FAQ

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About

ChangeNOW est un moyen simple et rapide de l'échangeur. Vous n'avez pas besoin de s'inscrire, et l'échange n'aura plus de limites. Nous allons prendre un honnête commission et les traiter rapidement avec un échange pour vous.

ChangeNOW système est intégré dans plus de 10 cryptocurrency plateformes de trading, y compris Poloniex et Bittrex. Nous travaillons également avec des partenaires d'échange. Nous choisissons les meilleurs taux de change et l'offrir à vous.

ChangeNOW est une équipe expérimentée de blockchain développeurs. Avec le Changenow plate-forme les utilisateurs n'ont pas besoin de créer des comptes ou fournir d'informations personnelles. Cela permet aux utilisateurs d'éviter l'identification ou le vol financières. Nous offrons les meilleurs taux que nous utilisons fiable plateformes de trading.

Cryptocurrency Exchange Process

La vitesse de traitement varie de deux à vingt minutes environ, en fonction du temps nécessaire pour qu'un bloc se produise dans le réseau. La plupart des commandes sont traitées en quelques minutes. Si la transaction est importante (plus de 1 BTC ou l’équivalent), son traitement peut durer un peu plus longtemps, en fonction de la taille de votre transaction et de la capacité du bloc. Grâce à nos algorithmes de négociation révolutionnaires, nous bénéficions des vitesses d’échange les plus rapides du marché.

L’adresse du portefeuille de crypto-monnaie est une combinaison unique de chiffres et de lettres d’une longueur allant de 26 à 35 caractères. Cela ressemble généralement à ceci: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.

Pour des raisons de sécurité, nous ne demandons pas votre clé privée, et personne ne doit.

Pour des raisons de sécurité, nous ne vous demanderons jamais vos clés privées et personne ne le devrait.

Si vous voulez acheter une pièce de monnaie, vous devez l'envoyer à un porte-monnaie. Chaque pièce a son propre. L'adresse du destinataire est votre porte-monnaie, à qui la pièce est transférée après l'échange.

Chaque transaction est enregistrée dans la blockchain et dispose de son propre code d'identification unique appelé une table de Hachage (aussi appelé “TX”). Ce code unique, vous permet de vérifier sa validité dans le blockchain ouvrir le livre.

Blockchain opérations sont irréversibles. Si les fonds sont envoyés, la transaction ne peut pas être annulée par n'importe qui. Donc, bien vérifier tous les détails de paiement avant d'envoyer de l'argent.

Il faut un certain temps pour traiter les transactions. En raison de la forte volatilité de la monnaie le temps, la vitesse est essentielle, cependant le taux de change final peut différer à la fois dans la direction positive ou négative. Ce qui nous garantie est le meilleur tarif au moment d'une opération d'échange de.

Les attaques DDoS. Malheureusement, de tels problèmes se produisent de temps en temps, mais nous sommes toujours heureux de vous aider et répondre à toutes vos questions

  • Pièce de monnaie mises à jour. Nous pouvons mettre à jour le client et de désactiver quelques pièces de monnaie. Dès que nous tourner le dos, vous aurez votre argent.
  • Blockchain est surchargé. Le nombre d'opérations sont en attente d'être inclus à la blockchain, et le vôtre peut attendre son tour, trop. Parfois, vous’ll besoin d'attendre un peu plus longtemps.
  • La blockchain est surchargée. Trop de transactions attendent d’être incluses dans la blockchain et la vôtre peut attendre son tour également. Parfois, vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps.

Il n'y a pas de limites pour cryptocurrency échanges sur ChangeNow. Toutefois, pour que l'opération puisse être réalisée, la redevance est perçue par la blockchain. Le montant envoyé doit être suffisante pour couvrir tous les frais blockchain.

A classic rate cryptocurrency exchange is an exchange performed at the current most profitable rate on the market. An expected rate is the current exchange rate you will get. However, the cryptocurrency market is highly volatile and you should account for that.

During the classic rate exchange, each transaction may have its own unique exchange rate because of price fluctuations, market conditions, and network fees. The rate might change at any moment; as a result, you might receive more or less than you thought you would.

The expected rate is the rate at this exact moment. You must understand that it takes some time to send the deposit and confirm the transaction so, with the market volatility, you might get a bit less or more than you thought you would.

Un crypto-échange à taux fixe est un échange effectué au même taux qui est affiché au client au début d'un échange, quelles que soient les fluctuations de taux ultérieures.

In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.

Au cours du flux standard, chaque transaction peut avoir son propre taux de change en raison des fluctuations de taux, de la situation du marché et des frais de réseau. Le taux peut changer à tout moment. en conséquence, vous pourriez recevoir plus ou moins que vous ne le pensiez.

La mise en place d'échanges à taux fixe nous amène à constituer une petite réserve pour garantir votre sécurité face aux fluctuations des taux de change. Il est inclus dans le tarif indiqué au début de l'échange, sans autres frais.

En raison des risques de taux que nous prenons, le taux fixe peut différer du taux du débit standard. Cependant, cela donne à nos clients confiance dans le montant qu'ils recevront.

Vous créez un échange et effectuez un dépôt. Vous avez 20 minutes pour déposer vos fonds d'échange; pendant ce temps, nous garantissons que le taux ne changera en aucune façon. Vous recevrez le montant exact qui vous a été affiché.

You may choose the fixed rate flow if you would like to be certain that the amount of crypto you'll receive will stay the same, no matter what. With fixed rate exchanges, our users enjoy the stability of their conversions and are safe from sudden rate drops.

In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.

Cela signifie exactement que - les échanges de certaines paires de négoce se font par l’intermédiaire de nos partenaires. Ces échanges ne diffèrent pas beaucoup des swaps ChangeNOW habituels. Cependant, il convient de garder quelques points à l’esprit:

  • Dans ces cas, nous n'effectuons aucune vérification KYC de notre côté. Cependant, elles pourraient être réalisées par nos partenaires;
  • Sachez que les services avec lesquels nous sommes partenaires peuvent avoir des politiques de connaissance du client différentes de la nôtre;
  • Cependant, nous effectuons des échanges via des services tiers ne signifie pas que nous perdons notre responsabilité pour les échanges. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'échange, contactez notre équipe de support et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Pour pouvoir utiliser ChangeNOW, les clients ne doivent créer aucun type de compte.

Cependant, il y a certaines exceptions.

ChangeNOW utilise un système automatisé de gestion des risques pour vérifier toutes les transactions. Chaque cas sera considéré individuellement. Conformément aux directives européennes en matière de LBC, aux réglementations KYC et aux exigences en matière de plate-forme, nous vous demanderons de fournir une numérisation de votre pièce d’identité valable dans votre pays, ainsi que des informations supplémentaires sur l’origine des fonds.

During the Bitcoin Cash hard fork the protocol changes have been insignificant and a lot of users haven't split their balances yet. There's a risk that your deposit might be sent to us in both BCH and BSV networks simultaneously. Please make sure your Bitcoin Cash balances are split before making a deposit on ChangeNOW.

If a user makes a deposit from an unsplit BCH/BSV wallet address the refund is provided in 24 hours after the support ticket has been created.

Buy Crypto With Fiat

Yes, you can buy cryptocurrency with a USD/EUR card. This feature is brought to you by our third-party partner service, Simplex.

This feature is brought to you by our partner, Simplex. Simplex chargers 5% for each purchase (at least $10). ChangeNOW charges 1% for such purchases. The network fees are applied as usual depending on the currency.

It is a requirement of our crypto purchase provider, Simplex. The amount is chosen based on the network fees and some extra expenses that they cover for you.

Yes, there are some. The purchase must be up to $20000; the daily purchase limit is $20000 and the monthly purchase limit is $50000 per person.

Our crypto purchase solution works in a way that at first, you are buying BTC that is later exchanged for the selected currency. Bitcoin’s (and other networks’) fees might be high in comparison to the amount you are willing to purchase.

This is the solution that we’ve come up with to provide our customers with a wider range of the coins that you can buy with a bank card — as our provider Simplex supports fewer currencies for direct purchase. We are disclosing this, so you have a better understanding of what fees are charged during the transaction.

Your card must comply with the requirements of our purchase provider, Simplex: the card must be issued by VISA or MasterCard. It may be a pre-paid (make sure to check if your pre-paid card is eligible for crypto-related purchases). Wire transfers, American Express and Discover cards are not accepted.

Yes, you can. There are several requirements from our fiat purchase provider, Simplex: your pre-paid card must be eligible for international transactions; it must be enrolled to the 3DSecure program; your pre-paid card issuer must allow cryptocurrency-related transactions.

KYC/AML

Le marché de la cryptographie est soumis à un certain nombre de règles et de réglementations qui rendent obligatoire pour la plupart des services de cryptographie la procédure AML / KYC mise en œuvre.

ChangeNOW s'efforce de protéger ses clients de tout type d'escroqueries et d'activités frauduleuses dans le monde de la cryptographie et se conforme à toutes les règles et réglementations en vigueur à l'heure actuelle. La procédure KYC / AML est l'un des moyens permettant de le faire.

Cette procédure confirme la légalité absolue de la transaction que vous avez effectuée devant les organismes de réglementation. Ainsi, vous confirmez que vous êtes un citoyen respectueux des lois et que l’État n’a aucune raison de traiter des réclamations à votre égard.

La procédure AML / KYC de ChangeNOW est assistée par un système automatisé de prévention des risques. Si une transaction est considérée comme suspecte par ce système, l'échange est mis en attente et le client en question est alors invité à confirmer son identité.

Le système utilise un certain ensemble de critères; cependant, ils ne peuvent pas être rendus publics, sinon certaines personnes essaieront d’abuser de ces critères afin de tromper l’algorithme.

Ce système s’est avéré très utile contre les blanchisseurs d’argent et les escrocs, car le processus KYC nous permet de distinguer très rapidement et honnêtement un client honnête d’un escroc.

Chaque cas KYC est traité individuellement. Si un client est éligible pour la procédure car sa transaction a été marquée comme suspecte, il en est informé par un message contextuel après l'envoi de l'échange, dans lequel il lui sera demandé de se tourner vers l'équipe de support. Nous appliquerons un ensemble de procédures standard à nos clients KYC, parmi lesquelles nous demanderons à un client de soumettre les éléments suivants:

  • Une photo de haute qualité de tout document d'identification valable dans leur pays ou à l'étranger;
  • Une source de fonds déposés (une capture d'écran ou un fichier, mais pas de liens);
  • Un selfie du client avec son document d'identité et une impression de la note qui sera fournie par l'équipe de support.

Après que ChangeNOW ait reçu les documents suivants, l’échange est terminé et les fonds échangés sont ensuite envoyés à l’adresse du portefeuille du destinataire spécifiée.

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre réputation de service d’échange légitime, respectueux des lois, qui peut être utilisé en toute sécurité par tout le monde. Par conséquent, ChangeNOW se réserve le droit d’appliquer la procédure KYC / AML à certains clients, adresses de portefeuille et actifs sélectionnés.

ChangeNOW ne prend en charge aucune opération de blanchiment d’argent ou autre activité illégale; par conséquent, le service ne conclut aucun contrat commercial avec des individus ou entités commerciales impliquées ou suspectées dans de telles activités.

Si un client ne souhaite pas révéler son identité pour certaines raisons et refuse de fournir les documents, la procédure KYC / AML est considérée comme ayant échoué et les fonds déposés sont ensuite remboursés à l'adresse (ou aux adresses) à partir de laquelle le dépôt a été effectué, en soustrayant les frais de réseau, dans les 24 heures. Ensuite, ChangeNOW se réserve le droit de mettre cette adresse (ou ces adresses) sur une liste noire, la rendant ainsi non admissible aux dépôts sur le service.

Si un client soumet un faux jeu de documents, la procédure KYC / AML est considérée comme ayant échoué et les fonds déposés sont ensuite remboursés à l'adresse (ou aux adresses) à partir de laquelle le dépôt a été effectué, soustrayant les frais de réseau, dans les 24 heures. Ensuite, ChangeNOW se réserve le droit de mettre cette adresse (ou ces adresses) sur une liste noire, la rendant ainsi non admissible aux dépôts sur le service.

N'oubliez pas que ChangeNOW se réserve le droit de soumettre tout le matériel reçu aux autorités judiciaires (Interpol, Europol et autres) au cas où une demande correspondante serait reçue. Vous pouvez consulter les règles officielles de ChangeNOW relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et le blanchiment d'argent et le contrôle du terrorisme, ici .

In order to purchase crypto with USD or EUR, you will need to enter your email address. It is a necessary step for user identification required by our third-party partner, Simplex.

To comply with Simplex's identification procedure, we recommend to use the same email address together with a debit/credit card’s information for each transaction.

All the documents that you might provide during ChangeNOW's KYC/AML procedures are encrypted and stored in specialized secure storage as long as required by law. We guarantee that they won't be sold to or shared with any kind of third party, excluding potential law enforcement requests.

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Oui, vous pouvez rejoindre notre programme d'affiliation et gagner 0,4% des fonds que vous avez attirés. Voici les instructions détaillées . .

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