Introdução e Âmbito
A ChangeNow ("a Empresa") mantém um compromisso de cooperar com agências de aplicação da lei devidamente autorizadas, ao mesmo tempo que defende nossa obrigação primordial com a privacidade do usuário e a proteção de dados. Estas diretrizes delineiam os procedimentos e requisitos para submeter, processar e responder a pedidos de informação de entidades policiais.
Canais Oficiais de Comunicação
Ponto Principal de Contato Todos os pedidos formais devem ser dirigidos a:
E-mail Principal: compliance@changenow.io
E-mail Secundário: support@changenow.io
Endereço de Registro Legal
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, São Vicente e Granadinas
Requisitos Obrigatórios
Todos os pedidos devem conter, sem limitação:
Designação legal completa da autoridade requisitante
Credenciais completas do(s) oficial(is) autorizado(s)
Informações de contacto oficiais para fins de verificação
Especificação detalhada das informações solicitadas
Base legal abrangente e jurisdição sob a qual o pedido é feito
Todos os identificadores de caso e números de referência pertinentes
Especificações Técnicas
Para processamento eficiente, forneça os IDs de transação relevantes, endereços de carteira e quaisquer outros identificadores via texto ou em um arquivo XLSX ou CSV separado para garantir precisão e minimizar erros durante a cópia.
Protocolos de Processamento e Prazos
Processamento Padrão
Revisão inicial: 1-2 dias úteis
Processamento completo: Até 5 dias úteis
Assuntos complexos: 5-15 dias úteis, sujeito ao escopo e complexidade
Para assuntos envolvendo:
Ameaça iminente à vida
Preocupações de segurança nacional
Atividade criminal grave em andamento
Marque claramente como "URGENTE" com justificativa de apoio
Verificação de Autoridade
A Empresa implementa um processo de verificação em múltiplos níveis:
Autenticação de credenciais oficiais
Validação de canais de comunicação autorizados
Verificação de autoridade jurisdicional
Avaliação de documentação de suporte
Confidencialidade e Proteção de Dados
Segurança da Informação
Todas as comunicações são tratadas com estrita confidencialidade
A transmissão de dados ocorre através de canais seguros
A retenção de informações adere às leis de privacidade aplicáveis
Limitações de divulgação são estritamente aplicadas
Considerações Jurisdicionais
A Empresa reserva o direito de:
Rever pedidos de compatibilidade jurisdicional
Exigir documentação adicional
Recusar pedidos que não cumpram os requisitos legais
Notificar partes afetadas onde legalmente exigido
Atualizações e Modificações
Estas diretrizes estão sujeitas a revisão sem aviso prévio para manter a conformidade com requisitos legais em evolução e necessidades operacionais.
Limitações de Responsabilidade
A ChangeNow expressamente isenta-se de:
Responsabilidade por erros ou omissões técnicas
Responsabilidade por atrasos no processamento
Garantias de disponibilidade de dados
Garantias relativas à precisão da informação
A Empresa mantém discricionariedade na determinação da resposta apropriada a cada pedido com base em requisitos legais, capacidades operacionais e disponibilidade de recursos.