Nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy

Co je ChangeNOW?

ChangeNOW je jednoduchá a rychlá směnárna bez žádných omezení a nutnosti registrace. Zaúčtujeme si férový poplatek a rychle směníme jakékoliv kryptoměny.

Jak funguje ChangeNOW?

Systém ChangeNOW je integrován do deseti obchodních platforem včetně Poloniexu a Bittrexu. Kromě toho spolupracujeme s partnerskými směnárnami. Vybíráme ty nejlepší směnné kurzy a nabízíme je Vám.

Proč nám zákazníci důvěřují?

ChangeNOWje tým zkušených blockchain vývojářů. Na naší platformě si nepotřebujete zakládat účet ani poskytovat své osobní údaje. Díky tomu můžete předejít identifikaci a finančním krádežím. Používáme spolehlivé obchodní platformy a nabízíme nejlepší směnné kurzy.

Jak rychle bude provedena má transakce?

Doba zpracování požadavku se pohybuje v rozmezí mezi 5-20 minutami v závislosti na rychlosti zařazení bloku do sítě. Většina transakcí probíhá během několika minut. Směňujete-li velkou částku (více než 1 BTC), může transakce trvat delší dobu v závislosti na objemu transakce a kapacitě bloku.

Kde mohu uchovávat kryptoměny?

Chcete-li vlastnit kryptoměny, potřebujete je někde uchovat. Různé peněženky jsou přizpůsobeny konkrétním operacím a transakcím. Existují oficiální peněženky, webové peněženky a různé aplikace. Pro každou kryptoměnu si potřebujete založit zvláštní peněženku. Adresa peněženky je jedinečná kombinace číslic a písmen (od 26 do 35 znaků), která vypadá zhruba takto: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.

Jak získám adresu peněženky?

Rozhodněte se, jakou kryptoměnu chcete směnit, a založte si peněženku pro tuto měnu. Každá kryptoměna má vlastní oficiální peněženku. Při vytváření peněženky automaticky získáte adresu peněženky a soukromý klíč. Tento klíč si dobře uschovejte a nikomu ho nesdělujte.

Z bezpečnostních důvodu po Vás nikdy požadujeme Vaše soukromé klíče. Nikdo jiný by to neměl dělat také.

Co je adresa příjemce?

Chcete-li koupit kryptoměnu, potřebujete ji zaslat na určitou peněženku. Pro každou kryptoměnu existuje zvláštní peněženka. Adresa příjemce je adresa Vaší peněženky, kam bude zaslána kryptoměna po provedení směny.

Co je hash transakce?

Každá transakce se registruje v blockchainu a má vlastní jedinečný identifikační kód, který se jmenuje Hash (označovaný také jako „TX“). Tento jedinečný kód umožňuje ověřit platnost transakce v otevřeném blockchainu.

Jak stornovat transakci?

Blockchainové operace jsou nezvratné. Jsou-li prostředky již odeslány, nemůže být transakce stornována. Proto vždy důkladně zkontrolujte platební údaje před zahájením transakce.

Proč se výsledná částka liší od původní částky?

Provádění transakcí vyžaduje určitý čas. Kvůli vysoké volatilitě kryptoměn má rychlost provedení transakce rozhodující význam, ale výsledný směnný kurz může být jak nižší, tak i vyšší. Zaručujeme Vám nejlepší kurz v samotném okamžiku provedení směny.

Jak dlouho trvá zpracování transakce?

Transakce na ChangeNow se většinou zpracovávají během 5 až 30 minut. Čekáte-li na ukončení transakce delší dobu, může to být způsobeno jedním z následujících problémů:

  • DDoS útoky. Tento problém se naneštěstí občas vyskytuje, ale vždy Vám rádi pomůžeme a vyřešíme jakékoliv komplikace.
  • Aktualizace měn. Můžeme provádět aktualizaci klientu a dočasně zablokovat některé měny. Jakmile je znovu povolíme, dorazí peníze do Vaší peněženky.
  • Blockchain je přetížen. Příliš hodně transakcí čeká na zařazení do blockchainu a ta Vaše nemusí být zrovna na řadě. Občas je potřeba počkat o něco déle.

Jaká je minimální částka transakce?

Na ChangeNow se na výši směňované částky nevztahují žádná omezení, nicméně pro provedení transakce je potřeba uhradit poplatek vyžadovaný samotnou blockchainovou síti. Směňovaná částka tak musí být dostatečná k pokrytí všech transakčních poplatků.

Do I need to register to use ChangeNOW?

With the ChangeNOW platform users don’t need to create accounts: you don't need to register/log in to use ChangeNOW.

However there are some exceptions.

ChangeNOW uses an automated risk management system to check all transactions. Each case will be considered individually. According to European AML directives, KYC regulations and platform requirements, we will ask you to provide you a scan of your ID document valid in your country and additional information of the funds origin.

KYC/AML explained

KYC stands for Know Your Customer. AML is for Anti-Money Laundering. Cryptocurrencies are often considered to be used for illegal operations that allow you to withdraw money from the shadows. In order to prevent this, it is necessary to take measures to ensure customer verification and security of financial transactions. KYC/AML application convinces the regulatory authorities of the absolute legality of the transaction carried out by you. Thus, you confirm that you are a law-abiding citizen and the state has no reason to address any claims towards you.

ChangeNOW has an automated risk prevention system implemented. If a transaction is marked suspicious by this system, the exchange is delayed and the customer in question is then asked to pass KYС. There is a certain set of criteria that the system employs; however, they can’t be made public, otherwise there will be people who will try to abuse those criteria in order to cheat the algorithm. This system has proven to be very useful against money launderers and scammers, since the KYC process allows us to tell an honest customer apart from a scammer very quickly and without any trouble. Each KYC case is handled individually. We will apply a set of standard procedures to our KYC clients, among which are asking a client to send a minimal set of documents that will allow us to confirm their identity and provide the source of funds. We aren’t going to keep this client’s funds. They’re stored on a cold wallet created specifically for his case. If the KYC procedure has failed we reserve the right to submit a claim to the legal authorities (Interpol, Europol, and other).

We do everything in our power to maintain our reputation as a legitimate, law-abiding exchange service that can be safe for use by anyone, be it a regular person who doesn’t deal with crypto much or an experienced trader or miner.

Why do we ask for your email?

In order to purchase crypto with USD or EUR, you will need to type in your email address. It is a necessary step for user identification required by our partner, Indacoin. Indacoin sets a limit for customers to 3000 USD/EUR.

To comply with the Indacoin identification regulation, we recommend to use the same email address together with a debit/credit card information for each transaction.

Can I buy cryptocurrency with fiat through ChangeNOW?

Yes, you can buy cryptocurrency with a USD/EUR card. Here is a detailed instruction on how to do that.

Can I make a profit with ChangeNOW?

Yes, you can become a member through our affiliate program and make 0.4% of total turnover. Here is the detailed instruction.

Vyzkoušet