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Conseils utiles à savoir
Nous traiterons votre transaction même si vous :
Envoyez un dépôt sur le mauvais réseau, si cet actif est pris en charge par notre service.
Create a transaction with a wrong coin
Sélectionnez un montant puis envoyez un montant différent.
Envoyez plusieurs dépôts pour la même transaction.
Envoyez un dépôt longtemps après que l'échange a été créé ou terminé.
Nous ne pourrons pas procéder à la transaction selon les conditions initiales si vous :
Envoyez un dépôt pour un échange à taux fixe après l'expiration du taux, à condition que le taux ait baissé pendant cette période
Effectuez une transaction en utilisant la mauvaise adresse de contrat
Dans ces cas, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support. L'échange peut continuer à partir de là, ou alternativement, vous êtes libre de demander un remboursement.
How to cancel an exchange:
If you didn’t send any funds yet, there is no need to cancel the transaction, you can simply create a new one
If you have already sent the funds for the exchange, immediately contact our support team for assistance
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