Guia para Solicitações de Órgãos de Aplicação da Lei

Introdução e Âmbito

A ChangeNow ("a Empresa") mantém um compromisso de cooperar com agências de aplicação da lei devidamente autorizadas, ao mesmo tempo que defende nossa obrigação primordial com a privacidade do usuário e a proteção de dados. Estas diretrizes delineiam os procedimentos e requisitos para submeter, processar e responder a pedidos de informação de entidades policiais.

Canais Oficiais de Comunicação

Ponto Principal de Contato Todos os pedidos formais devem ser dirigidos a:

• E-mail Principal: compliance@changenow.io
• E-mail Secundário: support@changenow.io

Endereço de Registro Legal

CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, São Vicente e Granadinas

Requisitos Obrigatórios

Todos os pedidos devem conter, sem limitação:

1. Designação legal completa da autoridade requisitante
2. Credenciais completas do(s) oficial(is) autorizado(s)
3. Informações de contacto oficiais para fins de verificação
4. Especificação detalhada das informações solicitadas
5. Base legal abrangente e jurisdição sob a qual o pedido é feito
6. Todos os identificadores de caso e números de referência pertinentes

Especificações Técnicas

Para processamento eficiente, forneça os IDs de transação relevantes, endereços de carteira e quaisquer outros identificadores via texto ou em um arquivo XLSX ou CSV separado para garantir precisão e minimizar erros durante a cópia.

Protocolos de Processamento e Prazos

Processamento Padrão

• Revisão inicial: 1-2 dias úteis
• Processamento completo: Até 5 dias úteis
• Assuntos complexos: 5-15 dias úteis, sujeito ao escopo e complexidade

Para assuntos envolvendo:

• Ameaça iminente à vida
• Preocupações de segurança nacional
• Atividade criminal grave em andamento

Marque claramente como "URGENTE" com justificativa de apoio

Verificação de Autoridade

A Empresa implementa um processo de verificação em múltiplos níveis:

1. Autenticação de credenciais oficiais
2. Validação de canais de comunicação autorizados
3. Verificação de autoridade jurisdicional
4. Avaliação de documentação de suporte

Confidencialidade e Proteção de Dados

Segurança da Informação

• Todas as comunicações são tratadas com estrita confidencialidade
• A transmissão de dados ocorre através de canais seguros
• A retenção de informações adere às leis de privacidade aplicáveis
• Limitações de divulgação são estritamente aplicadas

Considerações Jurisdicionais

A Empresa reserva o direito de:

• Rever pedidos de compatibilidade jurisdicional
• Exigir documentação adicional
• Recusar pedidos que não cumpram os requisitos legais
• Notificar partes afetadas onde legalmente exigido

Atualizações e Modificações

Estas diretrizes estão sujeitas a revisão sem aviso prévio para manter a conformidade com requisitos legais em evolução e necessidades operacionais.

Limitações de Responsabilidade

A ChangeNow expressamente isenta-se de:

• Responsabilidade por erros ou omissões técnicas
• Responsabilidade por atrasos no processamento
• Garantias de disponibilidade de dados
• Garantias relativas à precisão da informação

A Empresa mantém discricionariedade na determinação da resposta apropriada a cada pedido com base em requisitos legais, capacidades operacionais e disponibilidade de recursos.