Linee guida per le richieste delle forze dell’ordine

Introduzione e Ambito di Applicazione

ChangeNow ("la Società") mantiene l'impegno a cooperare con le agenzie di applicazione della legge debitamente autorizzate, rispettando al contempo il nostro obbligo primario verso la privacy degli utenti e la protezione dei dati. Queste linee guida delineano le procedure e i requisiti per presentare, elaborare e rispondere alle richieste di informazioni da parte delle forze dell'ordine.

Canali Ufficiali di Comunicazione

Punto di Contatto Principale Tutte le richieste formali devono essere indirizzate a:

• Email Primaria: compliance@changenow.io
• Email Secondaria: support@changenow.io

Indirizzo di Registrazione Legale

CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent e Grenadine

Requisiti Obbligatori

Tutte le richieste devono contenere, senza limitazione:

1. Denominazione legale completa dell'autorità richiedente
2. Credenziali complete dell'ufficiale(i) autorizzato(i)
3. Informazioni di contatto ufficiali per scopi di verifica
4. Specifica dettagliata delle informazioni richieste
5. Base giuridica completa e giurisdizione in base alla quale viene effettuata la richiesta
6. Tutti gli identificatori di caso pertinenti e i numeri di riferimento

Specifiche Tecniche

Per una elaborazione efficiente, si prega di fornire gli ID transazione rilevanti, gli indirizzi wallet e qualsiasi altro identificatore tramite testo o in un file XLSX o CSV separato per garantire accuratezza e minimizzare eventuali errori durante la copia.

Protocolli di Elaborazione e Tempistiche

Elaborazione Standard

• Revisione iniziale: 1-2 giorni lavorativi
• Elaborazione completa: Fino a 5 giorni lavorativi
• Questioni complesse: 5-15 giorni lavorativi, soggetti a portata e complessità

Per questioni che coinvolgono:

• Minaccia imminente alla vita
• Preoccupazioni per la sicurezza nazionale
• Attività criminali gravi in corso

Contrassegnare chiaramente come "URGENTE" con giustificazione di supporto

Verifica dell'Autorità

La Società implementa un processo di verifica multilivello:

1. Autenticazione delle credenziali ufficiali
2. Convalida dei canali di comunicazione autorizzati
3. Verifica dell'autorità giurisdizionale
4. Valutazione della documentazione di supporto

Riservatezza e Protezione dei Dati

Sicurezza delle Informazioni

• Tutte le comunicazioni sono trattate con stretta riservatezza
• La trasmissione dei dati avviene attraverso canali sicuri
• La conservazione delle informazioni aderisce alle leggi sulla privacy applicabili
• Le limitazioni di divulgazione sono rigorosamente applicate

Considerazioni Giurisdizionali

La Società si riserva il diritto di:

• Rivedere le richieste per compatibilità giurisdizionale
• Richiedere documentazione aggiuntiva
• Rifiutare richieste che non soddisfano i requisiti legali
• Notificare le parti interessate ove legalmente richiesto

Aggiornamenti e Modifiche

Queste linee guida sono soggette a revisione senza preavviso per mantenere la conformità con requisiti legali in evoluzione e esigenze operative.

Limitazioni di Responsabilità

ChangeNow dichiara espressamente di:

• Non essere responsabile per errori tecnici o omissioni
• Non essere responsabile per ritardi di elaborazione
• Non garantire la disponibilità dei dati
• Non fornire garanzie riguardo all'accuratezza delle informazioni

La Società mantiene la discrezionalità nel determinare la risposta appropriata a ogni richiesta in base ai requisiti legali, alle capacità operative e alla disponibilità delle risorse.