Introduzione e Ambito di Applicazione
ChangeNow ("la Società") mantiene l'impegno a cooperare con le agenzie di applicazione della legge debitamente autorizzate, rispettando al contempo il nostro obbligo primario verso la privacy degli utenti e la protezione dei dati. Queste linee guida delineano le procedure e i requisiti per presentare, elaborare e rispondere alle richieste di informazioni da parte delle forze dell'ordine.
Canali Ufficiali di Comunicazione
Punto di Contatto Principale Tutte le richieste formali devono essere indirizzate a:
- Email Primaria: compliance@changenow.io
- Email Secondaria: support@changenow.io
Indirizzo di Registrazione Legale
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent e Grenadine
Requisiti Obbligatori
Tutte le richieste devono contenere, senza limitazione:
- Denominazione legale completa dell'autorità richiedente
- Credenziali complete dell'ufficiale(i) autorizzato(i)
- Informazioni di contatto ufficiali per scopi di verifica
- Specifica dettagliata delle informazioni richieste
- Base giuridica completa e giurisdizione in base alla quale viene effettuata la richiesta
- Tutti gli identificatori di caso pertinenti e i numeri di riferimento
Specifiche Tecniche
Per una elaborazione efficiente, si prega di fornire gli ID transazione rilevanti, gli indirizzi wallet e qualsiasi altro identificatore tramite testo o in un file XLSX o CSV separato per garantire accuratezza e minimizzare eventuali errori durante la copia.
Protocolli di Elaborazione e Tempistiche
Elaborazione Standard
- Revisione iniziale: 1-2 giorni lavorativi
- Elaborazione completa: Fino a 5 giorni lavorativi
- Questioni complesse: 5-15 giorni lavorativi, soggetti a portata e complessità
Per questioni che coinvolgono:
- Minaccia imminente alla vita
- Preoccupazioni per la sicurezza nazionale
- Attività criminali gravi in corso
Contrassegnare chiaramente come "URGENTE" con giustificazione di supporto
Verifica dell'Autorità
La Società implementa un processo di verifica multilivello:
- Autenticazione delle credenziali ufficiali
- Convalida dei canali di comunicazione autorizzati
- Verifica dell'autorità giurisdizionale
- Valutazione della documentazione di supporto
Riservatezza e Protezione dei Dati
Sicurezza delle Informazioni
- Tutte le comunicazioni sono trattate con stretta riservatezza
- La trasmissione dei dati avviene attraverso canali sicuri
- La conservazione delle informazioni aderisce alle leggi sulla privacy applicabili
- Le limitazioni di divulgazione sono rigorosamente applicate
Considerazioni Giurisdizionali
La Società si riserva il diritto di:
- Rivedere le richieste per compatibilità giurisdizionale
- Richiedere documentazione aggiuntiva
- Rifiutare richieste che non soddisfano i requisiti legali
- Notificare le parti interessate ove legalmente richiesto
Aggiornamenti e Modifiche
Queste linee guida sono soggette a revisione senza preavviso per mantenere la conformità con requisiti legali in evoluzione e esigenze operative.
Limitazioni di Responsabilità
ChangeNow dichiara espressamente di:
- Non essere responsabile per errori tecnici o omissioni
- Non essere responsabile per ritardi di elaborazione
- Non garantire la disponibilità dei dati
- Non fornire garanzie riguardo all'accuratezza delle informazioni
La Società mantiene la discrezionalità nel determinare la risposta appropriata a ogni richiesta in base ai requisiti legali, alle capacità operative e alla disponibilità delle risorse.
