소개 및 범위
ChangeNow(이하 "회사")는 적법하게 권한을 부여받은 법 집행 기관과의 협력에 대한 의무를 유지하는 동시에 사용자 개인정보 보호 및 데이터 보안에 대한 최우선 의무를 준수합니다. 본 가이드라인은 정보에 대한 법 집행 기관의 요청을 제출, 처리 및 응답하기 위한 절차와 요구사항을 명시합니다.
공식 연락 채널
주요 연락처 모든 공식 요청은 다음으로 보내져야 합니다:
- 기본 이메일: compliance@changenow.io
- 보조 이메일: support@changenow.io
법적 등록 주소
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent, and the Grenadines
필수 요구사항
모든 요청에는 다음이 반드시 포함되어야 합니다(제한되지 않음):
- 요청 기관의 완전한 법적 명칭
- 권한을 부여받은 담당자(들)의 완전한 신임장
- 검증 목적의 공식 연락처 정보
- 요청되는 정보의 상세 명세
- 요청이 이루어지는 포괄적인 법적 근거 및 관할권
- 관련된 모든 사건 식별자 및 참조 번호
기술적 명세
효율적인 처리를 위해 관련 거래 ID, 월렛 주소 및 기타 식별자를 텍스트로 또는 별도의 XLSX 또는 CSV 파일로 제공하여 정확성을 보장하고 복사 중 오류를 최소화해 주십시오.
처리 절차 및 시간框架
표준 처리
- 초기 검토: 1-2 영업일
- 완전한 처리: 최대 5 영업일
- 복잡한 문제: 범위와 복잡성에 따라 5-15 영업일
다음과 관련된 문제의 경우:
- 삶에 대한 임박한 위협
- 국가 안보 관련 문제
- 진행 중인 중대한 범죄 활동
지원 근거와 함께 "긴급(URGENT)"으로 명확히 표기해 주십시오
권한 검증
회사는 다단계 검증 프로세스를 시행합니다:
- 공식 신임장의 인증
- 승인된 연락 채널의 검증
- 관할 권한의 확인
- 지원 문서의 평가
기밀성 및 데이터 보호
정보 보안
- 모든 커뮤니케이션은 엄격한 기밀로 취급됩니다.
- 데이터 전송은 보안 채널을 통해 이루어집니다.
- 정보 보존은 적용 가능한 개인정보 보호 법규를 준수합니다.
- 공개 제한 사항은 엄격히 시행됩니다.
관할권 고려 사항
회사는 다음을 권리로 보유합니다:
- 관할권 호환성에 대한 요청 검토
- 추가 문서 요구
- 법적 요구사항을 충족하지 않는 요청 거부
- 법적으로 의무화된 경우 영향을 받는 당사자에게 통지
업데이트 및 수정
본 가이드라인은 변화하는 법적 요구사항과 운영 필요를 준수하기 위해 사전 통지 없이 개정될 수 있습니다.
책임 제한
ChangeNow는 다음을 명시적으로 부인합니다:
- 기술적 오류나 생략에 대한 책임
- 처리 지연에 대한 책임
- 데이터 가용성에 대한 보장
- 정보 정확성에 대한 보증
회사는 법적 요구사항, 운영 능력 및 자원 가용성을 기반으로 각 요청에 대한 적절한 응답을 결정할 재량을 유지합니다.
