FAQ

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About

ChangeNOW é um simples e rápido trocador. Você não precisa registrar-se, e a bolsa não têm limites. Vamos dar um honesto comissão e processar rapidamente com uma bolsa para você.

O ChangeNOW é um sistema integrado em mais de 10 cryptocurrency plataformas de negociação, incluindo Poloniex e Bittrex. Também trabalhamos com parceiros de troca. Nós escolher a melhor taxa de câmbio e oferecer a você.

ChangeNOW é uma equipe de experientes blockchain desenvolvedores. Com o Changenow os usuários da plataforma, não é necessário criar contas ou fornecer informações pessoais. Isso permite que os usuários para evitar a identificação financeira ou roubo. Oferecemos os melhores preços, já que utilizamos plataformas de negociação confiáveis.

Cryptocurrency Trading Process

A velocidade de processamento varia de cinco a vinte minutos, dependendo de quanto tempo leva para que um bloco para acontecer na rede. A maioria dos pedidos de processo em apenas alguns minutos. Se a transação for grande (mais de 1 BTC), o processamento pode demorar um pouco mais, dependendo do tamanho de sua operação e a capacidade do bloco. Temos as maiores velocidades de câmbio do mercado graças aos nossos revolucionários algoritmos de negociação.

Se você quer ter um cryptocurrency, você precisa armazená-lo em algum lugar. Diferentes carteiras são adaptados especificamente para operações diferentes com as transações. Existem oficial carteiras, web bolsas e outras aplicações. Para cada moeda que você precisa ter uma carteira separada. O endereço da carteira é uma combinação única de letras e números, de 26 a 35 caracteres. Geralmente é algo como isto: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4zc.

Quando você decidir qual criptomoeda gostaria de adquirir, encontre uma carteira confiável. Cada criptomoeda tem uma oficial. Quando você cria uma carteira, você recebe automaticamente um endereço e uma chave privada. Mantenha sua chave privada para si mesmo e não a mostre para ninguém, mesmo que peçam.

Por razões de segurança, nunca lhe pediremos suas chaves privadas e ninguém deverá.

Se você quiser comprar uma criptomoeda, você precisa enviá-la para uma determinada carteira. Cada moeda tem a sua própria. O endereço do destinatário é sua carteira, para a qual a moeda é transferida após o intercâmbio.

Cada transacção é registada na blockchain e tem o seu próprio código de identificação único, chamado de Hash (também conhecido como “TX”). Este código único permite que você verificar a sua validade no blockchain abrir contabilidade.

Operações de blockchain são irreversíveis. Quando os fundos forem enviados, a transação não pode ser cancelada por qualquer pessoa. Portanto, verifique minuciosamente todos os detalhes de pagamento antes de enviar o dinheiro.

Leva algum tempo processar as transações. Devido à alta volatilidade da moeda a velocidade do tempo é crucial, no entanto, a taxa final de câmbio pode variar tanto na direção positiva ou negativa. O que podemos garantir é a melhor taxa no momento exacto duma operação de câmbio.

As transações no ChangeNOW geralmente levam de 5 a 30 minutos. Se sua transação demorar mais tempo, pode ser devido a vários problemas:

  • Ataques DDoS. Infelizmente, esses problemas acontecem de vez em quando, mas estamos sempre dispostos a ajudar e resolver quaisquer problemas
  • Atualizações de moeda. Podemos atualizar o cliente e desabilitar algumas moedas. Assim que voltarmos a ligá-las, você vai ter o seu dinheiro;
  • Blockchain está sobrecarregado. Demasiadas transações estão esperando para estar incluídas no blockchain, e vocês podem esperar pela sua vez, também. Às vezes você precisa esperar um pouco mais.

Não há limites para cryptocurrency trocas no ChangeNOW. No entanto, para que a transação ser realizada, a taxa é cobrada pelo blockchain em si. A quantidade enviada deve ser suficiente para cobrir todas as taxas de blockchain.

Uma taxa fixa de troca de criptomoeda é uma troca executada na mesma taxa que é exibida ao cliente no início de uma troca, independentemente das flutuações de taxa subseqüentes.

Durante o fluxo padrão, cada transação pode ter sua própria taxa de câmbio exclusiva devido a flutuações de taxa, condições de mercado e taxas de rede. A taxa pode mudar a qualquer momento; Como resultado, você pode receber mais ou menos do que você pensou que faria.

A implementação de trocas de taxa fixa nos leva a estabelecer uma pequena reserva para garantir sua segurança contra as flutuações da taxa de câmbio. Está incluído na taxa que você verá no início da troca, sem outras taxas incluídas.

Devido aos riscos de taxa que tomamos, a taxa fixa pode diferir da taxa do fluxo padrão. No entanto, isso dá aos nossos clientes confiança no valor que receberão.

Você cria uma troca e faz um depósito. Você tem 20 minutos para depositar seus fundos de câmbio; durante esse período, garantimos que a taxa não será alterada de forma alguma. Você receberá o valor exato que foi exibido para você.

Você pode escolher o fluxo de taxa fixa se quiser ter certeza de que a quantidade de criptomoeda que você receberá permanecerá a mesma, não importa o que aconteça. Com trocas de taxa fixa, nossos usuários aproveitam a estabilidade de suas conversões e estão seguros de quedas repentinas de taxa.

Significa exatamente isso - as trocas de certos pares comerciais são realizadas através de nossos parceiros. Essas trocas não são muito diferentes das trocas regulares do ChangeNOW, no entanto, há algumas coisas que você pode querer ter em mente:

  • Nestes casos, não realizamos nenhuma verificação KYC do nosso lado. No entanto, eles podem ser realizados pelos nossos parceiros;
  • Esteja ciente de que outros serviços com os quais somos parceiros podem ter políticas KYC diferentes das nossas;
  • No entanto, a realização de trocas através de serviços de terceiros não significa que perdemos nossa responsabilidade pela troca. Se você encontrar algum problema durante a troca, informe nossa equipe de suporte e nós o ajudaremos no menor tempo possível.

Para poder usar o ChangeNOW, os clientes não precisam criar nenhum tipo de conta.

No entanto, existem algumas exceções.

O ChangeNOW usa um sistema automatizado de gerenciamento de risco para verificar todas as transações. Cada caso será considerado individualmente. De acordo com as diretrizes europeias de AML, os regulamentos KYC e os requisitos de plataforma, solicitaremos que você forneça uma varredura de seu documento de identidade válido em seu país, bem como algumas informações adicionais sobre a origem dos fundos.

Durante o fork do Bitcoin Cash, as mudanças no protocolo foram insignificantes e muitos usuários ainda não dividiram seus saldos. Existe o risco de que o seu depósito possa ser enviado para nós nas redes BCH e BSV simultaneamente. Por favor, certifique-se de que seus saldos de Bitcoin Cash estão divididos antes de fazer um depósito em ChangeNOW.

KYC/AML

O mercado de criptomoeda está sujeito a uma série de certas regras e regulamentos que tornam obrigatório que a maioria dos serviços de criptomoeda tenham o procedimento AML / KYC implementado.

A ChangeNOW se esforça para proteger os nossos clientes de qualquer tipo de golpes e atividades fraudulentas no mundo da criptomoeda e está em conformidade com todas as regras e regulamentos presentes no momento, e uma das maneiras que nos permite fazer isso é o procedimento KYC / AML.

Este procedimento confirma a legalidade absoluta da transação realizada por você perante as instituições reguladoras. Assim, você confirma que é um cidadão cumpridor da lei e que o Estado não tem motivos para responder a quaisquer reclamações contra você.

O procedimento AML / KYC da ChangeNOW é apoiado por um sistema automatizado de prevenção de riscos. Se uma transação for marcada como suspeita por esse sistema, a troca será colocada em espera e o cliente em questão será solicitado a confirmar sua identidade.

Existe um certo conjunto de critérios que o sistema emprega; no entanto, eles não podem se tornar públicos, caso contrário, haverá pessoas que tentarão abusar desses critérios para enganar o algoritmo.

Este sistema provou ser muito útil contra lavadores de dinheiro e golpistas, desde que o processo de KYC nos permite contar um cliente honesto além de um scammer muito depressa e sem qualquer dificuldade.

Cada caso KYC é tratado individualmente. Se um determinado cliente for elegível para o procedimento, uma vez que a transação foi marcada como suspeita, ele será informado disso com uma notificação pop-up após o envio da troca, no qual será solicitado que ele recorra à equipe de suporte. Vamos aplicar um conjunto de procedimentos padrão aos nossos clientes KYC, entre os quais estão pedindo a um cliente que envie o seguinte:

  • Uma foto de alta qualidade de qualquer documento de identificação válido em seu país ou internacionalmente;
  • Uma fonte de fundos depositados (uma captura de tela ou um arquivo, mas não links);
  • Uma selfie do cliente segurando o documento de identidade e uma cópia impressa da nota que será fornecida pela equipe de suporte.

Depois que o ChangeNOW receber os seguintes materiais, a troca será concluída e os fundos trocados serão enviados para o endereço da carteira do destinatário especificado.

Fazemos tudo o que estiver em nosso poder para manter nossa reputação de serviço de troca legítimo e cumpridor da lei, que pode ser seguro para qualquer pessoa, seja uma pessoa normal que não lida muito com criptomoeda ou um profissional experiente ou mineiro; portanto, a ChangeNOW se reserva o direito de aplicar o procedimento KYC / AML a determinados clientes, endereços de carteira e ativos selecionados.

O ChangeNOW não suporta qualquer lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais; portanto, o serviço não fecha nenhum acordo comercial com indivíduos ou entidades de negócios envolvidos ou suspeitos em tais atividades.

No caso de um cliente não desejar revelar sua identidade por determinadas razões e se recusar a fornecer os documentos, o procedimento KYC / AML será considerado falho e os fundos depositados serão reembolsados ao endereço (ou endereços) do qual o depósito foi feito, subtraindo as taxas de rede, em 24 horas. Em seguida, a ChangeNOW reserva-se o direito de colocar na lista negra este endereço (ou endereços), tornando-o assim (ou não) elegível para fazer depósitos no serviço.

No caso de um cliente não desejar revelar sua identidade por determinadas razões e se recusar a fornecer os documentos, o procedimento KYC / AML será considerado falho e os fundos depositados serão reembolsados ao endereço (ou endereços) do qual o depósito foi feito. subtraindo as taxas de rede, dentro de 24 horas. Em seguida, a ChangeNOW reserva-se o direito de colocar na lista negra este endereço (ou endereços), tornando-o assim (ou não) elegível para fazer depósitos no serviço...

Por favor, toma em consideração que a ChangeNOW se reserva o direito de enviar todos os materiais recebidos para as autoridades legais (Interpol, Europol, e outros) no caso de um pedido correspondente ser recebido. Você pode ler as regras do Departamento de Prevenção de Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento ao Terrorismo do ChangeNOW aquí.

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To comply with Simplex's identification procedure, we recommend to use the same email address together with a debit/credit card’s information for each transaction.

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All the documents that you might provide during ChangeNOW's KYC/AML procedures are encrypted and stored in specialized secure storage as long as required by law. We guarantee that they won't be sold to or shared with any kind of third party, excluding potential law enforcement requests.

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