لطفاً این شرایط را با دقت بخوانید. با پذیرش این شرایط و استفاده از خدمات ما، شما موافقت می‌کنید که از نظر قانونی به این شرایط و تمامی مفاد ارجاع‌شده در آن پایبند باشید. اگر با این شرایط یا هر بند آن موافق نیستید، باید فوراً استفاده از خدمات ما را متوقف کنید.
1. مقررات عمومی
1.1. این شرایط، روابط مربوط به استفاده از پایگاه اینترنتی https://changenow.io (از این پس «وب‌سایت») را تنظیم می‌کند.
1.2. اصطلاحات زیر در این شرایط به کار می‌رود:
- «کاربر»، «شما» و «شما/ی»: شخص حقیقی که به وب‌سایت دسترسی پیدا می‌کند، از طریق وب‌سایت از خدمات ما استفاده می‌کند و این شرایط را می‌پذیرد.
- «چِینج‌نَو»، «خدمات»، «ما»، «خود»: شرکت «سی‌اِچ‌اِن گروپ ال‌ال‌سی»، تشکیل‌شده مطابق قوانین «سنت وینسنت و گرنادین‌ها».
- «طرف»: هر یک از شما یا ما. برای رفع هرگونه ابهام، طرفین این قرارداد شما و چِینج‌نَو هستید.
- «دارایی دیجیتال»، «رمزارز»: داده‌های ثبت‌شده در دفترکل نرم‌افزاری مبتنی بر زنجیره‌بلوک.
- «مبادله»: تعویض یک دارایی رمزارزی با دارایی رمزارزی دیگر (یا همان دارایی)، یا تبدیل پول رایج به رمزارز و بالعکس.
- «دارایی‌های رمزارزی»: نوعی دارایی که صرفاً از طریق فناوری زنجیره‌بلوک قابل انتقال است، از جمله ـ بدون محدودیت ـ سکه‌ها و توکن‌های دیجیتال و سایر ابزارهای مبادله دیجیتال.
- «مبادله با نرخ کلاسیک»: مبادله رمزارزی با سودآورترین نرخ جاری بازار که سرویس، تضمینی برای ثابت‌بودن آن نمی‌دهد.
- «مبادله با نرخ ثابت»: مبادله‌ای که با همان نرخی انجام می‌شود که در ابتدای مبادله به مشتری نمایش داده شده است، صرف‌نظر از نوسانات بعدی.
1.3. این شرایط سندی عمومی و منتشره است. نسخه معتبر جاری اینجا در دسترس است.
1.4. مگر آن‌که خلاف آن تصریح شده باشد، کلمات مفرد شامل جمع و بالعکس، و کلمات دارای جنس شامل همه جنس‌ها می‌شود.
1.5. کاربر می‌پذیرد که شرایط استفاده ممکن است در هر زمان توسط چِینج‌نَو به‌روزرسانی شود. اگر کاربر شرایط خدمات را نخوانَد و نپذیرد، نباید از خدمات استفاده کند یا به استفاده ادامه دهد.
2. استفاده از خدمات
2.1. با استفاده از وب‌سایت، شما این شرایط را می‌پذیرید و موافقت می‌کنید که مسئول رعایت تمامی قوانین و مقررات قابل‌اجرا هستید.
2.2. پذیرش شروط گزینه مبادله با نرخ کلاسیک بدین معناست که شما تصدیق می‌کنید اطلاعات مربوط به نرخ‌های این گزینه جنبهٔ نمایشی دارد و ممکن است اندکی با نرخ واقعی تفاوت داشته باشد.
در صورت تغییر قابل‌توجه بازار رمزارزها در طول مبادله، موارد زیر ممکن است پیشنهاد شود:
- ادامهٔ مبادله با نرخ جاری بازار؛
- بازپرداخت دارایی‌های رمزارزیِ مبادله‌نشده به آدرس اصلی یا آدرس بازپرداخت پس از کسر کارمزدها، و ارسال وجوهِ مبادله‌شده به آدرس پرداخت پس از تبدیل به دارایی تعیین‌شده در زمان ایجاد مبادله.
2.3. با استفاده از نرخ ثابت شما تصدیق و موافقت می‌کنید که نرخ ثابت ممکن است با نرخ کلاسیک متفاوت باشد.
چِینج‌نَو مبادله را در صورت احراز شرایط زیر تکمیل می‌کند:
- واریزی ظرف چهار دقیقه از زمان ایجاد مبادله ارسال شده باشد؛
- دارایی رمزارزی اندکی پس از ایجاد مبادله توسط کاربر به دست ما رسیده باشد. توجه شود که صرفِ پخش‌شدن پرداخت در شبکهٔ زنجیره‌بلوک به معنای پذیرش آن توسط چِینج‌نَو نیست. تعداد تأییدها را ما بر حسب زنجیره تعیین می‌کنیم؛
- کاربر دارایی رمزارزی را به آدرس ویژهٔ ایجادشده در صفحهٔ مبادله ارسال کرده باشد. هر آدرس یک‌بارمصرف است و امکان استفادهٔ مجدد ندارد؛
- کاربر دقیقاً مبلغ نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت را ـ با احتساب همهٔ کارمزدهای برداشت و شبکه ـ ارسال کرده باشد.
اگر امکان مبادله وجود داشته باشد، معامله با نرخی انجام می‌شود که کاربر در آغاز تأیید کرده است.
اگر وضعیت بازار به‌گونه‌ای باشد که اجرای معامله با نرخ ثابت دیگر ممکن نباشد، دارایی‌های رمزارزی ـ در صورت امکان ـ پس از کسر کارمزدهای قابل‌اعمال بازپرداخت می‌شود؛ یا به کاربر پیشنهاد می‌شود طبق قواعد نرخ کلاسیک ادامه دهد.
اگر کاربر مبلغی کمتر یا بیشتر از مبلغِ مشخص و تأییدشده پیش از ایجاد مبادله ارسال کند، معامله مطابق قواعد نرخ کلاسیک انجام می‌شود.
2.4. هنگام مبادلهٔ دارایی‌های رمزارزی، شما تصدیق و موافقت می‌کنید که ما با الف) تأمین‌کنندگان نقدشوندگیِ شخص‌ثالث و ب) در موارد محدود، ارائه‌دهندگانِ شخص‌ثالثِ خدمات مبادله (از جمله، ولی نه محدود به «سوآپ‌زون.آی‌او») همکاری می‌کنیم و می‌توانیم برای تکمیل مبادله از خدمات آن‌ها استفاده کنیم.
2.5. برای مبادله از طریق خدمات ما، سامانهٔ ما به‌صورت خودکار یک آدرس یک‌بارمصرف ایجاد می‌کند.
2.6. وب‌سایت خدمات غیرامانی ارائه می‌دهد؛ بدین معنا که ما دارایی‌های دیجیتال شما را به‌صورت سپرده یا مانده نگهداری نمی‌کنیم.
2.7. با پذیرش این شرایط و استفاده از وب‌سایت، شما اقرار و تضمین می‌کنید که:
- حداقل هجده سال سن دارید و اهلیت قانونی لازم را دارا هستید؛
- در قلمروهای ممنوعه (بخش ۱۰) مستقر، تحت کنترل، تابعیت یا اقامت ندارید؛
- فقط با وجوهی که به‌طور قانونی به شما تعلق دارد در وب‌سایت تراکنش انجام می‌دهید؛
- پیش‌تر از استفاده از وب‌سایت و خدمات ما تعلیق یا محروم نشده‌اید؛
- از طریق رابطه با ما یا استفاده از وب‌سایت و خدمات، هیچ فعالیت غیرقانونی را تسهیل یا انجام نمی‌دهید؛
- به این شرایط و همهٔ قوانین قابل‌اجرا پایبندید؛
- وب‌سایت و خدمات را فقط برای مقاصد شخصیِ غیرتجاری استفاده می‌کنید و نمایندهٔ شخص ثالثی نیستید؛
- درک می‌کنید که فعالیت در زمینهٔ تغییر رمزارز با ریسک همراه است؛
- می‌پذیرید که چِینج‌نَو نقش کارگزار، واسطه، نماینده یا مشاور یا هر نقش امینِ دیگری را ندارد و هیچ ارتباط یا اطلاعاتی از سوی چِینج‌نَو مشاوره محسوب نمی‌شود؛
- در هنگام استفاده از وب‌سایت، سایر کاربران و اشخاص ثالث را گمراه نمی‌کنید؛
- هیچ اقدامی صرفاً با هدف آسیب‌زدن به چِینج‌نَو یا اشخاص ثالث انجام نمی‌دهید؛
- از مهندسی معکوس، دیکامپایل یا جداسازی وب‌سایت یا هر نرم‌افزار متعلق به چِینج‌نَو خودداری می‌کنید؛
- با توجه به ماهیت بین‌المللی اینترنت، مسئولیت رعایت قوانین و مقررات محلی مربوط به اقدامات خود در شبکه را می‌پذیرید؛
- موافقت دارید که همهٔ مکاتبات، توافق‌ها، اسناد، رسیدها، اعلان‌ها و اطلاعیه‌هایی را که چِینج‌نَو در ارتباط با استفاده از وب‌سایت و خدمات ارائه می‌کند، به‌صورت الکترونیکی دریافت کنید؛
- می‌دانید و می‌پذیرید که امکان تأخیر در خدمات وجود دارد؛
- از استفاده از پروکسی و وی‌پی‌اِن یا نرم‌افزارهای دیگر برای پنهان‌کردن نشانی آی‌پی خودداری می‌کنید.
2.8. وب‌سایت به‌صورت بیست‌و‌چهارساعته و هفت‌روزِ هفته در دسترس است. با این حال، چِینج‌نَو حق دارد بدون اطلاع یا جبران، به‌طور موقت وب‌سایت یا دسترسی به آن را برای انجام کارهایی مانند به‌روزرسانی، نگهداشت و اصلاح سرورها متوقف کند.
2.9. برای صیانت از یکپارچگی وب‌سایت، چِینج‌نَو حق دارد هر زمان و به صلاحدید خود، کاربران ناقض این شرایط را مسدود کند.
2.10. نکات ویژه دربارهٔ واریزی‌های کوچک:
- اگر در هر سکه یا توکن، واریزی با ارزشی کمتر از ده دلار آمریکا انجام دهید، چِینج‌نَو به‌دلیل محدودیت‌های فنی ممکن است مبادله را پردازش نکند؛
- اگر واریزی بیش از ده دلار آمریکا ولی کمتر از حداقلِ نمایش‌داده‌شده در مرحلهٔ ایجاد مبادله انجام دهید، چِینج‌نَو مبادله را پردازش می‌کند اما نرخ را تضمین نمی‌کند؛
- اگر واریزیِ شما با سکه یا توکنی متفاوت از آن‌چه در زمان ایجاد مبادله تعیین کرده‌اید باشد، چِینج‌نَو مبادله را پردازش می‌کند اما نرخ را تضمین نمی‌کند. در حال حاضر این گزینه، از جمله، برای زنجیره‌های اِتِر، بی‌اِس‌سی، ماتیک، تی‌آر‌ایکس، اِتِر‌دبلیو، اُپی، ای‌تی‌سی، کِلی، سِلو، آربیتروم، اف‌تی‌اِم، اف‌اِل‌آر، سی‌چِین، سی‌اِچ‌آر‌او‌اِی‌وی‌اِم، زدکِی‌سینک در دسترس است و فهرست به‌طور دوره‌ای به‌روزرسانی می‌شود.
2.11. کاربر مسئول ارائهٔ ورودی‌های دقیق هنگام آغاز دستورهای مبادله است، از جمله ـ بدون محدودیت ـ نشانی مقصد. سرویس مبادله در برابر خسارت ناشی از اطلاعات نادرستِ ارائه‌شده توسط کاربر مسئولیتی ندارد.
2.12. اگر کاربر از چِینج‌نَو بخواهد جزئیات مبادله را تغییر دهد اما هویت او به‌طور قابل‌اعتماد و به‌رضایت چِینج‌نَو تأیید نشود، مبادله مطابق دستورهای اعلام‌شده در زمان آغاز انجام می‌شود و همان دستورها بر هر تغییر بعدی رجحان دارد.
3. رویهٔ مبارزه با پول‌شویی و شناسایی مشتری (ای‌اِم‌اِل/کی‌وای‌سی)
3.1. کاربران نیازی به ایجاد حساب ندارند؛ برای استفاده از وب‌سایت لازم نیست ثبت‌نام یا ورود انجام دهید. با این حال، چِینج‌نَو از سامانهٔ خودکار مدیریت ریسک برای بررسی همهٔ تراکنش‌های کاربران استفاده می‌کند.
3.2. با پذیرش این شرایط، شما می‌پذیرید که در صورت درخواست چِینج‌نَو در هر زمان، از رویهٔ ای‌اِم‌اِل/کی‌وای‌سی عبور کنید.
3.3. در این فرآیند، چِینج‌نَو حق دارد اطلاعات و اسناد تکمیلی درخواست کند، از جمله ـ بدون محدودیت ـ تصویر مدرک هویتی معتبر در کشور شما و اطلاعات مربوط به منشأ وجوه.
3.4. در موارد محدود (مثلاً برای تأیید هویت جهت عبور از رویه)، ما حق داریم تراکنش مبادلهٔ شما را برای هر مدتِ لازم جهت تکمیل بررسی و رویهٔ ای‌اِم‌اِل/کی‌وای‌سی مسدود کنیم. در طول بررسی، چِینج‌نَو حق دارد وجوه مسدودشده را برای نگهداری امن به ذخیره‌سرد منتقل کند.
3.5. اگر از عبور از رویه سر باز زنید یا اسناد/اطلاعات خواسته‌شده را ارائه نکنید، چِینج‌نَو حق دارد از اجرای تراکنش‌های شما (جاری و آتی) خودداری کند.
3.6. با پذیرش این شرایط، می‌پذیرید و تضمین می‌کنید که اطلاعات صحیح، دقیق، به‌روز و کامل دربارهٔ خود ارائه دهید و مسئولیت کاملِ صحت و کمال آن را بر عهده می‌گیرید.
3.7. برای اطلاعات بیشتر، قواعد رسمی مبارزه با پول‌شویی و مقابله با تأمین مالی تروریسمِ چِینج‌نَو را اینجا بخوانید.
3.8. از ژوئنِ دو هزار و بیست‌ویک، چِینج‌نَو با ارائه‌دهندهٔ کی‌وای‌سیِ «سام‌ساب» همکاری می‌کند. 3.8.1. اگر مبادلهٔ کاربر به دلیل هشدار سامانهٔ مدیریت ریسک متوقف شود، چِینج‌نَو پیوندی امن برای انجام تأیید فراهم می‌کند. 3.8.2. بازهٔ زمانی تأیید سه روز است و کاربر می‌تواند از انجام آن امتناع کند؛ در این صورت، بازپرداخت ارائه می‌شود. در موارد محدودِ مشکوک به فعالیت غیرقانونی، حق داریم تراکنش را تا تکمیل بررسی‌ها مسدود کنیم و در صورت لزوم بنا بر درخواست مراجع ذی‌صلاح بازپرداخت کنیم.
4. داده‌های شخصی
4.1. با پذیرش این شرایط، شما صراحتاً به چِینج‌نَو اجازه می‌دهید داده‌های شخصی شما را پردازش و آن‌ها را از قلمرو محل سکونت یا استقرار شما خارج کند.
4.2. ما محقیم بنا به درخواست شرکای تجاری یا نهادهای دولتی، برخی داده‌های کاربران (از جمله نشانی‌های آی‌پی) را برای پیشگیری و کشف اقدامات ممنوع یا غیرقانونی منتقل کنیم. با پذیرش این شرایط، این نوع انتقال را تصدیق می‌کنید.
4.3. برای اطلاعات بیشتر، سیاست حریم خصوصی چِینج‌نَو را اینجا بخوانید.
5. قیمت‌ها، نرخ‌های مبادله و تأییدها
5.1. رمزارزها و دارایی‌های دیجیتال بسیار آزمایشی و پرریسک‌اند.
5.2. سرویس تبدیلِ چِینج‌نَو می‌کوشد اطلاعات دقیق دربارهٔ قیمت و نرخ مبادله ارائه کند، اما این اطلاعات بسیار ناپایدار است و ممکن است به‌سرعت تغییر کند.
5.3. برای سفارش‌های عادی، نرخ دریافتی در لحظهٔ پذیرشِ پرداخت شما محاسبه می‌شود. به‌سبب تفاوت‌های امنیتی میان زنجیره‌ها، پرداخت معمولاً پس از شش تأیید پذیرفته‌شده تلقی می‌شود. صرفِ پخش پرداخت در شبکه، به معنای پذیرش توسط چِینج‌نَو نیست.
5.3.1. توجه شود در مواردی ممکن است یک ارائه‌دهندهٔ شخص‌ثالث ـ از جمله «سوآپ‌زون.آی‌او» ـ نرخ برآوردی روی وب‌سایت نمایش دهد.
5.4. منفعت چِینج‌نَو (حق‌الزحمهٔ استفاده از خدمات و وب‌سایت) در نرخ نهاییِ معاملات گنجانده شده است. مگر در موارد تصریح‌شده، نیازی به پرداخت کارمزد اضافی به چِینج‌نَو نیست.
5.5. برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ نرخ‌ها و قیمت‌ها با پشتیبانی ([email protected]) تماس بگیرید.
5.6. کارمزدهای شبکه در فناوری زنجیره‌بلوک متغیر است. اگر بیش از سی دقیقه پس از ایجاد مبادله واریزی انجام دهید یا مبلغ واریزی با مبلغِ مشخص‌شده در زمان ایجاد تفاوت داشته باشد، تضمینی نیست که کارمزدهای شبکه بر مقدار دریافتی شما اثر نگذارد.
5.7. مالیات‌ها: مسئول تعیین، گزارش و پرداخت مالیات‌های قابل‌اعمال بر مبادلات از طریق وب‌سایت و خدمات ما، خودِ شما هستید. شما می‌پذیرید که چِینج‌نَو مسئول تعیین، جمع‌آوری، گزارش، کسر یا پرداخت هیچ مالیاتی نیست.
5.8. اختلاف نرخ: ممکن است نرخ نمایش‌داده‌شده در پلتفرم ما با نرخ‌های خدمات دیگر تفاوت داشته باشد؛ این امر به پویایی بازار و تفاوتِ منابعِ تأمین‌کنندگان نقدشوندگی برمی‌گردد. چِینج‌نَو در قبال این تفاوت‌ها یا نرخ‌های نمایش‌یافته در منابع بیرونی مسئولیتی ندارد. کاربران باید پیش از آغاز مبادله، نرخ‌های واقعی نمایش‌یافته نزد ما را بررسی کرده و نوسان ذاتی بازار دارایی‌های دیجیتال را لحاظ کنند.
6. سیاست بازگشت و بازپرداخت
6.1. به‌طور ذاتی، تراکنش‌های رمزارزی غالباً غیرقابل‌برگشت‌اند و نرخ‌ها بسیار نوسانی‌اند. ما در قبال ریسک‌های استفاده از وب‌سایت ـ از جمله ریسک نرخ و بازار ـ مسئولیتی نداریم. همهٔ فروش‌ها و تراکنش‌ها پس از مبادله از طریق چِینج‌نَو نهایی و غیرقابل‌استرداد است.
6.2. اگر خطایی در مبادلهٔ کاربر یا رابط کاربری سمتِ کاربر رخ دهد، صفحهٔ «وضعیت سفارش» در وب‌سایت مشخص می‌کند که آیا مبادلهٔ ناموفق منجر به بازپرداخت داراییِ واریزیِ کاربر می‌شود یا داراییِ خروجیِ مقصدِ مبادله.
6.3. داراییِ دیجیتالِ واریزی بازپرداخت می‌شود اگر صفحهٔ «وضعیت سفارش»:
- پیام «ناموفق» نشان دهد؛ یا
- در مراحل «در انتظار مبادله»، «در انتظار تأییدها» یا «در انتظار واریز» متوقف بماند.
6.4. دارایی خروجی در صورت نمایش «انجام شد» یا «تکمیل شد» ارسال می‌گردد.
6.5. همهٔ تصمیم‌های چِینج‌نَو دربارهٔ بازپرداخت یا مبادله نهایی است.
6.6. نکات مهم:
- همهٔ تراکنش‌ها به کیف پولِ داراییِ خروجیِ کاربر مشمول کارمزدهای اعلام‌شده (از جمله کارمزد ماینرها) است؛
- فرایند استخراج دارایی‌های دیجیتال ممکن است تا بیست روز کاری طول بکشد؛ تسریع ممکن است مشمول هزینهٔ اضافه باشد؛
- دارایی‌های پشتیبانی‌نشده که به کیف‌پول‌های نامرتبطِ سامانهٔ ما واریز می‌شوند قابل استخراج یا بازگشت نیستند؛ هر مورد به‌صورت موردی بررسی و تصمیم نهایی است؛
- تراکنش‌های کمتر از حداقل‌های تعیین‌شده در وب‌سایت قابل تکمیل نیست؛
- وجوه فقط به نشانیِ مقصدی که کاربر ارائه داده ارسال می‌شود؛ تصمیم‌های بازپرداخت در این حالت نهایی است؛
- بازپرداخت فقط به نشانی اولیه یا نشانی بازپرداخت تعیین‌شده در زمان ایجاد مبادله انجام می‌شود و به نشانی جدید صادر نمی‌گردد؛ برای درخواست بازپرداخت با پشتیبانیِ چِینج‌نَو ([email protected]) تماس بگیرید؛
- برای هر شناسهٔ تراکنش (تی‌اِکس‌آی‌دی) فقط یک واریزی پذیرفته می‌شود؛ اگر شناسهٔ شما چند واریزی داشته باشد، باید برای بازپرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید؛ نرخ مبادله رعایت نمی‌شود و مبادله تکمیل نخواهد شد؛
- هشدار: وب‌سایت‌های جعلی شبیه چِینج‌نَو برای فریب کاربران وجود دارند. از هیچ خدمتی جز دامنهٔ «ChangeNOW.io» استفاده نکنید. چِینج‌نَو در قبال وجوه ارسال‌شده به این وب‌سایت‌های فیشینگ مسئول نیست. همواره نشانی درست و گواهی امنیت را بررسی کنید. به پیام‌های خصوصیِ مدعیِ انتساب به چِینج‌نَو بدون راستی‌آزمایی اعتماد نکنید. در تردید، مستقیماً با ما تماس بگیرید و موارد فیشینگ را به ([email protected]) گزارش کنید.
6.7. در صورت تغییرات «شدید» بازار، چِینج‌نَو ممکن است نتواند با نرخ ثابت مبادله کند؛ در این صورت، مبادله با نرخ بازار انجام می‌شود یا رمزارز بنا به انتخاب کاربر بازگردانده می‌شود. «شدید» یعنی تغییر نرخ‌های رمزارزی به میزان سه درصد یا بیشتر در هر جهت.
6.8. اگر در پی تغییرات بازار، کاربر تصمیم بگیرد از آسیب‌پذیری وب‌سایت بهره‌برداری کند، چِینج‌نَو می‌تواند مبادله‌های او را تکمیل نکند و رمزارز را بازگرداند.
6.9. اگر به‌اشتباه بی‌اِی‌چ را به نشانی بی‌تی‌سی سگ‌ویت متعلق به چِینج‌نَو بفرستید، در صورتی که مبلغ ارسالی معادل یا بیش از شصت دلار باشد، بازپرداخت ممکن است. کارمزد این عملیات پانزده درصد مبلغ ـ با حداقل پنجاه دلار ـ و از واریزیِ بی‌اِی‌چ کسر می‌شود. بازگشت سایر دارایی‌ها به نشانی بی‌تی‌سی سگ‌ویت تضمین نمی‌شود. برای درخواست بازپرداخت: [email protected].
6.10. بازپرداختِ توکن‌هایی که به‌اشتباه به نشانی ای‌آرسی-۲۰ ما ارسال شده‌اند ممکن است تا بیست‌وچهار ساعت طول بکشد.
6.11. بنا بر گزارش‌های قربانیان سرقت مالی، چِینج‌نَو در موارد محدود می‌تواند وجوهِ به‌سرقت‌رفته را متوقف کند. بسته به زمان دریافت گزارش، ممکن است تراکنش پس از مرحلهٔ معامله متوقف شود. در چنین مواردی، وجوه در داراییِ مقصدِ مبادله قابل بازگشت است. برای استرداد، درخواستِ مرجعِ ضابطِ قانون لازم است که صراحتاً بازگشت وجوه را اعلام کند. نسخهٔ کاغذی به نشانی: «نیوتون‌لان ۱۱۵، اوترخت، ۳۵۸۴ بی‌اِچ، هلند» ارسال و نسخهٔ دیجیتال به «[email protected]» فرستاده شود. پس از دریافتِ نسخهٔ کاغذی، بازپرداخت ظرف سه روز کاری به نشانی اولیه یا بازپرداختِ مشخص‌شده انجام می‌شود.
6.12. در موارد محدود، چِینج‌نَو ممکن است وجوه کاربر را نگهداری کند. این دوره به یک سالِ تقویمی محدود است و پس از آن، حفظ وجوهِ بلاصاحب تضمین نمی‌شود. بنا به درخواست کاربر، تمام تلاش برای بازگرداندن وجوه پس از پایان دوره انجام می‌شود، بدون مسئولیت نسبت به نتیجه. همهٔ کارمزدهای بازگشت بر عهدهٔ کاربر است.
6.13. «توکن‌های جعلی» یا «توکن‌های تقلیدی» فاقد ارزش‌اند؛ با وجود تقلید نام/نشان، آدرس قرارداد رسمیِ پروژه را ندارند. چِینج‌نَو قرارداد توکنِ ارسالی را بررسی می‌کند و در صورت عدم انطباق، واریزی شناسایی نمی‌شود. این توکن‌ها مبادله یا بازگردانده نمی‌شوند.
6.14. برای هر مبادلهٔ ایجادشده فقط یک واریزی پذیرفته می‌شود؛ ایجاد هم‌زمان چند مبادله و ارسال وجوه به چند آدرسِ واریز در یک انتقال (یک شناسهٔ تراکنش) ممکن نیست.
6.15. در صورت حذف یک دارایی دیجیتال از فهرست، چِینج‌نَو حق دارد داراییِ کاربر یا شریک را به یک دارایی باثبات ـ به صلاحدید خود ـ با آخرین نرخ در دسترس و بدون اطلاع قبلی تبدیل کند تا ارزش وجوه حفظ شود.
6.16. در صورت حذف از فهرست یا بی‌ارزش‌شدن یک رمزارز، بازپرداخت تضمین نمی‌شود. همچنین اگر کاربر تحت بررسی مراجع قانونی باشد یا دلایل دیگری برای نگهداری وجوه وجود داشته باشد، بازپرداخت تضمین نمی‌شود. مسئولیت کاهش ارزشِ رمزارز در دورهٔ نگهداری بر عهدهٔ ما نیست و تعهدی به جبران وجود ندارد.
6.17. اگر کاربر در فرایند واریز مرتکب خطا شود، از جمله:
- ارسال وجوه در شبکه‌ای غیر از شبکهٔ مشخص‌شده در زمان ایجاد مبادله؛
- ارسال سکه/توکنِ متفاوت از موردِ مشخص‌شده؛
- در صورت لزوم، سکه/توکنی که به شناسهٔ اضافی («ممو») نیاز دارد ولی بدون ممو یا با مموی نادرست ارسال شود؛
- ارسال سکه/توکنِ پشتیبانی‌نشده؛ برای پردازش بازپرداخت، افزون بر کارمزدهای شبکه، کارمزدی معادل پنجاه دلار توسط چِینج‌نَو اخذ می‌شود که از طریق پیوند پرداختِ ارائه‌شده (با استفاده از خدمات «نَوپیمنتس») و با پذیرش هر ارز دلخواه قابل پرداخت است. با استفاده از سرویس، کاربر مسئولیت این خطاها و احتمال کارمزد اضافی جهت تسهیل بازپرداخت را می‌پذیرد.
7. جبران خسارت
7.1. شما می‌پذیرید که چِینج‌نَو را در برابر هر ادعای شخص ثالث ناشی از یا مرتبط با:
- نقض این شرایط توسط شما؛
- نقض قوانین، قواعد یا مقرراتِ قابل‌اجرا در ارتباط با وب‌سایت و خدمات ما؛ بی‌زیان نگه دارید، از جمله هر مسئولیت یا هزینه ناشی از دعاوی، خسارت‌ها (واقعی و تبعی)، دادخواست‌ها، احکام و هزینه‌های دادرسی.
7.2. در این صورت، چِینج‌نَو به‌صورت کتبی به شما اطلاع می‌دهد، به شما فرصت می‌دهد دفاع و/یا سازش را بر عهده بگیرید و در صورت درخواستِ معقول و به هزینهٔ شما، مساعدت لازم را ارائه می‌کند.
8. سلب مسئولیت
8.1. هیچ‌یک از مفاد این شرایط، ضمانت یا مسئولیتی را که به موجب قانون قابل استثناء یا محدودکردن نیست از چِینج‌نَو سلب یا محدود نمی‌کند.
8.2. شما صراحتاً درک و قبول می‌کنید که استفادهٔ شما از وب‌سایت و خدمات ما به مسئولیت خودتان است و وب‌سایت و خدمات «به‌همان‌صورت» و «مطابق دسترس‌بودن» بدون هرگونه ضمانت صریح یا ضمنی ارائه می‌شود.
8.3. تا حدِ بیشینهٔ مجاز توسط قانون، چِینج‌نَو هیچ ضمانت صریحی ارائه نمی‌کند و همهٔ ضمانت‌های ضمنی دربارهٔ وب‌سایت، خدمات یا هر پایگاه/برنامهٔ بیرونی ـ از جمله قابلیت فروش، تناسب برای هدفی خاص، عدم نقض، درستی، دقت و اتکاپذیری ـ را رد می‌کند.
8.4. بدون محدودکردن کلیتِ موارد فوق، چِینج‌نَو تضمین نمی‌کند که: الف) استفادهٔ شما از وب‌سایت و خدمات، نیازهای شما را برآورده کند؛ ب) استفادهٔ شما بی‌وقفه، به‌موقع، ایمن یا بی‌خطا باشد؛ ج) داده‌های ارائه‌شده از طریق وب‌سایت دقیق باشد؛ د) وب‌سایت یا هر محتوای در دسترس در آن فاقد ویروس یا اجزای مضر باشد.
9. محدودیت مسئولیت
9.1. با رعایت بخش ۸، شما درک و قبول می‌کنید که چِینج‌نَو در برابر هرگونه خسارت غیرمستقیم، تبعی، خاص یا نمونه‌ای که ممکن است متحمل شوید ـ به هر علت و تحت هر نظریهٔ مسئولیت ـ از جمله، بدون محدودیت، زیان سود (مستقیم یا غیرمستقیم)، از دست‌رفتن شهرت یا اعتبار تجاری، از دست‌رفتن داده‌ها، هزینهٔ تهیهٔ کالا/خدمات جایگزین یا هر زیان غیرملموس دیگر، حتی در صورت اطلاعِ قبلی، مسئول نیست.
9.2. با رعایت بخش ۸، شما می‌پذیرید که سقف مسئولیت کلیِ چِینج‌نَو در برابر شما بابت همهٔ دعاویِ ناشی از یا مرتبط با استفاده یا عدم امکان استفاده از هر بخشِ وب‌سایت یا خدمات یا به‌موجب این شرایط ـ اعم از قراردادی، قهری یا غیره ـ به پانصد یورو محدود است.
9.3. این محدودیت‌ها صرف‌نظر از این‌که مسئولیت ادعایی بر پایهٔ قرارداد، تقصیر، قهری، مسئولیت محض یا مبنای دیگری باشد اعمال می‌گردد.
10. قلمروهای ممنوعه
10.1. با دسترسی و استفاده از خدمات چِینج‌نَو و وب‌سایت، شما تصدیق و تضمین می‌کنید که در پادشاهی متحده، ایالات متحدهٔ آمریکا یا کشوری که تحت فهرست‌های تحریمِ سازمان ملل و معادل‌های آن است یا کشوری که استفاده از رمزارز در آن به‌موجب قانون ممنوع است، مستقر، شهروند یا مقیم نیستید. توجه: اگر در ایالات متحدهٔ آمریکا هستید، می‌توانید پس از ایجاد حساب مطابق شرایط قابل‌اجرا از خدمت استفاده کنید: https://changenow.io/terms-of-use/changenow-pro.
10.2. چِینج‌نَو حق دارد بازارها و قلمروهای فعالیت خود را انتخاب کرده و خدمات را برای برخی کشورها محدود یا رد کند.
10.3. چِینج‌نَو حق دارد از روش‌های گوناگون برای جلوگیری از استفادهٔ کاربرانِ مذکور از وب‌سایت و خدمات بهره گیرد. شما موظف به رعایت این بخش هستید حتی اگر این روش‌ها کاملاً مؤثر نباشد یا قابل دورزدن باشد.
10.4. چِینج‌نَو می‌تواند وجوه کاربرانِ این قلمروها را ضبط و به‌صلاحدید خود به خیریه اهدا کند.
10.5. استفاده از وب‌سایت در هر جایی که قانون آن را ممنوع کند باطل است.
10.6. چِینج‌نَو حق دارد نشانی آی‌پی شما را دریافت کند. اگر نشانی شما در قلمرو ممنوعه (بخش ۱۰) قرار داشته باشد، چِینج‌نَو می‌تواند دسترسی شما به وب‌سایت و خدمات را رد کند.
11. استفادهٔ مجاز
11.1. استفاده از وب‌سایت ممکن است دارای ریسک مالی باشد و صرفاً یک ابزار نرم‌افزاری آزمایشی است.
11.2. با دسترسی یا استفاده از وب‌سایت، می‌پذیرید که هیچ قانون، قرارداد، حق مالکیت فکری یا حق شخص ثالثی را نقض نکنید و در قبال رفتار خود حین استفاده از وب‌سایت و خدمات ما مسئولید.
11.3. بدون محدودکردن عمومیت موارد فوق، می‌پذیرید که:
- به هر نحو موجب آسیب، ازکاراندازی، بارگذاری بیش‌ازحد یا اختلال در عملکرد وب‌سایت نشوید؛
- از وب‌سایت و خدمات برای پرداخت، حمایت یا مشارکت در فعالیت‌های غیرقانونی (مانند قمار غیرقانونی، تقلب، پول‌شویی یا فعالیت‌های تروریستی) استفاده نکنید؛
- از ربات، خزنده، خراشنده یا هر ابزار/رابط خودکارِ غیرتأمین‌شده توسط ما برای دسترسی به وب‌سایت یا استخراج داده‌ها استفاده نکنید؛
- ویروس، کرم، اسب تروآ، فایل معیوب، شوخیِ فریبنده یا هر عنصر مخرب یا گمراه‌کننده توزیع نکنید.
12. خاتمه
12.1. این شرایط از زمان استفادهٔ کاربر از وب‌سایت نافذ و برای مدت نامحدود جاری است.
12.2. چِینج‌نَو حق دارد به‌هر دلیل ـ از جمله نقض این شرایط ـ دسترسی شما را فوراً، بدون اطلاع قبلی و بدون مسئولیت، معلق کند.
12.3. چِینج‌نَو حق دارد به‌هر دلیل ـ از جمله نقض این شرایط ـ دسترسی شما را فوراً، بدون اطلاع قبلی و بدون مسئولیت، خاتمه دهد یا مسدود کند.
12.4. چِینج‌نَو ملزم به ارائهٔ دلیل اقدامات خود نیست.
12.5. با هر گونه خاتمه، بخش‌های ۲ تا ۱۱ و ۱۴ تا ۱۷ باقی می‌مانند.
13. اصلاح وب‌سایت
13.1. چِینج‌نَو به‌طور مداوم در حال تغییر و بهبود وب‌سایت و خدمات خود است.
13.2. چِینج‌نَو حق دارد هر زمان قابلیت‌ها/ویژگی‌هایی را به وب‌سایت بیفزاید یا حذف کند یا محدودیت‌های جدیدی برای استفاده وضع کند.
14. قانون حاکم و داوری
14.1. این شرایط تابع قوانین سنت وینسنت و گرنادین‌هاست و از همهٔ جهات یک قرارداد متعلق به همان کشور تلقی می‌شود.
14.2. ما و شما بی‌قیدوشرط به صلاحیت انحصاری محاکم سنت وینسنت و گرنادین‌ها و مراجع تجدیدنظر آن تمکین می‌کنیم.
14.3. خدمات ارائه‌شده بر روی چِینج‌نَو در جمهوری قرقیز از طریق شرکت سهامی «ایم‌تِک» https://aimtech.kg به‌عنوان ارائه‌دهندهٔ مجاز خدمات دارایی مجازی انجام می‌شود. ایم‌تک مجوز لازم مطابق الزامات محلی را داراست. اگر کاربرِ جمهوری قرقیز هستید، می‌پذیرید که این خدمات ممکن است طبق قوانین قرقیزستان از طریق ایم‌تک ارائه شود.
15. پیوندها به پایگاه‌های شخص ثالث
15.1. وب‌سایت ممکن است شامل پیوندها یا دسترسی به پایگاه‌های اشخاص ثالث و محتوای نمایش‌یافته در آن‌ها باشد که حاصل فعالیت فکریِ اشخاص ثالث و تحت حمایت قوانینِ قابل‌اجراست. چِینج‌نَو این پایگاه‌ها و محتوا را از حیث انطباق با قوانین بررسی نمی‌کند و مسئول اطلاعات یا محتوای آن‌ها ـ از جمله دیدگاه‌ها یا اظهارنظرها ـ که کاربر از طریق وب‌سایت به آن‌ها دسترسی می‌یابد، نیست.
15.2. کاربر تأیید می‌کند از زمانی که از طریق پیوندِ وب‌سایت به پایگاهِ شخص ثالث می‌رود، رابطهٔ بین چِینج‌نَو و کاربر برای آن مرور پایان می‌یابد و چِینج‌نَو مسئول دقت اطلاعات، استفادهٔ کاربر از خدمات/محتوای اشخاص ثالث، اعتبار آن استفاده و کیفیت خدمات/محتوا در پایگاه شخص ثالث نیست.
16. حمایت از حق مؤلف
16.1. استفاده از وب‌سایت هیچ حق مالکیت فکری نسبت به وب‌سایت، هر نرم‌افزار یا محتوایی که به آن دسترسی می‌یابید برای شما ایجاد نمی‌کند.
16.2. مواد موجود در وب‌سایت تحت حمایت قوانین و معاهدات مربوط به حق مؤلف و علائم تجاری است.
16.3. استفاده از جستارهای حاوی نام دامنهٔ مستقیم یا نام برند (مانند: چِینج‌نَو، چِینج‌نَو.آی‌او، چِینج نَو و مانند آن) در تبلیغات پولیِ جستجو با هدف جذب همکاران ممنوع است. نقض این قاعده می‌تواند به حذف از برنامهٔ همکاری (از جمله ـ بدون محدودیت ـ مسدودسازی کلیدهای رابط برنامه‌نویسی و منع برداشت سود) منجر شود.
17. تغییرات
17.1. چِینج‌نَو حق دارد هر زمان این شرایط را تغییر یا اصلاح کند. ما با به‌روزرسانی تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای این شرایط، اطلاع‌رسانی می‌کنیم. نسخهٔ جدید بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجراست.
17.2. با استفاده از وب‌سایت، می‌پذیرید که به نسخهٔ جاریِ آن مقید باشید. ادامهٔ استفاده پس از تغییرات به منزلهٔ پذیرش است؛ بنابراین کاربر باید مرتباً تغییرات را رصد کند.
18. انتقال
18.1. چِینج‌نَو می‌تواند حقوق و تعهدات خود تحت این شرایط را بدون اخذ رضایتِ اضافی از کاربر به اشخاص ثالث منتقل کند.
18.2. کاربر تنها با موافقت کتبیِ قبلیِ چِینج‌نَو می‌تواند حقوق و تعهدات خود را به شخص ثالث واگذار کند.
19. توافق کامل
این شرایط، کل توافق میان طرفین است و جایگزین تمام ترتیبات یا توافق‌های پیشینِ مرتبط با معاملات مورد نظر در این شرایط می‌شود.
20. قابلیت جداسازی و اعتبار
20.1. اگر هر بندِ این شرایط به موجب قانونِ هر صلاحیت مرتبط، غیرقانونی، بی‌اعتبار یا غیرقابل‌اجرا شود، آن بند منفصل و با بندی جایگزین می‌گردد که تا حد امکان اثر مشابهی داشته باشد.
20.2. سایر مفاد همچنان به‌طور کامل نافذ می‌مانند.
21. هزینه‌ها
21.1. گاه ممکن است چِینج‌نَو ناگزیر به صرف زمان برای رسیدگی به مسائل مطرح‌شده از سوی کاربران باشد. اگر مسئله ناشی از قصور یا اشتباه ما نباشد، حق داریم هزینه‌های اداریِ متعارفِ صرف‌شده را بازیابی کنیم.
21.2. مگر خلاف آن در این شرایط مقرر شده باشد، هر طرف هزینه‌ها و مخارج خود را در ارتباط با مذاکره، آماده‌سازی و اجرای این شرایط می‌پردازد.
22. متفرقه
22.1. هیچ‌یک از مفاد این شرایط به‌منزلهٔ ایجاد مشارکت مدنی، رابطهٔ نمایندگی یا شراکت حقوقی میان طرفین تفسیر نمی‌شود.
22.2. چِینج‌نَو حق دارد برای انجام تعهدات خود از اشخاص ثالث بهره بگیرد.
