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FAQ
ChangeNOW está integrado em várias plataformas de negociação de criptomoedas, incluindo Binance, Bitfinex, HTX, OKEx e Kucoin. No momento da negociação, escolhemos a melhor taxa de câmbio do mercado num determinado momento e oferecemo-la ao utilizador.
A troca normalmente leva 1 min, dependendo de quanto tempo leva para um bloco acontecer na rede. A maioria dos pedidos é processada em apenas alguns minutos. Se a transação for grande (mais de 1 BTC ou equivalente), o processamento pode demorar um pouco mais, dependendo do tamanho da sua transação e da capacidade do bloco. Temos as velocidades de câmbio mais elevadas do mercado graças aos nossos algoritmos de negociação revolucionários.
Quando decidir qual a moeda criptográfica que gostaria de adquirir, encontre uma carteira fiável. Cada criptomoeda tem uma carteira oficial. Quando cria uma carteira, recebe automaticamente um endereço e uma chave privada. Guarde a sua chave privada para si e não a mostre a ninguém, mesmo que lhe peçam.
Por razões de segurança, nunca lhe pediremos as suas chaves privadas e ninguém o deveria fazer.
As transacções em ChangeNOW demoram normalmente 1 min. Se a sua transação demorar mais tempo, pode ser devido a vários problemas:
Ataques DDoS. Infelizmente, estes problemas acontecem de vez em quando, mas estamos sempre dispostos a ajudá-lo e a resolver quaisquer problemas;
Actualizações de criptomoedas. Podemos atualizar o cliente e desativar algumas moedas. Assim que as voltarmos a ativar, receberá os seus fundos de imediato;
O blockchain está sobrecarregado. Há demasiadas transacções à espera de serem incluídas na cadeia de blocos, e a sua também pode esperar pela sua vez. Por vezes, podes ter de esperar um pouco mais.
Durante o fluxo clássico, cada transação pode ter a sua própria taxa de câmbio única devido a flutuações de taxas, condições de mercado e taxas de rede. A taxa pode mudar a qualquer momento; como resultado, o utilizador pode receber mais ou menos do que pensava receber.
A implementação de câmbios de taxa fixa leva-nos a constituir uma pequena reserva para garantir a sua segurança contra as flutuações da taxa de câmbio. Está incluída na taxa que verá no início do câmbio, sem outras taxas incluídas.
Devido aos riscos de taxa que assumimos, a taxa fixa pode diferir da taxa do fluxo clássico. No entanto, dá aos nossos clientes confiança no montante que irão receber.
Sim, pode comprar criptomoedas com um cartão USD/EUR. Esta funcionalidade é-lhe oferecida pelo nosso serviço de parceiro externo, Simplex.
Esta funcionalidade é-lhe oferecida pelos nossos parceiros Guardarian, Simplex e Transak. As taxas de rede são aplicadas como habitualmente, consoante a moeda.
O seu cartão deve cumprir os requisitos do nosso fornecedor de compras, Simplex: o cartão deve ser emitido pela VISA ou MasterCard. Pode ser um cartão pré-pago (certifique-se de que verifica se o seu cartão pré-pago é elegível para compras relacionadas com criptomoedas). Não são aceites transferências bancárias, cartões American Express e Discover.