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If these steps do not help, please contact our support at: [email protected] or use this link. We will get back to you as soon as possible.
ChangeNOWは、単純で速い交換器です。あなたは登録する必要はありません、そして、交換には制限がありません。我々は、あなたのために交換で正直な委任と速くプロセスをとります.
プラットホームPoloniexとBittrexを含むを替わっている10以上の潜在通貨に、ChangeNOWシステムは融和します。我々も、交換パートナーと働きます。我々は最高の為替レートを選んで、あなたにそれを提供します.
ChangeNOWは、一連の経験豊かなブロックチェーン開発者です。Changenowプラットホームで、ユーザーは口座をつくるか、個人情報を提供する必要はありません。これは、ユーザーが識別または財政的な窃盗を避けるのを許します。信頼できる取引プラットホームを使うように、我々は最高の率を提供します.
処理速度はおよそ5から20分にわたります。そして、それがブロックがネットワークで起こるためにどれくらいをするかについて次第です。ちょうど２、３分間の大部分の命令プロセス。業務が大きい（1つ以上のBTC）ならば、処理は少しより長く取るかもしれません。そして、あなたの業務のサイズとブロックの収容力に依存します、.
潜在通貨を所有したいならば、あなたはそれをどこかに保存する必要があります。異なる財布は、業務で特に異なる活動に合うように変えられます。公式財布、ウェブ財布と他のアプリケーションがあります。通貨ごとに、あなたは別々の財布を持っている必要があります。財布のアドレスは、数の独特の組合せと26からの35文字まで手紙です。それは、通常このような何かに見えます: 17bkZPLB4Wn6F347PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.
どの暗号コインを取得するかを決定したら、信頼できるウォレットを見つけます。 各暗号通貨には公式のものがあります。 ウォレットを作成すると、アドレスと秘密鍵が自動的に取得されます。 秘密鍵を自分自身に保管し、誰かに尋ねられても、誰にも見せないでください。
セキュリティ上の理由から、私たちはあなたの秘密鍵を求めることはありませんし、誰もすべきではありません。
コインを買いたいならば、あなたは特定の財布にそれを送る必要があります。各々のコインは、それ自身のものを一つにします。受取人アドレスは、あなたの財布（コインは交換の後移されます）です.
各々の業務にはブロックチェーンで登録されて、それ自身のユニークな識別コードがあります。そして、Hash（“TX”としても照会しました）と呼ばれています。このユニークなコードによって、ブロックチェーン開いた元帳でその有効性を確かめることができます.
ブロックチェーン活動は元に戻りません。資金が送られるならば、業務は誰によってもキャンセルされることができません。したがって、完全に、お金を送る前に、すべての支払いの詳細をチェックしてください.
業務を処理することはかなりの時間がかかります。どんなに最終的な為替レートが両方ともポジティブであるか否定的な方向において異なることができても、通貨の高い不安定性のために、時間速度は重要です。我々が保証するものは、交換活動のまさしくその瞬間に最高の率です.
暗号資産の交換プロセスには複数のステップがあり、それぞれの段階でさまざまな手数料が発生します。
These are the possible ones:
手数料は通貨と交換額によって異なります。ChangeNOWは、各交換ごとに最速かつユーザーにとって最も有利な方法を選択します。受け取る最終金額が見積もりにできるだけ近くなることが非常に重要です。そのため、すべての手数料を慎重に計算し、見積もりに含めています。
DDoSは攻撃します。残念なことに、そのような問題は時々起こります、しかし、我々は常にあなたを助けて、どんな問題でも解決して満足です
限度が、ChangeNowの上に潜在通貨交換のためにありません。しかし、遂行される業務のために、料金はブロックチェーン自体によって請求されます。送られる額は、すべてのブロックチェーン料金を賄うのに十分でなければなりません.
ChangeNOWでサポートされていない資産を送信した場合（サポートされている資産の全リストはこちら）、返金を保証することはできませんのでご了承ください。資金の安全を常にご確認ください。
クラシックレートの暗号通貨取引は、市場で最も有利な現在のレートで行われます。 期待されるレートとは、実際に受け取る現在の為替レートのことです。ただし、暗号通貨市場は非常に不安定であるため、それを考慮する必要があります。
クラシックレートの取引中は、価格変動、市場状況、ネットワーク手数料の影響で、各取引ごとに異なるレートが適用される場合があります。 レートはいつでも変動する可能性があり、その結果、受け取る額が予想より多くなることも少なくなることもあります。
期待されるレートは、まさにこの瞬間のレートです。入金の送信と取引の確認には時間がかかるため、市場の変動により、受け取る金額が予想より多くなったり少なくなったりする可能性があります。
固定レート暗号交換は、同じレートで実行される交換であり、その後のレート変動に関係なく、交換の開始時にクライアントに表示されます。
In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.
標準フローでは、レートの変動、市場の状況、ネットワーク料金のために、各トランザクションに独自の為替レートが設定される場合があります。 レートはいつでも変更される可能性があります。 結果として、あなたが思っていたよりも多かれ少なかれ受け取るかもしれません。
固定レートの交換を実装すると、為替レートの変動から安全を確保するために少額の積立金を積むことになります。 交換の開始時に表示される料金に含まれており、その他の料金は含まれていません。
レートリスクがかかるため、固定レートは標準フローのレートと異なる場合があります。 ただし、お客様に受け取る金額に自信を与えます。
取引所を作成し、入金します。 交換資金を入金するのに20分あります。 その間、レートが決して変化しないことを保証します。 表示された正確な金額を受け取ります。
You may choose the fixed rate flow if you would like to be certain that the amount of crypto you'll receive will stay the same, no matter what. With fixed rate exchanges, our users enjoy the stability of their conversions and are safe from sudden rate drops.
In some cases, fixed-rate exchanges have lower rate but the opposite is also possible.
特定の取引ペアの交換は、パートナーを通じて行われます。 これらの交換は、通常のChangeNOWスワップとそれほど違いはありませんが、覚えておくべきことがいくつかあります。
ChangeNOWを使用できるようにするために、顧客はアカウントを作成する必要はありません。
ただし、いくつかの例外があります。
ChangeNOWは、自動化されたリスク管理システムを使用して、すべてのトランザクションをチェックします。 各ケースは個別に検討されます。 欧州のAML指令、KYC規制、およびプラットフォーム要件に従って、お客様の国で有効な身分証明書のスキャンと、資金の出所に関する追加情報の提供をお願いします。
The Bitcoin Cash hard fork has resulted in creating multiple chains. However, as they are not secured by replay protection technologies, there is a chance of double-spending affecting both chains (BCH/BSV or BCH/BCHA). It means that transactions made with one of these coins may be replicated for the other.
In such a case, please contact our support team at [email protected]. We will do our best to refund you within 24 hours. Still, we have to warn you that in some extremely rare circumstances there may be no chance of getting the funds back. The best way to avoid it is to split your coins: please make sure you did it before arranging a transaction.
当社のBTC入金アドレスはSegWit規格に準拠していますのでご注意ください。 SegWitに対応していないBCH、LTC、BSVは、BTC SegWitアドレスから送金することが技術的に不可能です。 返金に関しては、ChangeNOWの技術部門はSegWitのBTCアドレスから送られたBTCのみ返金可能です。 LTC、BSV、BCHなど、SegWit BTCアドレスに送信されたその他の仮想通貨は返金できません。
はい、USD/EURカードで暗号資産を購入できます。この機能は、提携する外部サービスのSimplexによって提供されています。
この機能は、パートナーであるGuardarian、Simplex、Transakによって提供されています。ネットワーク手数料は通貨に応じて通常通り適用されます。
これは、当社の暗号資産購入プロバイダーであるSimplexの要件です。金額はネットワーク手数料や、彼らが負担するその他の費用に基づいて設定されています。
はい、いくつかの制限があります。1回の購入は最大2万ドルまでで、1日の購入上限は2万ドル、1か月あたりの上限は1人あたり5万ドルです。
これは、銀行カードで購入できるコインの種類を増やすために私たちが考案した方法です。というのも、パートナーであるSimplexは直接購入できる通貨の種類が限られているためです。この情報を開示することで、取引中に発生する手数料をより正確にご理解いただけるようにしています。
Your card must comply with the requirements of our purchase provider, Simplex: the card must be issued by VISA or MasterCard. It may be a pre-paid (make sure to check if your pre-paid card is eligible for crypto-related purchases). Wire transfers, American Express and Discover cards are not accepted.
はい、可能です。ただし、法定通貨購入プロバイダーであるSimplexのいくつかの条件があります：プリペイドカードが国際取引に対応していること、3DSecureに登録されていること、そして発行会社が暗号資産関連の取引を許可している必要があります。
暗号化市場には、ほとんどの暗号化サービスでAML / KYC手順を実装することが義務付けられているいくつかの特定の規則と規制が適用されます。
ChangeNOWは、暗号化の世界におけるあらゆる種類の詐欺や詐欺行為からクライアントを保護するよう努めており、現時点で存在するすべての規則や規制に準拠しています。そのための方法の1つがKYC / AML手順です。
この手順により、規制機関の前でお客様が実行した取引の絶対的な合法性が確認されます。 したがって、あなたはあなたが法を遵守する市民であり、州があなたに対するいかなる主張にも対処する理由がないことを確認します。
ChangeNOWのAML / KYC手順は、自動化されたリスク防止システムによってサポートされています。 このシステムによって取引に疑わしいマークが付けられた場合、取引所は保留になり、問題の顧客は身元確認を求められます。
システムが採用する特定の基準セットがあります。 ただし、公開することはできません。そうしないと、アルゴリズムをごまかすためにこれらの基準を悪用しようとする人がいます。
このシステムは、マネーロンダラーや詐欺師に対して非常に有用であることが証明されています。KYCプロセスにより、詐欺師とは別に正直な顧客に問題なく迅速に伝えることができるからです。
各KYCケースは個別に処理されます。 トランザクションが疑わしいとマークされたために特定のクライアントが手順の対象となる場合、交換が送信された後にポップアップ通知で通知され、サポートチームに連絡するように求められます。 KYCクライアントに一連の標準手順を適用します。その中には、クライアントに次の送信を依頼するものがあります。
ChangeNOW is partnered with a KYC provider called SumSub. In order to get your identity verified, you will be offered to follow SumSub’s link (it will be under the Verify button) and complete the verification through a comfortable and smooth UI. You will have 3 days to complete the verification procedure, and if you don’t want to pass KYC, you can refuse (in that case, please shoot a message to [email protected]) and receive a refund.
ChangeNOWが次の資料を受け取った後、交換は完了し、交換された資金は指定された受取人のウォレットアドレスに送信されます。
私たちは、誰でも安全に使用できる合法的な法律交換サービスとしての評判を維持するために全力を尽くします。暗号をあまり扱っていない普通の人でも、経験豊富なトレーダーや鉱夫でも。 したがって、ChangeNOWは、特定のクライアント、ウォレットアドレス、および選択したアセットにKYC / AMLプロシージャを適用する権利を留保します。
ChangeNOWは、マネーロンダリングやその他の違法行為をサポートしていません。 したがって、サービスは、そのような活動に関与または疑われる個人または事業体とのビジネス契約を締結しません。
クライアントが特定の理由で身元を開示することを望まず、文書の提供を拒否した場合、KYC / AML手順は失敗したと見なされ、入金された資金は入金元の住所に返金されます。 24時間以内にネットワーク料金を差し引きます。 次に、ChangeNOWは、このアドレスをブラックリストに登録する権利を留保します。これにより、サービスにデポジットを行う資格がなくなります。
クライアントが誤った書類一式を提出した場合、KYC / AML手続きは失敗したとみなされ、預け入れられた資金は24時間以内に預け入れ元の住所に返金され、ネットワーク料金が差し引かれます。 次に、ChangeNOWは、このアドレスをブラックリストに登録する権利を留保します。これにより、サービスにデポジットを行う資格がなくなります。
ChangeNOWは、対応するリクエストを受け取った場合に、受け取ったすべての資料を法務当局（Interpol、Europolなど）に提出する権利を留保します。 ChangeNOWの公式のマネーロンダリング防止および資金調達テロ対策コンプライアンス規則を読むことができます here.
メールアドレスが必要になるのは、ChangeNOWでのもっと機能へのアクセスを与えるユーザーアカウントを作成する時です。
米ドルやユーロなどの法定通貨で仮想通貨を購入する時に、GuardarianやSimplexという第三者サービスにてメールアドレスを入力することが必要になります。
お客様のデータを処理・保護する手続きは「Sum & Substance」(別名「Sumsub」).という第三者サービスのみによって提供されます。SumsubはEU 一般データ保護規則（GDPR）とUK 一般データ保護規則に規定された個人情報保護の原則に従います。これは身元確認（KYC）手続きを提供する業界をリードするコンプライアンス・ソリューションです。
もしあなたが盗難の被害者で、盗まれた資金がChangeNOWの入金アドレスに送金されたと疑う場合は、サポートチケットを開き、以下の情報を提供してください。
資金が実際に盗まれたことを示す十分な証拠がある場合、ChangeNOWは資産を一時的に凍結するために最善を尽くします。 この手続きの間に、警察または法執行機関は、サポートチケットの提出から14日以内に進行中の事件に関する報告書を当社に提供する必要があります。
凍結された資金は、法執行機関からの要請があった場合にのみ返還できます。 要請には、資金を返還する明確な意図と、問題となっている取引に関する情報が含まれている必要があります。
申請書の紙媒体のコピーは、当社の郵送先住所までお送りください：Newtonlaan 115, Utrecht, 3584 BH, オランダ。 紙のコピーを送付する前に、申請書のデジタルコピーを [email protected] までお送りください。
盗難資金に関する報告を受け取った時間によっては、取引段階の後に取引が停止される場合があります。 その場合、交換先の資産（受取通貨）で資金を返還することが可能です。
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