsos o de imitación son tokens que no tienen valor. A pesar de imitar el proyecto existente y tener el mismo nombre o logotipo, dichos tokens no tienen la dirección de contrato del proyecto. ChangeNOW verifica el contrato del token enviado, y si no coincide con el contrato oficial del token, el depósito no será reconocido por el sistema. En caso de recibir tokens falsos o de imitación en su dirección de depósito, ChangeNOW no intercambiará ni devolverá dichos tokens.
6.14. ChangeNOW acepta solo un depósito para cada intercambio creado, lo que significa que no puede crear simultáneamente múltiples transacciones de intercambio y enviar fondos a varias direcciones de depósito en una sola transferencia (hash de transacción).
6.15. Tenga en cuenta que no podemos garantizar reembolsos en caso de que una criptomoneda sea retirada de la lista o devaluada. Además, si un usuario está siendo investigado por organismos de aplicación de la ley o existen otras razones para retener fondos, no podemos garantizar reembolsos. Queremos dejar claro que no somos responsables de ninguna pérdida de valor de la criptomoneda durante el período de retención y no estamos obligados a proporcionar compensación.
6.16. Si el Usuario comete un error durante el proceso de depósito, como, entre otros:
Enviar fondos en una red distinta a la especificada durante la etapa de creación del intercambio;
Enviar una moneda o token distinto al especificado durante la etapa de creación del intercambio;
Si corresponde, enviar una moneda o token que necesita un ID adicional (comúnmente conocido como "memo"), ya sea sin proporcionar el memo necesario o proporcionando uno incorrecto;
Enviar una moneda o token que no es compatible con nuestro Servicio.
ChangeNOW aplica una comisión de transacción adicional de 50 USD para procesar un reembolso, además de cualquier comisión de red pertinente. Esta comisión se facturará como un pago adicional a través del enlace proporcionado, utilizando los servicios de pago ofrecidos por NOWPayments y aceptando cualquier moneda de su elección. Al utilizar nuestro Servicio, el usuario reconoce su responsabilidad por dichos errores y la posibilidad de que se cobre una comisión adicional para facilitar un reembolso.
7. Servicio de IA
7.1. La información proporcionada al utilizar el Servicio de IA es generada mediante inteligencia artificial generativa.
7.2. El Servicio de IA recopila y procesa datos disponibles públicamente de sitios web de terceros u otras fuentes externas y genera materiales analíticos basados en modelos estadísticos y algoritmos. ChangeNOW no es responsable de la exactitud de dicho contenido y no garantiza la autenticidad, legalidad o seguridad de ningún contenido, producto, servicio u otro material obtenido a través de estos canales. Cualquier uso por parte del Usuario de cualquier enlace es a su exclusiva discreción y riesgo. El Usuario reconoce y acepta que es responsable de evaluar los términos de terceros, proteger sus datos y garantizar la seguridad de su propiedad al interactuar con estos recursos externos. Los análisis del Servicio de IA no tienen en cuenta los objetivos financieros individuales, el horizonte de inversión, el nivel de riesgo ni la situación financiera del Usuario. Los resultados del análisis no son una garantía de rendimientos futuros.
7.3. A los efectos de estos Términos, "datos de entrada" significa la información introducida por el Usuario al utilizar el Servicio de IA; "datos de salida" significa el contenido generado por el Servicio de IA basado en la información recibida del Usuario y los materiales analíticos de fuentes externas.
7.4. El Usuario comprende que los datos analizados por el Servicio de IA pueden volverse obsoletos, estar incompletos o ser inexactos rápidamente debido a la naturaleza de las operaciones de intercambio, oráculos y fuentes externas. El Servicio de IA puede cometer errores en la interpretación de solicitudes o en la generación de respuestas. ChangeNOW no garantiza la integridad, exactitud, puntualidad o idoneidad de la información proporcionada para tomar decisiones en condiciones de trading reales.
7.5. Al utilizar el Servicio de IA, los datos de salida se generan en función de la información introducida por el Usuario. El Usuario comprende que no debe enviar datos personales, información confidencial ni ninguna otra información que pueda violar los derechos de terceros o la ley aplicable. El Usuario es responsable de todos los datos que proporciona a ChangeNOW y garantiza que cuenta con todos los derechos y permisos necesarios para el procesamiento y transferencia de dichos datos.
7.6. Para proporcionar el Servicio de IA, ChangeNOW puede contratar a terceros, y en consecuencia, los datos de entrada anonimizados de los Usuarios pueden ser transferidos a dichos terceros y procesados por ellos. El Usuario comprende esto y lo tiene en cuenta al proporcionar datos de entrada al Servicio de IA.
7.7. Los datos de salida pueden no ser únicos, y otros Usuarios pueden recibir datos de salida similares como resultado del uso del Servicio de IA. Los Usuarios pueden utilizar los resultados generados por IA solo para fines personales, informativos y no comerciales. Los Usuarios no pueden vender, sublicenciar, redistribuir, publicar como producto comercial, utilizar como informe de investigación de pago, señal de trading, fuente de datos ni explotar de otro modo los resultados con fines comerciales sin el permiso previo por escrito de ChangeNOW. Los Usuarios no pueden utilizar los resultados, respuestas o datos subyacentes para entrenar modelos de IA, construir conjuntos de datos competidores, extraer, raspar o reconstruir ninguna base de datos o fuente de datos.
7.8. El Usuario no tiene derecho a utilizar el Servicio de IA para crear, expresar o promover contenido para los siguientes propósitos:
amenaza, intimidación, acoso o difamación, promover o facilitar el suicidio, la autolesión o los trastornos alimentarios, la violencia sexual, el terrorismo;
discriminación contra otra persona por motivos de raza, sexo, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad o edad;
crear, adquirir o utilizar armas, violar regímenes de sanciones;
actividades, bienes o servicios ilegales;
destruir, comprometer o violar la integridad del sistema o la propiedad de otra persona, incluidas actividades cibernéticas maliciosas o ilegales o intentos de infringir los derechos de propiedad intelectual de otros;
juegos de azar con dinero real;
proporcionar asesoramiento especializado que requiera una licencia, como asesoramiento legal o financiero, sin la participación de un profesional con licencia;
eludir medidas de seguridad;
otros fines ilícitos que puedan violar los derechos y libertades de terceros.
7.9. El Usuario no debe utilizar el Servicio de IA para crear o difundir información falsa, información que infrinja derechos de autor, ni para participar en ninguna actividad ilegal o ilícita. Los datos de salida no reflejan las opiniones o puntos de vista de ChangeNOW. Si algún resultado menciona productos o servicios de terceros, eso no significa que ChangeNOW respalde dichos resultados. El Servicio de IA puede incluir información sobre ChangeNOW y sus socios y puede referirse a ellos como una de las opciones disponibles. Dichas referencias no constituyen recomendaciones personalizadas, asesoramiento financiero ni garantías de ningún resultado. Los datos de salida pueden contener errores u omisiones y son solo para fines informativos. El Usuario no debe considerar ningún resultado como asesoramiento profesional.
7.10. El Servicio de IA no proporciona asesoramiento de inversión, financiero, de trading ni legal. Cualquier información, análisis, pronóstico o respuesta a preguntas del Usuario es únicamente para fines informativos y no debe considerarse como recomendaciones para comprar, vender, mantener o participar en cualquier otra transacción de inversión. El Usuario toma todas las decisiones relacionadas con inversiones de forma independiente y asume plena responsabilidad por sus consecuencias. Antes de tomar cualquier decisión financiera o de trading, el Usuario se compromete a verificar de forma independiente los datos a través de fuentes oficiales (bolsas, exploradores de blockchain, asesores financieros con licencia). Se desaconseja depender únicamente de las respuestas del Servicio de IA.
7.11. Los métodos de análisis y las fuentes de datos del Servicio de IA pueden modificarse unilateralmente en cualquier momento sin previo aviso. ChangeNOW se reserva el derecho, en cualquier momento y bajo cualquier condición, de limitar o modificar la funcionalidad del Servicio de IA, eliminar contenido o interrumpir su funcionamiento sin previo aviso. El Servicio de IA puede estar sujeto a limitaciones territoriales y puede no estar disponible en ciertas regiones.
7.12. En todos los demás aspectos no expresamente regulados por esta Sección 7, los Usuarios se regirán por estos Términos.
8. Indemnización
8.1. Usted acepta mantener indemne e indemnizar a ChangeNOW frente a cualquier reclamación de terceros que surja de o esté relacionada de alguna manera con:
su incumplimiento de los Términos;
su violación de las leyes, normas o regulaciones aplicables en relación con el Sitio Web y nuestros servicios,
incluyendo cualquier responsabilidad o gasto que surja de todos los tipos de reclamaciones, pérdidas, daños (reales y consecuentes), demandas, sentencias y costes de litigios.
8.2. En tal caso, ChangeNOW le proporcionará notificación por escrito de dicha reclamación, demanda o acción; le dará la oportunidad de controlar la defensa y/o resolución de dicha reclamación, demanda o acción; y le proporcionará asistencia razonable en dicha defensa o resolución, previa solicitud razonable y a su cargo.
9. Exenciones de responsabilidad
9.1. NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUIRÁ O LIMITARÁ LA GARANTÍA O RESPONSABILIDAD DE CHANGENOW POR PÉRDIDAS QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE O LIMITARSE LEGALMENTE POR LA LEY APLICABLE.
9.2. USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU USO DEL SITIO WEB Y NUESTRO SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
9.3. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CHANGENOW NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS Y RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS CON RESPECTO AL SITIO WEB, LOS SERVICIOS O CUALQUIER APLICACIÓN O SITIO EXTERNO, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, CORRECCIÓN, PRECISIÓN Y FIABILIDAD.
9.4. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, CHANGENOW NO LE DECLARA NI GARANTIZA QUE: (A) SU USO DEL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, (B) SU USO DEL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, (C) LOS DATOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB SERÁN PRECISOS O (D) EL SITIO WEB O CUALQUIER CONTENIDO DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.
10. Limitación de responsabilidad
10.1. SUJETO A LA SECCIÓN 9 ANTERIOR, USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE CHANGENOW NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR QUE PUEDA INCURRIRSE, INDEPENDIENTEMENTE DE SU CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS (YA SEA DIRECTA O INDIRECTAMENTE), CUALQUIER PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O REPUTACIÓN EMPRESARIAL, CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, INCLUSO SI CHANGENOW HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
10.2. SUJETO A LA SECCIÓN 9 ANTERIOR, USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CHANGENOW ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER PARTE DEL SITIO WEB O LOS SERVICIOS O DE OTRO MODO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO U OTRO, SE LIMITA A 500 EUR.
10.3. Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplicarán independientemente de si la responsabilidad o las pérdidas alegadas se basan en contrato, negligencia, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra base.
11. Jurisdicciones prohibidas
11.1. Al acceder y utilizar los servicios de ChangeNOW y el Sitio web, usted declara y garantiza que no se encuentra en el Reino Unido ni en los Estados Unidos de América, ni es ciudadano o residente de dichos países; que no se encuentra ni reside en la Federación de Rusia; ni se encuentra o reside en un país sujeto a las listas de sanciones de las Naciones Unidas o sus equivalentes, o en un país donde el uso de criptomonedas esté prohibido por la legislación aplicable.
Tenga en cuenta que si se encuentra en, o es ciudadano o residente de los Estados Unidos de América, puede usar el servicio después de crear una cuenta de acuerdo con los términos aplicables: https://changenow.io/terms-of-use/changenow-pro.
11.2. ChangeNOW se reserva el derecho de seleccionar sus mercados y jurisdicciones en las que operar y puede restringir o denegar sus servicios a ciertos países.
11.3. ChangeNOW también se reserva el derecho de utilizar diversos métodos para evitar el uso del Sitio Web y sus servicios por parte de los Usuarios mencionados anteriormente. Usted debe cumplir con esta Sección, incluso si los métodos de ChangeNOW para evitar el uso de sus servicios y el Sitio Web no son efectivos o pueden eludirse.
11.4. ChangeNOW puede confiscar cualquier fondo de los Usuarios en estas jurisdicciones y donarlo a una organización benéfica a exclusiva discreción de ChangeNOW.
11.5. El uso del Sitio Web es nulo donde lo prohíba la ley aplicable.
11.6. ChangeNOW tiene derecho a obtener su dirección IP. Si la dirección IP está asignada a la jurisdicción prohibida (Sección 11 a continuación), ChangeNOW puede denegarle el acceso al Sitio Web y la prestación de servicios.
12. Uso Permitido
12.1. El uso del Sitio Web puede conllevar riesgos financieros y debe utilizarse únicamente como una utilidad de software experimental.
12.2. Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted acepta que no violará ninguna ley, contrato, propiedad intelectual u otro derecho de terceros ni cometerá un agravio, y que usted es el único responsable de su conducta mientras utiliza el Sitio Web y nuestros servicios.
12.3. Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted acepta que no:
dañará, deshabilitará, sobrecargará ni deteriorará el funcionamiento del Sitio Web de ninguna manera;
utilizará el Sitio Web y nuestros servicios para pagar, apoyar o participar de otro modo en actividades ilegales (como actividades de juego ilegal, fraude, lavado de dinero o actividades terroristas);
utilizará ningún robot, araña, rastreador, raspador u otros medios automatizados o interfaz no proporcionada por nosotros para acceder al Sitio Web o extraer datos;
distribuirá virus, gusanos, defectos, caballos de Troya, archivos corruptos, engaños u otros elementos de naturaleza destructiva o engañosa.
13. Terminación
13.1. Estos Términos entran en vigor para el Usuario desde el uso del Sitio Web y estarán vigentes por un período indefinido.
13.2. ChangeNOW se reserva el derecho de suspender su acceso al Sitio Web por cualquier motivo, incluyendo entre otros incumplimientos de estos Términos, a su exclusiva y absoluta discreción, de forma inmediata sin previo aviso y sin responsabilidad.
13.3. ChangeNOW se reserva el derecho de terminar o bloquear su acceso al Sitio Web por cualquier motivo, incluyendo entre otros incumplimientos de estos Términos, a su exclusiva y absoluta discreción, de forma inmediata sin previo aviso y sin responsabilidad.
13.4. ChangeNOW no dará razones para sus acciones.
13.5. Ante cualquier terminación de estos Términos, las Secciones 2 – 12, 15 – 18 sobrevivirán.
14. Modificación del Sitio Web
14.1. ChangeNOW está constantemente cambiando y mejorando el Sitio Web y sus servicios.
14.2. ChangeNOW tiene derecho a agregar o eliminar funcionalidades o características del Sitio Web, o agregar o crear nuevos límites para usar el Sitio Web y sus servicios en cualquier momento.
15. Ley Aplicable y Arbitraje
15.1. Estos Términos se rigen por las leyes de San Vicente y las Granadinas. Estos Términos deben tratarse en todos los aspectos como un contrato de San Vicente y las Granadinas.
15.2. Nosotros y usted nos sometemos irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción exclusiva, el lugar y el foro de San Vicente y las Granadinas, y todos los tribunales competentes para conocer las apelaciones de los mismos.
15.3. Los servicios prestados por ChangeNOW en la República Kirguisa se realizan a través de CJSC "AimTech" (https://aimtech.kg), un Proveedor de Servicios de Activos Virtuales con licencia. CJSC AimTech posee la licencia necesaria para llevar a cabo actividades VASP en cumplimiento con los requisitos regulatorios locales. Si usted es un Usuario de la República Kirguisa, al utilizar los servicios de ChangeNOW, reconoce que estos servicios pueden prestarse a través de AimTech de acuerdo con la legislación de Kirguistán.
16. Enlaces a Sitios de Terceros
16.1. El Sitio Web puede contener enlaces o enviar acceso a sitios de terceros y al contenido mostrado en dichos sitios que es el resultado de la actividad intelectual de terceros y está protegido de acuerdo con las leyes aplicables. ChangeNOW no verifica estos sitios ni el contenido mostrado en ellos para comprobar su conformidad con las leyes aplicables. ChangeNOW no es responsable de ninguna información ni contenido mostrado en dichos sitios a los que el Usuario accede a través del Sitio Web, incluyendo cualquier opinión o declaración expresada en dichos sitios de terceros.
16.2. El Usuario confirma que desde el momento en que siga el enlace del Sitio Web al sitio del tercero, la relación entre ChangeNOW y el Usuario terminará y ChangeNOW no será responsable de la exactitud de la información mostrada en los sitios web de terceros, del uso por parte del Usuario de los servicios y contenidos de terceros, de la validez de dicho uso y de la calidad de los servicios y contenidos mostrados en los sitios de terceros.
17. Protección de Derechos de Autor
17.1. El uso del Sitio Web no le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual en el Sitio Web, ningún software ni el contenido al que accede.
17.2. Los materiales contenidos en el Sitio Web están protegidos por las leyes y tratados de derechos de autor y marcas registradas aplicables.
17.3. El uso de consultas de búsqueda que incluyan un nombre de dominio directo o el nombre de la marca como (entre otros) changenow, changenow.io, change now, etc. está prohibido en los anuncios SEA de pago utilizados para atraer afiliados. La violación de esta regla puede resultar en la exclusión del programa de afiliados (incluyendo entre otros el bloqueo de claves API y la prohibición del retiro de beneficios).
18. Modificaciones
18.1. ChangeNOW se reserva el derecho de cambiar, modificar o alterar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos dichos cambios actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de estos Términos. Los Términos actualizados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.
18.2. Al utilizar el Sitio Web, usted acepta estar vinculado por la versión vigente en ese momento de estos Términos. A este respecto, la continuación del uso del Sitio Web después de realizar cambios o modificaciones a estos Términos significa la aceptación por parte del Usuario de dichos cambios o modificaciones, y por lo tanto el Usuario deberá monitorear regularmente los cambios en estos Términos.
19. Cesión
19.1. ChangeNOW puede transferir derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a terceros sin el consentimiento adicional del Usuario.
19.2. El Usuario tiene derecho a ceder sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier tercero solo con el consentimiento previo por escrito de ChangeNOW.
20. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las Partes y reemplazan cualquier arreglo o acuerdo previo entre ellas relacionado con las transacciones contempladas en estos Términos.
21. Separabilidad y Validez
21.1. Si alguna disposición de estos Términos es o se vuelve ilegal, inválida o inaplicable en cualquier aspecto bajo la ley de cualquier jurisdicción relevante, dicha disposición se considerará separada de estos Términos y será reemplazada por una que tenga un efecto lo más cercano posible a la disposición deficiente.
21.2. Las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en plena vigencia.
22. Costos
22.1. De vez en cuando, ChangeNOW puede necesitar dedicar tiempo a tratar los problemas que nos plantean los Usuarios. Cuando cualquier problema de un Usuario no sea causado por nuestra negligencia o descuido, nos reservamos el derecho de recuperar los costos administrativos razonables empleados en atender el problema del Usuario.
22.2. Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, cada Parte pagará sus propios costos y gastos en relación con la negociación, preparación y ejecución de estos Términos.
23. Diversos
23.1. Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una empresa conjunta, una relación de agencia o una asociación legal entre las Partes.
23.2. ChangeNOW tiene derecho a involucrar a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones.