Giới thiệu và Phạm vi
ChangeNow ("Công ty") duy trì cam kết hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật được ủy quyền đúng mực trong khi tuân thủ nghĩa vụ tối cao của chúng tôi về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu người dùng. Những hướng dẫn này nêu rõ các thủ tục và yêu cầu để gửi, xử lý và trả lời các yêu cầu thông tin từ cơ quan thực thi pháp luật.
Kênh Liên lạc Chính thức
Điểm Liên hệ Chính Tất cả yêu cầu chính thức phải được gửi đến:
- Email Chính: compliance@changenow.io
- Email Phụ: support@changenow.io
Địa chỉ Đăng ký Pháp lý
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent và Grenadines
Yêu cầu Bắt buộc
Tất cả yêu cầu phải chứa, không giới hạn:
- Tên pháp lý đầy đủ của cơ quan yêu cầu
- Thông tin xác thực đầy đủ của các viên chức được ủy quyền
- Thông tin liên hệ chính thức cho mục đích xác minh
- Thông số kỹ thuật chi tiết của thông tin được yêu cầu
- Cơ sở pháp lý toàn diện và thẩm quyền theo đó yêu cầu được đưa ra
- Tất cả các mã định danh case và số tham chiếu có liên quan
Thông số Kỹ thuật
Để xử lý hiệu quả, vui lòng cung cấp ID giao dịch có liên quan, địa chỉ ví và bất kỳ mã định danh nào khác qua văn bản hoặc trong tệp XLSX hoặc CSV riêng biệt để đảm bảo độ chính xác và giảm thiểu mọi lỗi khi sao chép.
Giao thức Xử lý và Khung thời gian
Xử lý Tiêu chuẩn
- Đánh giá ban đầu: 1-2 ngày làm việc
- Xử lý hoàn tất: Lên đến 5 ngày làm việc
- Vấn đề phức tạp: 5-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào phạm vi và độ phức tạp
Đối với các vấn đề liên quan đến:
- Mối đe dọa tính mạng sắp xảy ra
- Mối quan tâm an ninh quốc gia
- Hoạt động tội phạm nghiêm trọng đang diễn ra
Đánh dấu rõ ràng là "KHẨN CẤP" với lý do hỗ trợ
Xác minh Thẩm quyền
Công ty triển khai quy trình xác minh nhiều cấp:
- Xác thực thông tin xác thực chính thức
- Xác nhận các kênh liên lạc được ủy quyền
- Xác minh thẩm quyền pháp lý
- Đánh giá tài liệu hỗ trợ
Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu
Bảo mật Thông tin
- Tất cả thông tin liên lạc được xử lý với sự bảo mật nghiêm ngặt
- Truyền dữ liệu diễn ra qua các kênh an toàn
- Lưu giữ thông tin tuân thủ luật riêng tư áp dụng
- Hạn chế tiết lộ được thực thi nghiêm ngặt
Xem xét về Thẩm quyền Pháp lý
Công ty bảo lưu quyền:
- Xem xét các yêu cầu về tính tương thích thẩm quyền pháp lý
- Yêu cầu tài liệu bổ sung
- Từ chối các yêu cầu không đáp ứng yêu cầu pháp lý
- Thông báo cho các bên bị ảnh hưởng khi được luật định
Cập nhật và Sửa đổi
Những hướng dẫn này có thể được sửa đổi mà không cần thông báo trước để duy trì sự tuân thủ các yêu cầu pháp lý đang phát triển và nhu cầu hoạt động.
Hạn chế Trách nhiệm Pháp lý
ChangeNow tuyên bố rõ ràng:
- Không chịu trách nhiệm cho lỗi kỹ thuật hoặc thiếu sót
- Không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ xử lý
- Không đảm bảo về tính khả dụng của dữ liệu
- Không bảo hành về độ chính xác của thông tin
Công ty duy trì quyền quyết định trong việc xác định phản hồi thích hợp cho mỗi yêu cầu dựa trên yêu cầu pháp lý, khả năng hoạt động và tính khả dụng của tài nguyên.
