FAQ

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About

ChangeNOW è un servizio di scambio di criptovaluta istantaneo semplice e veloce. Non è necessario registrarsi e lo scambio non avrà limiti. Convertiremo rapidamente più di 170 monete per te senza addebitare costi aggiuntivi o nascosti.

ChangeNOW è integrato in più piattaforme di trading di criptovaluta, tra cui Binance, Bitfinex e Bittrex. Collaboriamo anche con diversi partner di scambio. Scegliamo il miglior tasso di scambio sul mercato in qualsiasi momento e te lo offriamo.

Creato da un team di sviluppatori blockchain esperti, ChangeNOW è un servizio completamente sicuro con una svolta: siamo completamente privi di registrazione. Ciò consente ai nostri clienti di evitare l'identificazione o il furto finanziario. Offriamo le migliori tariffe sul mercato, poiché utilizziamo piattaforme di trading di criptovaluta affidabili.

Cryptocurrency Exchange Process

La velocità di elaborazione varia da circa due a venti minuti, a seconda del tempo necessario affinché un blocco avvenga in rete. La maggior parte degli ordini viene elaborata in pochi minuti. Se la transazione è grande (più di 1 BTC o equivalente), l'elaborazione può richiedere un po' più tempo, a seconda delle dimensioni della transazione e della capacità del blocco. Vantiamo le più alte velocità di scambio sul mercato grazie ai nostri rivoluzionari algoritmi di trading.

L'indirizzo del portafoglio di criptovaluta è una combinazione unica di numeri e lettere che vanno da 26 a 35 caratteri. Di solito sembra qualcosa del genere: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.

Quando decidi quale crypto moneta vorresti acquistare, trova un portafoglio affidabile. Ogni criptovaluta ha il suo proprio portafoglio ufficiale. Quando si crea un portafoglio, si ottiene automaticamente un indirizzo e una chiave privata. Tieni la tua chiave privata per te stesso e non mostrarla a nessuno, anche se te la chiedono.

Per motivi di sicurezza, non chiediamo la tua chiave privata e nessuno dovrebbe.

Se si desidera acquistare una criptovaluta, è necessario inviarla a un determinato crypto portafoglio. Ogni moneta ha il suo proprio portafoglio. L'indirizzo del destinatario è il tuo portafoglio, a cui il tuo crypto è trasferito dopo lo scambio.

Ogni transazione viene registrata nella blockchain e dispone di un proprio codice di identificazione univoco, chiamato Hash (noto anche come “TX”). Questo codice consente di verificare la sua validità, il blockchain aprire contabilità.

Blockchain operazioni sono irreversibili. Se i fondi vengono inviati, la transazione non può essere annullata da nessuno. Quindi, controlla attentamente tutti i dettagli del pagamento prima di inviare fondi a chiunque, inclusi noi o chiunque altro.

Ci vuole qualche tempo per elaborare le transazioni. A causa dell'elevata volatilità della criptovaluta la velocità del tempo è fondamentale, tuttavia, il tasso di cambio finale può variare sia in direzione positiva o in quella negativa. Quello che possiamo garantire è la migliore tariffa al momento di un'operazione di scambio.

Le transazioni su ChangeNOW richiedono di solito dai 5 ai 30 minuti. Se la transazione richiede di più, può essere dovuto a vari problemi:

  • Attacchi DDoS. Purtroppo, questi problemi si verificano di tanto in tanto, ma siamo sempre lieti di aiutarvi e risolvere qualsiasi problema;
  • Aggiornamenti della criptovaluta. Possiamo aggiornare il cliente e disabilitare alcune monete. Appena li riaccendiamo, otterrai subito i tuoi denari;
  • Il blockchain è sovraccaricato. Troppe transazioni sono in attesa di essere incluse nel blockchain, e anche la tua potrebbe aspettare il suo turno. A volte potrebbe essere necessario attendere un po' di più.

Non ci sono limiti per gli scambi di criptovaluta su ChangeNow. Tuttavia, per una transazione da eseguire, il pagamento viene addebitato dal blockchain. L'importo mandato deve essere sufficiente a coprire tutte le tasse di rete .

A classic rate cryptocurrency exchange is an exchange performed at the current most profitable rate on the market. An expected rate is the current exchange rate you will get. However, the cryptocurrency market is highly volatile and you should account for that.

During the classic rate exchange, each transaction may have its own unique exchange rate because of price fluctuations, market conditions, and network fees. The rate might change at any moment; as a result, you might receive more or less than you thought you would.

The expected rate is the rate at this exact moment. You must understand that it takes some time to send the deposit and confirm the transaction so, with the market volatility, you might get a bit less or more than you thought you would.

Uno scambio di criptovaluta a tasso fisso è uno scambio effettuato allo stesso tasso che viene visualizzato al cliente all'inizio di uno scambio, indipendentemente dalle successive fluttuazioni dei tassi.

In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.

Durante il flusso standard, ogni transazione può avere il proprio tasso di scambio unico a causa delle fluttuazioni dei tassi, delle condizioni di mercato e dei corrispettivi di rete. Il tasso potrebbe cambiare in qualsiasi momento; di conseguenza, si potrebbe ricevere più o meno di quanto si pensava di ricevere.

L'implementazione di scambi a tasso fisso ci porta a costituire una piccola riserva per garantire la tua sicurezza dalle fluttuazioni dei tassi di scambio. È inclusa nel tasso di scambio che vedrai all'inizio del scambio, senza altre tasse incluse.

A causa dei rischi di tasso che assumiamo, il tasso fisso può differire dal flusso standard. Tuttavia, questo dà ai nostri clienti la fiducia nell'importo che riceveranno.

Si crea uno scambio e si effettua un deposito. Hai 20 minuti per depositare i tuoi fondi di scambio; durante questo periodo, ti garantiamo che il tasso non cambierà in alcun modo. Riceverai l'importo esatto che ti è stato mostrato.

You may choose the fixed rate flow if you would like to be certain that the amount of crypto you'll receive will stay the same, no matter what. With fixed rate exchanges, our users enjoy the stability of their conversions and are safe from sudden rate drops.

In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.

Significa esattamente questo: gli scambi di determinate coppie di trading vengono effettuati attraverso i nostri partner. Questi scambi non sono molto diversi dai normali ChangeNOW swap, tuttavia, ci sono alcune cose che potresti voler tenere a mente:

  • In questi casi non eseguiamo alcun controllo del KYC da parte nostra. Tuttavia, potrebbero essere effettuati dai nostri partner;
  • Si prega di notare che altri servizi con cui siamo partner potrebbero avere politiche KYC diverse dalle nostre;
  • Tuttavia, l'esecuzione di scambi attraverso servizi di terzi non implica la perdita della nostra responsabilità per lo scambio. Se si verificano problemi durante lo scambio, informa il nostro team di supporto e ti aiuteremo nel più breve tempo possibile.

Per poter utilizzare ChangeNOW, i clienti non hanno bisogno di creare alcun tipo di account.

Tuttavia, ci sono alcune eccezioni.

ChangeNOW utilizza un sistema automatico di gestione del rischio per controllare tutte le transazioni. Ogni caso sarà considerato singolarmente. Secondo le direttive europee antiriciclaggio, i regolamenti KYC e i requisiti della piattaforma, ti chiederemo di fornire una scansione del tuo documento d'identità valido nel tuo paese, oltre ad alcune informazioni aggiuntive sull'origine dei fondi.

During the Bitcoin Cash hard fork the protocol changes have been insignificant and a lot of users haven't split their balances yet. There's a risk that your deposit might be sent to us in both BCH and BSV networks simultaneously. Please make sure your Bitcoin Cash balances are split before making a deposit on ChangeNOW.

If a user makes a deposit from an unsplit BCH/BSV wallet address the refund is provided in 24 hours after the support ticket has been created.

Buy Crypto With Fiat

Yes, you can buy cryptocurrency with a USD/EUR card. This feature is brought to you by our third-party partner service, Simplex.

This feature is brought to you by our partner, Simplex. Simplex chargers 5% for each purchase (at least $10). ChangeNOW charges 1% for such purchases. The network fees are applied as usual depending on the currency.

It is a requirement of our crypto purchase provider, Simplex. The amount is chosen based on the network fees and some extra expenses that they cover for you.

Yes, there are some. The purchase must be up to $20000; the daily purchase limit is $20000 and the monthly purchase limit is $50000 per person.

Our crypto purchase solution works in a way that at first, you are buying BTC that is later exchanged for the selected currency. Bitcoin’s (and other networks’) fees might be high in comparison to the amount you are willing to purchase.

This is the solution that we’ve come up with to provide our customers with a wider range of the coins that you can buy with a bank card — as our provider Simplex supports fewer currencies for direct purchase. We are disclosing this, so you have a better understanding of what fees are charged during the transaction.

Your card must comply with the requirements of our purchase provider, Simplex: the card must be issued by VISA or MasterCard. It may be a pre-paid (make sure to check if your pre-paid card is eligible for crypto-related purchases). Wire transfers, American Express and Discover cards are not accepted.

Yes, you can. There are several requirements from our fiat purchase provider, Simplex: your pre-paid card must be eligible for international transactions; it must be enrolled to the 3DSecure program; your pre-paid card issuer must allow cryptocurrency-related transactions.

KYC/AML

Il mercato della criptovaluta è soggetto a una serie di regole e regolamenti che rendono obbligatori per la maggior parte dei servizi di criptovaluta per l'implementazione della procedura AML/KYC.

ChangeNOW si impegna a proteggere i nostri clienti da qualsiasi tipo di truffe e attività fraudolente nel mondo della criptovaluta e rispetta tutte le norme e i regolamenti presenti al momento, e uno dei modi che ci permette di farlo è la procedura KYC/AML.

Questa procedura conferma l'assoluta legalità della transazione effettuata da te di fronte alle autorità di regolamentazione. In questo modo, conferma di essere un cittadino rispettoso della legge e lo Stato non ha motivo di rivolgersi a te.

ChangeNOW’s AML/KYC procedure is supported by an automated risk prevention system. If a transaction is marked suspicious by this system, the exchange is put on hold and the customer in question is then asked to confirm their identity.

C'è un certo insieme di criteri che il sistema utilizza; tuttavia, non possono essere resi pubblici, altrimenti ci saranno persone che cercheranno di abusare di questi criteri per ingannare l'algoritmo.

Questo sistema si è dimostrato molto utile contro i riciclatori di denaro e truffatori, poiché il processo KYC ci permette di distinguere un cliente onesto a parte un truffatore molto rapidamente e senza problemi.

Ogni caso KYC viene gestito individualmente. Se un certo cliente è idoneo per la procedura, poiché la sua transazione è stata segnalata come sospetta, ne viene informato di ciò con una notifica pop-up dopo che lo scambio è stato inviato, in cui gli verrà chiesto di rivolgersi al team di supporto. Applicheremo una serie di procedure standard ai nostri clienti KYC, tra cui la richiesta ad un cliente di inviare quanto segue:

  • Una foto di alta qualità di qualsiasi documento di identificazione valido nel proprio paese o a livello internazionale;
  • Una fonte di fondi depositati (uno screenshot o un file, ma non link);
  • Un selfie del cliente con il suo documento d'identità e una stampa della nota che sarà fornita dal team di supporto.

Dopo che ChangeNOW ha ricevuto i seguenti materiali, lo scambio è completato e i fondi scambiati vengono poi inviati all'indirizzo del portafoglio del destinatario specificato.

Facciamo tutto ciò che è in nostro potere per mantenere la nostra reputazione di servizio di scambio legittimo e rispettoso della legge che può essere sicuro per chiunque, sia che si tratti di una persona normale che non tratta molto con la criptovaluta o di un trader o minatore esperto; pertanto, ChangeNOW si riserva il diritto di applicare la procedura KYC/AML a determinati clienti, indirizzi di portafoglio e beni selezionati.

ChangeNOW non supporta il riciclaggio di denaro sporco o altre attività illegali; pertanto, il servizio non stipula accordi commerciali con persone fisiche o entità commerciali coinvolte o sospette in tali attività.

Nel caso in cui un cliente non voglia rivelare la propria identità per determinati motivi e si rifiuti di fornire i documenti, la procedura KYC/AML è considerata fallita e i fondi depositati vengono poi restituiti all'indirizzo (o agli indirizzi) da cui è stato effettuato il deposito, sottraendo le spese di rete, entro 24 ore. Successivamente, ChangeNOW si riserva il diritto di inserire nella blacklist questo indirizzo (o gli indirizzi), lo rende (o loro) non idoneo ad effettuare depositi sul servizio.

Nel caso in cui un cliente presenti una serie di documenti falsi, la procedura KYC/AML è considerata fallita e i fondi depositati vengono poi restituiti all'indirizzo (o agli indirizzi) da cui è stato effettuato il deposito, sottraendo le spese di rete, entro 24 ore. Successivamente, ChangeNOW si riserva il diritto di inserire nella blacklist questo indirizzo (o gli indirizzi), lo rende (o loro) non idoneo ad effettuare depositi sul servizio.

Si prega di tenere presente che ChangeNOW si riserva il diritto di presentare tutto il materiale ricevuto alle autorità giudiziarie (Interpol, Europol e altri) in caso di richiesta corrispondente. È possibile leggere le regole ufficiali di ChangeNOW del controllo di conformità anti-riciclaggio di denaro e di lotta contro il finanziamento del terrorismo qui .

In order to purchase crypto with USD or EUR, you will need to enter your email address. It is a necessary step for user identification required by our third-party partner, Simplex.

To comply with Simplex's identification procedure, we recommend to use the same email address together with a debit/credit card’s information for each transaction.

All the documents that you might provide during ChangeNOW's KYC/AML procedures are encrypted and stored in specialized secure storage as long as required by law. We guarantee that they won't be sold to or shared with any kind of third party, excluding potential law enforcement requests.

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