Giriş ve Kapsam
ChangeNow ("Şirket"), kullanıcı gizliliği ve veri koruma konusundaki öncelikli yükümlülüğümüzü korurken, yetkili kolluk kuvvetleriyle işbirliği yapma taahhüdünü sürdürmektedir. Bu kılavuzlar, bilgi taleplerinin sunulması, işlenmesi ve kolluk kuvvetlerine yanıt verilmesine ilişkin prosedürleri ve gereklilikleri belirlemektedir.
Resmi İletişim Kanalları
Birincil İletişim Noktası Tüm resmi talepler şu adrese yönlendirilmelidir:
- Birincil E-posta: compliance@changenow.io
- İkincil E-posta: support@changenow.io
Yasal Kayıt Adresi
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent ve Grenadinler
Zorunlu Gereksinimler
Tüm talepler aşağıdakileri sınırlama olmaksızın içermelidir:
- Talep eden yetkili makamın tam yasal tanımı
- Yetkili memur(lar)ın tam kimlik bilgileri
- Doğrulama amaçlı resmi iletişim bilgileri
- Talep edilen bilgilerin ayrıntılı özellikleri
- Talebin yapıldığı kapsamlı yasal dayanak ve yargı yetkisi
- İlgili tüm dava tanımlayıcıları ve referans numaraları
Teknik Özellikler
Verimli işlem için, doğruluğu sağlamak ve kopyalama sırasında oluşabilecek hataları en aza indirmek için ilgili işlem kimliklerini, cüzdan adreslerini ve diğer tanımlayıcıları metin halinde veya ayrı bir XLSX veya CSV dosyasında sağlayın.
İşlem Protokolleri ve Zaman Çizelgeleri
Standart İşlem
- İlk inceleme: 1-2 iş günü
- Tam işlem: 5 iş gününe kadar
- Karmaşık konular: Kapsam ve karmaşıklığa bağlı olarak 5-15 iş günü
Aşağıdakileri içeren konular için:
- Yakın zamanda hayatı tehdit eden durumlar
- Ulusal güvenlik endişeleri
- Devam eden ciddi suç faaliyetleri
Destekleyici gerekçe ile "ACİL" olarak açıkça işaretleyin
Yetki Doğrulama
Şirket çok katmanlı bir doğrulama süreci uygular:
- Resmi kimlik bilgilerinin doğrulanması
- Yetkili iletişim kanallarının validasyonu
- Yargı yetkisinin doğrulanması
- Destekleyici belgelerin değerlendirilmesi
Gizlilik ve Veri Koruma
Bilgi Güvenliği
- Tüm iletişimler katı gizlilik içinde ele alınır
- Veri iletimi güvenli kanallar üzerinden gerçekleşir
- Bilgi saklama, geçerli gizlilik yasalarına uyar
- İfşa kısıtlamaları sıkı bir şekilde uygulanır
Yargı Yetkisi Değerlendirmeleri
Şirket aşağıdaki hakları saklı tutar:
- Yargı yetkisi uyumluluğu için talepleri inceleme
- Ek belgeler talep etme
- Yasal gereklilikleri karşılamayan talepleri reddetme
- Yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda ilgili tarafları bilgilendirme
Güncellemeler ve Değişiklikler
Bu kılavuzlar, gelişen yasal gerekliliklere ve operasyonel ihtiyaçlara uyumu sürdürmek için önceden haber verilmeksizin revizyona tabidir.
Sorumluluk Sınırlamaları
ChangeNow açıkça belirtir:
- Teknik hatalar veya eksikliklerden sorumlu olmama
- İşlem gecikmelerinden sorumlu olmama
- Veri erişilebilirliği garantisi vermeme
- Bilgi doğruluğu konusunda garanti vermeme
Şirket, her bir talebe yasal gerekliliklere, operasyonel kabiliyetlere ve kaynak kullanılabilirliğine dayanarak uygun yanıtı belirleme konusunda takdir yetkisini korur.
