소개 및 범위
ChangeNow(이하 "회사")는 적법하게 권한을 부여받은 법 집행 기관과의 협력에 대한 의무를 유지하는 동시에 사용자 개인정보 보호 및 데이터 보안에 대한 최우선 의무를 준수합니다. 본 가이드라인은 정보에 대한 법 집행 기관의 요청을 제출, 처리 및 응답하기 위한 절차와 요구사항을 명시합니다.
공식 연락 채널
주요 연락처 모든 공식 요청은 다음으로 보내져야 합니다:
기본 이메일: compliance@changenow.io
보조 이메일: support@changenow.io
법적 등록 주소
CHN Group LLC Euro House, Richmond Hill Road Kingstown, Saint Vincent, and the Grenadines
필수 요구사항
모든 요청에는 다음이 반드시 포함되어야 합니다(제한되지 않음):
요청 기관의 완전한 법적 명칭
권한을 부여받은 담당자(들)의 완전한 신임장
검증 목적의 공식 연락처 정보
요청되는 정보의 상세 명세
요청이 이루어지는 포괄적인 법적 근거 및 관할권
관련된 모든 사건 식별자 및 참조 번호
기술적 명세
효율적인 처리를 위해 관련 거래 ID, 월렛 주소 및 기타 식별자를 텍스트로 또는 별도의 XLSX 또는 CSV 파일로 제공하여 정확성을 보장하고 복사 중 오류를 최소화해 주십시오.
처리 절차 및 시간框架
표준 처리
초기 검토: 1-2 영업일
완전한 처리: 최대 5 영업일
복잡한 문제: 범위와 복잡성에 따라 5-15 영업일
다음과 관련된 문제의 경우:
삶에 대한 임박한 위협
국가 안보 관련 문제
진행 중인 중대한 범죄 활동
지원 근거와 함께 "긴급(URGENT)"으로 명확히 표기해 주십시오
권한 검증
회사는 다단계 검증 프로세스를 시행합니다:
공식 신임장의 인증
승인된 연락 채널의 검증
관할 권한의 확인
지원 문서의 평가
기밀성 및 데이터 보호
정보 보안
모든 커뮤니케이션은 엄격한 기밀로 취급됩니다.
데이터 전송은 보안 채널을 통해 이루어집니다.
정보 보존은 적용 가능한 개인정보 보호 법규를 준수합니다.
공개 제한 사항은 엄격히 시행됩니다.
관할권 고려 사항
회사는 다음을 권리로 보유합니다:
관할권 호환성에 대한 요청 검토
추가 문서 요구
법적 요구사항을 충족하지 않는 요청 거부
법적으로 의무화된 경우 영향을 받는 당사자에게 통지
업데이트 및 수정
본 가이드라인은 변화하는 법적 요구사항과 운영 필요를 준수하기 위해 사전 통지 없이 개정될 수 있습니다.
책임 제한
ChangeNow는 다음을 명시적으로 부인합니다:
기술적 오류나 생략에 대한 책임
처리 지연에 대한 책임
데이터 가용성에 대한 보장
정보 정확성에 대한 보증
회사는 법적 요구사항, 운영 능력 및 자원 가용성을 기반으로 각 요청에 대한 적절한 응답을 결정할 재량을 유지합니다.