सामान्य प्रश्न

सामान्य प्रश्न

ChangeNOW यह क्या है?

ChangeNOW यह एक सरल और जल्दी से काम करनेवाला एक्सचेंजर है. आपको पंजीकरण करने की ज़रूरत नहीं है,और विनिमय की कोई सीमा नहीं होगी. हम "एक ईमानदार कमीशन लेते हैं और जल्दी से आपके लिए एक मुद्रा वाली प्रक्रिया करते हैं।

ChangeNOW कैसे काम करता है ?

The ChangeNOW प्रणाली को Poloniex(पोलोनीक्स) और बिटर्रेक्स (Bittrex)सहित 10 से अधिक क्रिप्टो मुद्रा के ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म्स में एकीकृत किया गया है। हम विनिमय भागीदारों के साथ भी काम करते हैं। हम सर्वोत्तम विनिमय दर चुनते हैं और आपको इसे पेश करते हैं।

हम पर भरोसा करना क्यों चाहिये ?

ChangeNOW अनुभवी ब्लॉकचैन डेवलपर्स की एक टीम है. Changenow प्लेटफॉर्म की बदौलत उपयोगकर्ताओं को खाते बनाने या व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है। यह उपयोगकर्ताओं को पहचान या वित्तीय चोरी से बचने का मौका देता है। हम विश्वसनीय ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करते करते सर्वोत्तम दरों की पेशकश करते हैं।

मेरे लेनदेन को कितनी तेजी से संसाधित किया जाएगा?

इस प्रसंस्करण की गति लगभग 5 से 20 मिनट तक होती है, यह सब कुछ इस बात पर निर्भर है कि नेटवर्क में होने वाले ब्लॉक के लिए कितना समय लगता है। बस कुछ ही मिनटों में अधिकांश ऑर्डर संसाधित किये जाते हैं. अगर लेनदेन बड़ा है (1 BTC बीटीसी से अधिक),आपके लेन-देन के आकार और ब्लॉक की क्षमता के कारण प्रसंस्करण थोड़ी देर से चल सकता है।

मैं अपने धन को कहाँ संग्रहीत कर सकता हूँ?

यदि आप अपनी क्रिप्टो मुद्रा चाहते हैं, तो आपको इसे कहीं और संग्रहीत करना होगा। विभिन्न वॉलेट लेनदेन वाले विभिन्न कार्यों के लिए विशेष रूप से बनाये हैं। आधिकारिक वॉलेट, वेब पर्स और अन्य ऐप हैं। प्रत्येक मुद्रा के लिए आपको एक अलग वॉलेट की आवश्यकता होती है। वॉलेट का पता 26 से 35 तक संख्याओं और अक्षरों का एक अद्वितीय संयोजन है। It usually looks something like this: 17 bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.

मैं एक वॉलेट पता कैसे प्राप्त करूं?

सुरक्षा के कारणों से हम आपकी निजी कुंजी के बारे में नहीं पूछते हैं और किसी को भी पूछना नहीं चाहिये।

For security reasons, we will never ask you for your private keys and nobody should.

प्राप्तकर्ता का पता क्या है?

यदि आप अपनी क्रिप्टो मुद्रा खरीदना चाहते हैं,तो आपको इसे विशेष वॉलेट पर भेजना होगा। प्रत्येक सिक्के का एक अपना ही वॉलेट है। प्राप्तकर्ता का पता यह आपका वॉलेट है,जिस पर विनिमय के बाद सिक्का स्थानांतरित किया जाता है।

लेनदेन हैश यह क्या है?

प्रत्येक लेन-देन ब्लॉकचैन में पंजीकृत है और इसका अपना अनूठा पहचान कोड है, जिसे हैश कहा जाता है (जिसे "TX " भी कहा जाता है)। यह अनूठा कोड आपको ब्लॉकचैन खुले बही खाते में इसकी वैधता को सत्यापित करने का मौका देता है।

लेनदेन को कैसे रद्द करना है?

ब्लॉकचैन ऑपरेशन अपरिवर्तनीय हैं. यदि धन भेजा गया है,तो लेनदेन को किसी के द्वारा भी रद्द नहीं किया जा सकता है. इसलिए, पैसे भेजने से पहले सभी भुगतान विवरणों को अच्छी तरह से जांचना है।

धन की अंतिम राशि प्रारंभिक राशि से अलग क्यों है?

लेनदेन की प्रक्रिया में कुछ समय लगता है. मुद्रा की उच्च अस्थिरता के कारण समय की गति महत्वपूर्ण है, हालांकि अंतिम विनिमय दर सकारात्मक या नकारात्मक दोनों दिशाओं में भिन्न हो सकती है। हम एक्सचेंज ऑपरेशन के समय आपको सबसे अच्छी दर की गारंटी देते हैं ।

लेनदेन समाप्त होने में कितना समय लगता है?

डीडीओएस हमले. दुर्भाग्य से,ऐसी समस्याएं समय-समय पर होती हैं लेकिन हम हमेशा आपकी मदद करने और किसी भी मुद्दे को हल करने के लिए तैयार हैं

  • सिक्का अपडेट. हम ग्राहक को अपडेट कर सकते हैं और कुछ सिक्के अक्षम कर सकते हैं। जैसे ही हम इसे बैक-ऑन करेंगे,आपको पैसे वापस मिल जाएंगे।
  • ब्लॉकचैन अतिभारित है। ब्लॉकचेन में बहुत सारे लेन-देन शामिल होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं, और आपका भी इसकी बारी का इंतजार कर सकता है. कभी-कभी आपको थोड़ी देर तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होती है।
  • The blockchain is overloaded. Too many transactions are waiting to be included into the blockchain, and yours may wait for its turn, too. Sometimes you might have to wait a little longer.

विनिमय के लिए न्यूनतम राशि क्या है?

ChangeNow पर क्रिप्टो मुद्रा के विनिमय के लिए कोई सीमा नहीं है.हालांकि, लेन - देन हो जाने के लिए, शुल्क केवल ब्लॉकचैंस द्वारा ही लिया जाता है। भेजी गई राशि सभी ब्लॉकचैंस शुल्क को कवर करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए।

What is a fixed rate cryptocurrency exchange?

A fixed rate crypto exchange is an exchange performed at the same rate which is displayed to the client at the beginning of an exchange, regardless of subsequent rate fluctuations.

What's the difference between fixed rate flow and standard flow?

During the standard flow, each transaction may have its own unique exchange rate because of rate fluctuations, market conditions, and network fees. The rate might change at any moment; as a result, you might receive more or less than you thought you would.

Implementing fixed rate exchanges leads us to lay down a small reserve to guarantee your safety from exchange rate fluctuations. It's included into the rate you will see at the beginning of the exchange, no other fees included.

Because of the rate risks we take, the fixed rate may differ from the standard flow's rate. However, it gives our customers confidence in the amount they will receive.

How does it work?

You create an exchange and make a deposit. You have 20 minutes to deposit your exchange funds; during that time, we guarantee that the rate won't change in any way. You will receive the exact amount that was displayed to you.

When should I choose the fixed rate flow?

You may choose the fixed rate flow if you would like to be certain that the amount of crypto you'll receive will stay the same, no matter what. With fixed rate exchanges, our users enjoy the stability of their conversions and are safe from sudden rate drops.

ChangeNOW performs certain cryptocurrency exchanges through third-party partner services. What does that mean?

It means exactly that - exchanges of certain trading pairs are carried through our partners. These exchanges aren't much different from regular ChangeNOW swaps, however, there are a few things you might want to keep in mind:

  • In these cases we don't carry out any KYC checks on our side. However, they might be carried out by our partners;
  • Please be aware that other services that we are partnered with might have KYC policies that are different from ours;
  • However, us carrying out exchanges through third party services does not mean we forfeit our responsibility for the exchange. If you run into any issues during the swap, just let our support team know and we'll help you out in the shortest time possible.

Do I need to register to use ChangeNOW?

In order to be able to use ChangeNOW, customers don't need to create any sort of accounts.

However, there are some exceptions.

ChangeNOW uses an automated risk management system to check all transactions. Each case will be considered individually. According to European AML directives, KYC regulations, and platform requirements, we will ask you to provide a scan of your ID document valid in your country, as well as some additional information on the funds’ origin.

KYC/AML explained

The crypto market is subject to a number of certain rules and regulations which make it mandatory for most crypto services to have the AML/KYC procedure implemented.

ChangeNOW strives to protect our clients from any type of scams and fraudulent activities in the crypto world and complies to all rules and regulations present at the moment, and one of the ways that enables us to do so is the KYC/AML procedure.

This procedure confirms the absolute legality of the transaction carried out by you before the regulatory institutions. Thus, you confirm that you are a law-abiding citizen and the state has no reason to address any claims towards you.

KYC/AML procedure

ChangeNOW’s AML/KYC procedure is supported by an automated risk prevention system. If a transaction is marked suspicious by this system, the exchange is put on hold and the customer in question is then asked to confirm their identity.

There is a certain set of criteria that the system employs; however, they can’t be made public, otherwise there will be people who will try to abuse those criteria in order to cheat the algorithm.

This system has proven to be very useful against money launderers and scammers, since the KYC process allows us to tell an honest customer apart from a scammer very quickly and without any trouble.

Each KYC case is handled individually. If a certain client is eligible for the procedure since their transaction had been marked as suspicious, they are informed of that with a pop-up notification after the exchange has been submitted, in which they will be asked to turn to the support team. We will apply a set of standard procedures to our KYC clients, among which are asking a client to submit the following:

  • A high-quality photo of any identification document valid in their country or internationally;
  • A source of deposited funds (a screenshot or a file, but not links);
  • A selfie of the client holding their ID document and a print-out of the note which will be provided by the support team.

After ChangeNOW has received the following materials, the exchange is completed, and the exchanged funds are then sent to the specified recipient wallet address.

We do everything in our power to maintain our reputation as a legitimate, law-abiding exchange service that can be safe for use by anyone, be it a regular person who doesn’t deal with crypto much or an experienced trader or miner; therefore, ChangeNOW reserves the right to apply the KYC/AML procedure to certain clients, wallet addresses and select assets.

ChangeNOW doesn’t support any money-laundering or other illegal activities; therefore, the service doesn’t enter any business agreements with individuals or business entities involved or suspected in such activities.

In case a client doesn’t wish to disclose their identity for certain reasons and refuses to provide the documents, the KYC/AML procedure is considered failed and the deposited funds are then refunded to the address (or addresses) the deposit was made from, subtracting the network fees, within 24 hours. Then, ChangeNOW reserves the right to blacklist this address (or addresses), thus rendering it (or them) non-eligible for making deposits on the service.

In case a client submits a false set of documents, the KYC/AML procedure is considered failed and the deposited funds are then refunded to the address (or addresses) the deposit was made from, subtracting the network fees, within 24 hours. Then, ChangeNOW reserves the right to blacklist this address (or addresses), thus rendering it (or them) non-eligible for making deposits on the service.

Please bear in mind that ChangeNOW reserves the right to submit all the received materials to legal authorities (Interpol, Europol, and others) in case a corresponding request is received. You can read the official ChangeNOW's Rules of Anti-Money Laundering and Combating The Financing Terrorism compliance control here.

Can I make a profit with ChangeNOW?

Yes, you can join our affiliate program and make 0.4% of the funds attracted by you. Here is the detailed instruction.

What is special about BCH/BSV deposits?

During the Bitcoin Cash hard fork the protocol changes have been insignificant and a lot of users haven't split their balances yet. There's a risk that your deposit might be sent to us in both BCH and BSV networks simultaneously. Please make sure your Bitcoin Cash balances are split before making a deposit on ChangeNOW.

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