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Wir werden Ihre Transaktion bearbeiten, auch wenn Sie:

  • Senden Sie eine Einzahlung im falschen Netzwerk, wenn dieses Asset von unserem Service unterstützt wird.

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  • Einen Betrag auswählen und dann einen anderen senden.

  • Mehr als eine Einzahlung für dieselbe Transaktion senden.

  • Eine Einzahlung lange nachdem der Austausch erstellt oder abgeschlossen wurde senden.

Wir können die Transaktion zu den ursprünglichen Bedingungen nicht fortsetzen, wenn Sie:

  • Eine Einzahlung für einen Festkurswechsel senden, nachdem der Kurs abgelaufen ist, vorausgesetzt, dass der Kurs in diesem Zeitraum gesunken ist

  • Eine Transaktion mit der falschen Vertragsadresse durchführen

In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, unser Support-Team zu kontaktieren. Der Austausch kann von dort aus fortgesetzt werden, oder alternativ können Sie eine Rückerstattung beantragen.

So stornieren Sie einen Austausch:

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    Wenn Sie noch keine Gelder gesendet haben, müssen Sie die Transaktion nicht stornieren, Sie können einfach eine neue erstellen

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    Wenn Sie die Gelder bereits für den Austausch gesendet haben, wenden Sie sich sofort an unser Support-Team um Hilfe zu erhalten

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