执法机关数据请求指引

引言与范围

ChangeNow（“本公司”）坚持与经正式授权的执法机构合作，同时履行我们对用户隐私和数据保护的首要义务。本指南阐明了提交、处理和回应执法信息请求的程序与要求。

官方沟通渠道

主要联系点 所有正式请求应发送至：

• 主要邮箱： compliance@changenow.io
• 次要邮箱： support@changenow.io

法律注册地址

CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent and the Grenadines

强制性要求

所有请求必须包含（但不限于）：

1. 请求机构的完整法定名称
2. 授权官员的完整 credentials
3. 用于验证目的的官方联系信息
4. 所请求信息的详细说明
5. 提出请求所依据的全面法律基础和管辖权
6. 所有相关的案件标识符和参考编号

技术规范

为提高处理效率，请通过文本或单独的 XLSX/CSV 文件提供相关交易ID、钱包地址和任何其他标识符，以确保准确性并最大程度减少复制错误。

处理流程与时间框架

标准处理

• 初步审核：1-2 个工作日
• 完整处理：最多 5 个工作日
• 复杂事项：5-15 个工作日（视范围和复杂性而定）

对于涉及以下内容的事项：

• 迫在眉睫的生命威胁
• 国家安全问题
• 正在进行的严重犯罪活动

请明确标注“紧急”并提供支持性理由

权限验证

本公司实施多层级验证流程：

1. 官方凭证认证
2. 授权沟通渠道验证
3. 管辖权权限验证
4. 支持文件评估

保密与数据保护

信息安全

• 所有通信均严格保密处理
• 数据传输通过安全渠道进行
• 信息保留遵守适用的隐私法律
• 严格执行披露限制

管辖权考量

本公司保留以下权利：

• 审核请求的管辖权兼容性
• 要求提供额外文件
• 拒绝不符合法律要求的请求
• 在法律要求时通知受影响方

更新与修改

本指南可能随时修订而不另行通知，以保持符合不断变化的法律要求和运营需求。

责任限制

ChangeNow 明确声明：

• 不对技术错误或遗漏负责
• 不承担处理延迟的责任
• 不保证数据可用性
• 不担保信息准确性

本公司保留根据法律要求、运营能力和资源可用性，自行决定对每个请求作出适当回应的权利。