Введение и сфера применения
ChangeNow («Компания») сохраняет приверженность сотрудничеству с надлежаще уполномоченными правоохранительными органами, соблюдая наше первостепенное обязательство по защите конфиденциальности и данных пользователей. Настоящие руководящие принципы определяют процедуры и требования для подачи, обработки и ответа на запросы информации от правоохранительных органов.
Официальные каналы связи
Основная точка контакта. Все официальные запросы должны направляться по адресу:
Основной email: compliance@changenow.io
Дополнительный email: support@changenow.io
Юридический адрес регистрации
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Кингстаун, Сент-Винсент и Гренадины
Обязательные требования
Все запросы должны содержать без ограничений:
Полное юридическое наименование запрашивающего органа
Полные реквизиты уполномоченного должностного лица(лиц)
Официальная контактная информация для целей верификации
Подробная спецификация запрашиваемой информации
Всестороннее юридическое обоснование и юрисдикция, на основании которых делается запрос
Все соответствующие идентификаторы дел и ссылочные номера
Технические характеристики
Для эффективной обработки предоставляйте соответствующие идентификаторы транзакций, адреса кошельков и любые другие идентификаторы в текстовом виде или в отдельном файле XLSX или CSV для обеспечения точности и минимизации ошибок при копировании.
Протоколы обработки и сроки
Стандартная обработка
Первоначальный обзор: 1-2 рабочих дня
Полная обработка: До 5 рабочих дней
Сложные вопросы: 5-15 рабочих дней в зависимости от объема и сложности
Для вопросов, связанных с:
Неминуемой угрозой жизни
Проблемами национальной безопасности
Постоянной серьезной преступной деятельностью
Четко помечайте как «СРОЧНО» с обоснованием
Проверка полномочий
Компания применяет многоуровневый процесс проверки:
Аутентификация официальных учетных данных
Проверка авторизованных каналов связи
Подтверждение юрисдикционных полномочий
Оценка подтверждающей документации
Конфиденциальность и защита данных
Информационная безопасность
Все сообщения обрабатываются в строгой конфиденциальности
Передача данных осуществляется по безопасным каналам
Хранение информации соответствует применимым законам о конфиденциальности
Ограничения на раскрытие строго соблюдаются
Юрисдикционные соображения
Компания оставляет за собой право:
Проверять запросы на соответствие юрисдикции
Требовать дополнительную документацию
Отклонять запросы, не соответствующие юридическим требованиям
Уведомлять affected parties в случаях, предусмотренных законом
Обновления и изменения
Настоящие руководящие принципы могут быть пересмотрены без предварительного уведомления для обеспечения соответствия развивающимся юридическим требованиям и операционным потребностям.
Ограничения ответственности
ChangeNow прямо отказывается от:
Ответственности за технические ошибки или упущения
Ответственности за задержки обработки
Гарантий доступности данных
Гарантий относительно точности информации
Компания сохраняет право по своему усмотрению определять соответствующий ответ на каждый запрос на основе юридических требований, операционных возможностей и доступности ресурсов.