مقدمه و حوزه شمول
ChangeNow («شرکت») متعهد به همکاری با مراجع قانونی دارای صلاحیت است، در حالی که تعهد اولیه خود را در خصوص حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده‌های کاربران حفظ می‌کند. این راهنماها، رویه‌ها و الزامات مربوط به ارسال، پردازش و پاسخ به درخواست‌های اطلاعاتی مراجع قانونی را تشریح می‌کنند.
کانال‌های ارتباطی رسمی
نقطه تماس اصلی
تمام درخواست‌های رسمی باید به آدرس زیر ارسال شوند:
- ایمیل اصلی: compliance@changenow.io
- ایمیل ثانویه: support@changenow.io
آدرس ثبت قانونی
CHN Group LLC
Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent, and the Grenadines
الزامات اجباری
تمامی درخواست‌ها باید، بدون محدودیت، حاوی موارد زیر باشند:
- نام کامل و رسمی مرجع درخواست‌دهنده
- مدارک کامل مأمور(ان) دارای صلاحیت
- اطلاعات تماس رسمی برای tujuan تأیید اعتبار
- مشخصات دقیق اطلاعات درخواستی
- مبانی قانونی جامع و حوزه قضایی که درخواست بر اساس آن صورت می‌گیرد
- تمامی شناسه‌ها و شماره‌های پرونده مرتبط
مشخصات فنی
برای پردازش کارآمد، لطفاً شناسه(های) تراکنش مرتبط، آدرس(های) کیف پول و هر شناسه دیگر را از طریق متن یا در یک فایل جداگانه با فرمت XLSX یا CSV ارائه دهید تا از دقت اطمینان حاصل شده و از خطاهای احتمالی در کپی کردن جلوگیری شود.
پروتکل‌ها و چارچوب‌های زمانی پردازش
پردازش استاندارد
- بازبینی اولیه: ۱ تا ۲ روز کاری
- پردازش کامل: حداکثر ۵ روز کاری
- موارد پیچیده: ۵ تا ۱۵ روز کاری، با توجه به گستره و پیچیدگی موضوع
برای موارد مربوط به:
- تهدید قریب‌الوقوع برای جان افراد
- نگرانی‌های امنیت ملی
- فعالیت‌های جنایی جدی در جریان
به وضوح با عنوان «فوری» (URGENT) و همراه با توجیهات پشتیبان مشخص شود
تأیید اعتبار مرجع
شرکت یک فرآیند تأیید اعتبار چندمرحله‌ای را اجرا می‌کند:
- احراز هویت مدارک رسمی
- اعتبارسنجی کانال‌های ارتباطی مجاز
- تأیید صلاحیت قضایی
- ارزیابی مستندات پشتیبان
محرمانگی و حفاظت از داده‌ها
امنیت اطلاعات
- کلیه ارتباطات با محرمانگی شدید behandله می‌شوند.
- انتقال داده از طریق کانال‌های امن انجام می‌شود.
- نگهداری اطلاعات مطابق با قوانین حریم خصوصی applicable صورت می‌گیرد.
- محدودیت‌های افشا به شدت اعمال می‌شود.
ملاحظات قضایی
شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که:
- درخواست‌ها را از نظر انطباق با صلاحیت قضایی بررسی کند.
- مستندات adicional را درخواست کند.
- درخواست‌هایی را که واجد شرایط قانونی نیستند، رد کند.
- در مواردی که به موجب قانون الزامی باشد، به ذی‌نفعان affected اطلاع‌رسانی کند.
به‌روزرسانی‌ها و تغییرات
این راهنماها ممکن است بدون اطلاع قبلی و به منظور حفظ انطباق با الزامات قانونی در حال تحول و نیازهای عملیاتی، مورد revision قرار گیرند.
محدودیت‌های مسئولیت
ChangeNow به صراحت موارد زیر را رد می‌کند:
- مسئولیت در قبال خطاها یا omissions فنی
- مسئولیت در قبال تأخیرهای پردازش
- تضمین‌هایی در مورد در دسترس بودن داده‌ها
- تضمین‌هایی در مورد صحت اطلاعات
شرکت در تعیین پاسخ مناسب به هر درخواست، با توجه به الزامات قانونی، قابلیت‌های عملیاتی و در دسترس بودن منابع، اختیار کامل دارد.
