虚拟货币本质上容易发生称为"硬分叉"的事件。这可能导致未分裂币的问题。以下是避免方法以及ChangeNOW如何提供帮助。
1. 什么是硬分叉？
加密货币使用共识规则来确定其区块链上的交易是否有效。如果对这些共识规则进行任何更改，所有参与者都必须实施这些更改，以确保系统无缝运行。为确保网络的功能和稳定性，验证交易的实体（矿工）遵守任何变更尤为重要。
当修改共识规则时，运行区块链的软件代码也会被修改，网络的所有用户都需要适应新的变化。提议的变更可能会与未实施此变更的节点创建兼容性（向后兼容性），这被称为软分叉。
当提议的变更破坏了与未实施变更的节点的兼容性时，就会发生硬分叉。每当区块链节点拒绝实施协议变更并遵守新的共识规则时，就会发生硬分叉，导致创建新的区块链和相关代币。
2. 硬分叉如何影响用户？
硬分叉可能会创建两个独立运行的独立区块链。其中最著名的例子是2018年BCH的硬分叉，导致了新币BSV的产生。2020年发生了另一次硬分叉，产生了BCHA和BCHN币。
加密货币分叉可能导致用户出现未分裂币的问题。这意味着在用户正确分裂新币之前，从其中一种币进行的交易很可能会在另一种币上重复。
例如，未分裂的BCH将导致相同数量的BCHA被发送到同一地址（反之亦然）。如果接收钱包未准备好接受BCHA币，这些币可能会丢失。
3. 用户应如何处理硬分叉？
当硬分叉产生新币时，有必要分裂币，以便在发送存款前将旧币与新币分开。根据您使用的钱包，可以通过几种不同的方式完成此操作。
我们在此分享了一些最流行的选项：https://changenow-io.medium.com/4-ways-to-avoid-losing-money-on-bch-and-bsv-exchange-23a283e64ba
4. 公司分叉政策
我们极度重视用户的便利性。为使硬分叉币能够被广大公众访问，我们可能会支持硬分叉。但这取决于币种或我们流动性提供商的当前情况。
请记住，尽管我们愿意提供帮助，但确保在发送存款前分裂币仍然是用户的责任。当用户错误地发送未分裂币时，我们会尽一切努力追踪、捕获并使用我们内部机制退还重复币。但是，我们不能保证所有存款都能被找回。
无论如何，在硬分叉之日起六个月内，发送未分裂币的用户可以通过support@changenow.io联系我们并提供情况详情。根据此请求，我们的技术专家将尽力提供帮助。未分裂币仅在硬分叉六个月后被识别，用户需支付与返还交易相关的费用。