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Nützliche Tipps zu wissen
Wir werden Ihre Transaktion bearbeiten, auch wenn Sie:
Senden Sie eine Einzahlung im falschen Netzwerk, wenn dieses Asset von unserem Service unterstützt wird.
Create a transaction with a wrong coin
Einen Betrag auswählen und dann einen anderen senden.
Mehr als eine Einzahlung für dieselbe Transaktion senden.
Eine Einzahlung lange nachdem der Austausch erstellt oder abgeschlossen wurde senden.
Wir können die Transaktion zu den ursprünglichen Bedingungen nicht fortsetzen, wenn Sie:
Eine Einzahlung für einen Festkurswechsel senden, nachdem der Kurs abgelaufen ist, vorausgesetzt, dass der Kurs in diesem Zeitraum gesunken ist
Eine Transaktion mit der falschen Vertragsadresse durchführen
In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, unser Support-Team zu kontaktieren. Der Austausch kann von dort aus fortgesetzt werden, oder alternativ können Sie eine Rückerstattung beantragen.
So stornieren Sie einen Austausch:
If you didn’t send any funds yet, there is no need to cancel the transaction, you can simply create a new one
If you have already sent the funds for the exchange, immediately contact our support team for assistance
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