Введение и сфера применения
ChangeNow («Компания») сохраняет приверженность сотрудничеству с надлежаще уполномоченными правоохранительными органами, соблюдая наше первостепенное обязательство по защите конфиденциальности и данных пользователей. Настоящие руководящие принципы определяют процедуры и требования для подачи, обработки и ответа на запросы информации от правоохранительных органов.
Официальные каналы связи
Основная точка контакта. Все официальные запросы должны направляться по адресу:
- Основной email: compliance@changenow.io
- Дополнительный email: support@changenow.io
Юридический адрес регистрации
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Кингстаун, Сент-Винсент и Гренадины
Обязательные требования
Все запросы должны содержать без ограничений:
- Полное юридическое наименование запрашивающего органа
- Полные реквизиты уполномоченного должностного лица(лиц)
- Официальная контактная информация для целей верификации
- Подробная спецификация запрашиваемой информации
- Всестороннее юридическое обоснование и юрисдикция, на основании которых делается запрос
- Все соответствующие идентификаторы дел и ссылочные номера
Технические характеристики
Для эффективной обработки предоставляйте соответствующие идентификаторы транзакций, адреса кошельков и любые другие идентификаторы в текстовом виде или в отдельном файле XLSX или CSV для обеспечения точности и минимизации ошибок при копировании.
Протоколы обработки и сроки
Стандартная обработка
- Первоначальный обзор: 1-2 рабочих дня
- Полная обработка: До 5 рабочих дней
- Сложные вопросы: 5-15 рабочих дней в зависимости от объема и сложности
Для вопросов, связанных с:
- Неминуемой угрозой жизни
- Проблемами национальной безопасности
- Постоянной серьезной преступной деятельностью
Четко помечайте как «СРОЧНО» с обоснованием
Проверка полномочий
Компания применяет многоуровневый процесс проверки:
- Аутентификация официальных учетных данных
- Проверка авторизованных каналов связи
- Подтверждение юрисдикционных полномочий
- Оценка подтверждающей документации
Конфиденциальность и защита данных
Информационная безопасность
- Все сообщения обрабатываются в строгой конфиденциальности
- Передача данных осуществляется по безопасным каналам
- Хранение информации соответствует применимым законам о конфиденциальности
- Ограничения на раскрытие строго соблюдаются
Юрисдикционные соображения
Компания оставляет за собой право:
- Проверять запросы на соответствие юрисдикции
- Требовать дополнительную документацию
- Отклонять запросы, не соответствующие юридическим требованиям
- Уведомлять affected parties в случаях, предусмотренных законом
Обновления и изменения
Настоящие руководящие принципы могут быть пересмотрены без предварительного уведомления для обеспечения соответствия развивающимся юридическим требованиям и операционным потребностям.
Ограничения ответственности
ChangeNow прямо отказывается от:
- Ответственности за технические ошибки или упущения
- Ответственности за задержки обработки
- Гарантий доступности данных
- Гарантий относительно точности информации
Компания сохраняет право по своему усмотрению определять соответствующий ответ на каждый запрос на основе юридических требований, операционных возможностей и доступности ресурсов.
